Soutenance mémoire
Tout est communication, et chaque individu ne peut pas ne pas communiquer. Pour mieux faire passer un message, il est nécessaire d’élaborer et d’utiliser des stratégies efficaces. Pour ce mini mémoire, nous développerons le modèle SEDIAC ou Stratégies d’Elaboration et de Diffusion d’une Action de Communication.
Notion de stratégies de Communication
La stratégie est une démarche raisonnée tenant compte des spécificités de l’environnement et des ressources disponibles afin d’obtenir la victoire, un gain, une satisfaction et un plaisir. En Communication, l’objectif est d’être efficace. Pour pouvoir mener à bien une Action de Communication, il est donc nécessaire de bien choisir la stratégie à appliquer. Ici nous présenterons le modèle SEDIAC ou Stratégies d’Elaboration et de Diffusion d’une Action de Communication qui constitue les étapes par lesquelles il faut passer pour mener à bien une Action de Communication.
Intention de communication
L’intention est le fil conducteur de chaque action. L’intention de communication est le désir d’un acteur de faire passer une communication. Avant de réaliser une Action de Communication il est donc nécessaire d’avoir l’intention de communiquer.
Présentation des différentes étapes qui constituent le SEDIAC
Le modèle de SEDIAC ou Stratégies d’Elaboration et de Diffusion d’une Action de Communication comporte 9 étapes :
❖ Etape 1 : Détermination des enjeux de la communication
❖ Etape 2 : Détermination des objectifs de la communication
❖ Etape 3 : Analyse de la situation de communication
❖ Etape 4 : Construction du cadrage
❖ Etape 5 : Elaboration de l’acte de communication
❖ Etape 6 : Diffusion de la communication
❖ Etape 7 : Impacts et effets de la communication
❖ Etape 8 : Confrontation avec les objectifs
❖ Etape 9 : Recadrage .
Enjeux
Avant d’établir une Action de Communication, il est nécessaire de tenir compte des enjeux. L’enjeu représente ce que chaque acteur de la communication a à gagner ou à perdre dans la situation de communication. On peut distinguer plusieurs types d’enjeux :
Les enjeux opératoires
Ils recouvrent les efforts déployés pour pouvoir atteindre un objectif concret et opérationnel.
Les enjeux symboliques
Il s’agit de l’attention portée aux aspects subjectifs qui sous-entendent l’échange, la reconnaissance des autres et la valorisation de l’image de soi.
Les enjeux identitaires
Il s’agit d’exprimer son identité.
L’enjeu d’influence
Communiquer c’est agir sur l’autre pour changer ses idées ou ses agissements.
L’enjeu relationnel
Communiquer c’est créer ou consolider une relation avec autrui.
Analyse de la situation de communication
La situation de communication est l’ensemble des circonstances ou contextes dans lequel s’effectue une communication. Afin de cerner la situation de communication, l’analyse porte sur le modèle SPEAKING par Dell Hymes et la théorie sémio contextuelle d’Alex MUCHIELLI.
Le modèle SPEAKING par Dell Hymes
Voici l’énumération des différents paramètres du modèle SPEAKING avec les différents types de Situations et Communication pour chacun d’eux.
● SETTING : ce premier paramètre porte sur l’étude du cadre dans lequel s’effectue la communication. Il inclut : le cadre physique et matériel, et le cadre socio-culturel.
– Cadre physique et matériel :
➤ Le lieu : renvoie à deux types de situation
❖ Situation de type formel => communication de type formel
❖ Situation de type informel => communication de type informel
➤ Le moment :
❖ Au bon moment => communication opportune
❖ Au mauvais moment => communication inopportune
– Cadre socio-culturel : renvoie aux différents types de domaines
Exemple : Domaine familial, Domaine éducatif, Domaine professionnel.
● PARTICIPANTS : ce paramètre permet de repérer tous ceux qui participent directement ou indirectement à une communication. Il comprend :
➤ L’importance numérique des participants, renvoieà la communication interpersonnelle ou interindividuelle ; la communication de groupe et la communication de masse
➤ La communication unilatérale et la communication réciproque
➤ La notion de présence et non présence : communication directe et communication médiatisée
➤ La communication individualisée et la communication anonyme
➤ La relation entre les participants.
● ENDS : ce paramètre fait référence aux objectifs de la communication, tant au niveau des intentions que des résultats.
● ACT : fait référence aux actes de communicationproprement dits, mais aussi l’ordre chronologique des faits. Ce paramètre comprend :
➤ Le rituel => communication ritualisée et communication non ritualisée
➤ La relation entre signifiant et signifié => communication selon Erick BUYSSENS, communication selon les organes des sens, la distinction entre le verbal et le non verbal.
● KEY : ce sont les tonalités de la communication. Il en existe 3 selon ce modèle:
➤ La tonalité positive qui renvoieà une communication coopérative
➤ La tonalité négative, renvoieà une communication conflictuelle
➤ La tonalité neutre, renvoieà une communication publique
● INSTRUMENTS : ce sont les moyens ou instruments auxquels on doit faire appel afin d’effectuer une communication. Ce paramètre nous renvoie au « Modèle Orchestral » de l’école de Palo Alto.
● NORMES : ce sont les règles sociales régissant l’événement et les comportements des participants. Ce paramètre englobe :
➤ les normes langagières
➤ les normes d’interaction
➤ les normes d’interprétation
● GENDER : ce dernier fait référenceà la typologie des communications selon les secteurs d’activité et d’intervention de la communication.
La Théoriesémio-contextuelle d’Alex Mucchielli
L’analyse de la situation de communication est également en relation avec la Théoriesémiocontextuelle d’Alex Mucchielli qui revoit les paramètres du modèle SPEAKING, mais de manière différente. « Sémio » fait référence au sens et contextuelle fait appel aux 7 contextes d’Alex Mucchielli. Ce sont les contextes qui contribuent à la construction du sens. La théorie sémio-contextuelle présente les contextes constitutifs d’une situation de communication. Ces contextes sont les suivants:
● Le contexte expressif des identités des acteurs :
● Le contexte culturel de référence aux normes et règlescollectivementpartagées
● Le contexte des positions respectives des acteurs
● Le contexte relationnel social immédiat
● Le contexte temporel
● Le contexte spatial
● Le contexte physique et sensoriel .
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Table des matières
INTRODUCTION
PARTIE 1 : FONDEMENTS THEORIQUES DU MODELE SEDIAC
1. Notion de stratégies de Communication
2. Intention de communication
3. Présentation des différentes étapes qui constituent le SEDIAC
3.1 Enjeux
3.2 Objectifs
3.3 Analyse de la situation de communication
3.4 Cadrage
3.5 Elaboration de la communication
3.6 Diffusion de la communication
3.7 Impact / effets
3.8 Confrontation avec les objectifs
3.9 Recadrage
PARTIE 2 : APPLICATION
2. Objectifs
3. Analyse de la situation de communication
4. Le cadrage
5. Elaboration de la communication
6. Diffusion de la communication
7. Impact / effets
8. Confrontation avec les objectifs
9. Recadrage
CONCLUSION
LISTE DES ANNEXES
