Soutenance mémoire
Dans une économie de plus en plus concurrentielle, seules les sociétés qui auront su motiver suffisamment leur personnel pourront rester compétitives. La motivation du personnel est un élément déterminant du succès. Mais quels sont les facteurs principaux de cette motivation ? En général, la rémunération, les promotions, le style de management du supérieur hiérarchique, le cadre de travail, la reconnaissance des efforts, l’ambiance de travail, les valeurs de l’entreprise, le sentiment d’appartenance à un groupe et tant d’autres sont les facteurs de motivation. Mais ce qui nous intéresse ici, c’est la rémunération qui, effectivement est essentielle et vitale.
La notion de rémunération comprend le salaire de base, une série de primes et de commissions, des avantages financiers et des avantages en nature. On peut les regrouper dans un seul mot « La paie ». La paie est une des applications cruciales de l’entreprise. Si elle fonctionne mal, l’entreprise sera en crise : la confiance du personnel envers leur manager opérationnel sera ébranlée, ainsi qu’envers le fonctionnement et le sérieux de l’entreprise elle-même.
La paie peut être constituée par un ensemble de traitements : la définition, l’actualisation et la mise en œuvre des règles de paie, le calcul des charges patronales et salariales, la gestion des acomptes et avances, les éléments variables de paie, les prêts, la valorisation des heures de travail et des absences, la préparation d’un solde de tout compte, la ventilation comptable et analytique des frais du personnel. L’ensemble de ces différentes opérations constitue le « Traitement de la paie ». Le paiement de salaire ne peut avoir lieu sans avoir passé par le Traitement de la paie.
THEORIE SUR LE MANAGEMENT DU TRAITEMENT DE LA PAIE
Dans une société où selon certains experts, le rythme des bouleversements et des changements s’accélère : évolution rapide croissante de la technologie, volonté accrue des hommes à participer ou à mieux comprendre les décisions, sensibilité des travailleurs à une plus grande considération, remise en cause des formes traditionnelles de pouvoir, utilisation de nouveaux systèmes d’information, etc…, le management, plus que jamais, doit s’adapter aux dimensions nouvelles du monde en mutation.
Le Management
Qu’est ce que le Management ?
Le mot Management vient du verbe Manager : Manager : c’est « Diriger une entreprise, en assumer les responsabilités techniques et financières ».
Le terme est emprunté à l’anglais to manage : « entraîner, s’occuper de, diriger », introduit d’ abord sous forme « manege », et qui était à l’origine un terme d’équitation au sens de « entraîner, dresser » probablement emprunté à l’italien « maneggiare ». Dans un petit livre « Le management par les mots » de F. Cusin-Berche rappelait que c’est un mot Anglo-saxon qui vient du vieux verbe français ménager, au sens d’organiser en tenant compte de la réalité.
Management, inclut actuellement à la fois les fonctions de gestion, de direction et de traitement des problèmes humains dans le but de réaliser au mieux les objectifs à la fois économiques et humains de l’entreprise. Manager, c’est diriger et gérer une organisation en utilisant au lieu les hommes, la technologie et les ressources matérielles; il parviendra à accroître la rentabilité et l’efficacité de l’entreprise. Amener les hommes à donner le meilleur d’eux-mêmes fait bien partie de l’art du management.
Le management, mot magique et galvaudé de l’année 60, tant de fois utilisé pour expliquer la supériorité économique de tel ou tel pays ou l’efficacité de telle ou telle entreprise, recouvre une réalité dont les composantes sont plus simples et les conséquences plus importantes que ce que l’on peut imaginer.
Le management est défini comme étant « l’art de faire réaliser quelque chose par quelqu’un d’autre ». Par ailleurs, les définitions évoluent et de nouvelles techniques et procédures émergent en fonction de l’environnement, de l’organisation en général, et des moyens utilisés en particularité.
Ce qui nous ramène à considérer ce que dit Raymond-Alain Thiétart : « Le management, action ou art ou manière de conduire une organisation, de la diriger, de planifier son développement, de la contrôler, s’applique à tous les domaines de l’entreprise ». L’entreprise doit être perçue dans son sens le plus large. Le gestionnaire d’organisation se doit de mettre en œuvre les moyens techniques, financiers et humains dont il dispose pour accomplir sa tâche et ses objectifs. Cette mise en œuvre de moyens s’articule autour de quatre activités principales :
– la planification
– l’organisation
– la direction
– le contrôle
C’est le P.O.D.C.
Ces activités sont les bases du management que nous allons développer ci-après.
Les fonctions de base du management
La planification :
L’établissement d’un environnement susceptible de créer un haut niveau de rendement de la part des employés suppose que les objectifs et les méthodes prévues pour les atteindre sont clairement compris. Pour qu’un effort collectif soit efficace, les employés doivent savoir ce qu’on attend d’eux. C’est le rôle même de la planification : fonction de base du management.
« Planifier » sous-entend que les dirigeants pensent à l’avance à leurs objectifs et à leurs actions, et se basent sur des méthodes et sur de la logique. Les plans tracent les objectifs de l’organisation et les meilleurs moyens de les atteindre. La planification, c’est l’organisation selon un plan, c’est-à-dire l’organisation selon un ensemble de dispositions adoptées en vue de l’exécution d’un projet. Elle a pour vocation de définir les tâches et de les articuler entre elles afin d’atteindre un objectif.
Il s’agit d’un processus volontariste
• de fixation d’objectifs
• de détermination des moyens et des ressources nécessaires pour les atteindre
• de définition des étapes à franchir pour les réaliser.
L’Organisation :
L’organisation est, sans nul doute, la partie la plus visible du management. Chacun d’entre nous a déjà été confronté, ou a déjà travaillé, ou a entendu parler de services et de département. Ces termes services et départements recouvrent des réalités organisationnelles qui servent à aider, à coordonner, à suivre les hommes dans leur travail.
Qu’est ce qu’on entend par Organisation ?
A la création d’une organisation se trouve, généralement, un seul homme qui fait tout, décide tout, contrôle tout et qui réagit en fonction des événements quotidiens. Dépassé par la multiplication des activités et ne pouvant plus les suivre, cet homme va être confronté à une crise intitulée « crise de direction ». Cette crise peut être mortelle pour l’organisation. Afin d’y faire face, il sera possible de formaliser l’organisation en instaurant une structure précise, et en affectant à chacun des tâches spécifiques.
Selon Adam Smith, « Les plus grandes améliorations dans la puissance productive du travail sont dues, à ce qu’il semble, à la division du travail ». En effet, la division du travail, de par la spécialisation des tâches, tend à accroître l’expertise de celui qui exécute ces dernières. C’est l’organisation par fonction. Elle permet également une meilleure coordination, donne le support structurel nécessaire à la mise en oeuvre du plan et, enfin, facilite le recours au machinisme.
La Direction :
Alors que « planifier » et « organiser » concernent les aspects les plus abstraits du processus de management, l’activité de direction est, quant à elle, très concrète. «Diriger », c’est mener, influencer et motiver les employés pour réaliser les tâches principales. La direction comprend les actes de communiquer avec les autres leurs responsabilités dans la réalisation des objectifs, et d’assurer un environnement organisationnel ambiant dans lequel les employés peuvent évoluer et être motivés pour donner les meilleurs d’eux-mêmes. Pour un travailleur du savoir, et surtout pour un dirigeant, la communication est la ressource clé, car elle le relie à ses collègues. La direction constitue l’une des quatre fonctions essentielles du management. Cependant, ces fonctions resteront assez stériles, si les dirigeants ne savent pas comment « diriger », ne comprennent pas l’importance du facteur humain dans leur opération et sont incapables d’inciter à réaliser les résultats escomptés.
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Table des matières
INTRODUCTION
1ère Partie : CADRE GENERAL DE L’ETUDE
Chapitre 1 : Cadre Général d’Orange Madagascar
Section I – Renseignements généraux
Section II – Les objectifs d’Orange Madagascar
Section III – Organisation de la société
Section IV – Les valeurs Orange
Chapitre 2 : Théorie sur le Management du Traitement de la paie
Section I – Théorie sur le Management
Section II – Le principe de base du traitement de la paie par l’auditeur
Chapitre 3 : Cadre Pratique : La structure organisationnelle de la Direction des Ressources Humaines de Orange Madagascar
Section I – Organigramme de la Direction des ressources humaines
Section II – Fonction de chaque service
2ème Partie : MANAGEMENT DU TRAITEMENT DE LA PAIE DE LA SOCIETE ORANGE MADAGASCAR
Chapitre 1 : Analyse du management du traitement de la paie de Orange Madagascar
Section I – Planification du traitement de la paie
Section II – Organisation du traitement de la paie
Section III – Direction
Section IV – Contrôle paie
Section V – Les éléments variables de paie
Section VI –Schéma du processus paie de Orange Madagascar
Chapitre 2 : Diagnostic de la situation actuelle
Section I – Les points forts
Section II – Les points faibles
3ème Partie : SUGGESTIONS, RECOMMANDATIONS ET LES RESULTATS ATTENDUS
Chapitre 1 – Suggestions et Recommandations
Section I – Industrialisation de certains éléments de paie
Section II – Exploitation des périmètres non encore utilisés du logiciel Sage Saari
Section III – La mise en œuvre de ces suggestions
Chapitre 2 – Les résultats attendus
Section I – Au niveau du service
Section II – Au niveau de la Direction des ressources humaines
Section III – Au niveau de la société Madagascar
CONCLUSION
