Soutenance mémoire
Les Sédentaires
Par nature, le sédentaire aime se fixer dans un lieu. Ce type de touriste regroupe souvent des vieux couples ou des nouveaux mariés. Leur principale motivation serait la mer, le soleil, et la plage. Ils aiment surtout le dépaysement familial, mais celui-ci ne devra pas déranger ses habitudes alimentaires et le confort. Pour les jeunes, ils préfèrent l’animation sportive et diurne. Durant le voyage, ils choisiront d’être logés dans des éléments de catégorie moyenne avec un certain service et confort. Souvent, leur séjour est éphémère (une semaine). Pour Madagascar, les touristes appartenant à ce type choisissent dans la plupart de cas les petites îles (Sainte Marie, Nosy-Be).
La mission d’activité
IL y a d’abord la mission globale qui concerne les domaines d’activités. Puis, chaque domaine d’activité ou entité doit déterminer en conséquence sa mission spécifique, en terme de marchés, de secteurs, de technologies, de valeur ajoutée, et de couverture géographique. On pourrait donc dire que dans notre cas, la mission d’activité concerne l’ensemble des activités du secteur en prenant comme cadre l’Office National du Tourisme en tant que organe responsable du développement du secteur et de promotion de la destination.
La richesse naturelle
Madagascar est l’une des plus importantes zones du monde en matière de biodiversité. Et cette importante richesse naturelle lui confère en plus un haut taux d’endémicité tant au niveau des espèces qu’au niveau supérieur :
– 100 000 espèces d’invertébrés dont 3000 espèces de papillons (près de 2900 endémiques) et 400 espèces d’araignées) ;
– 2/3 des espèces mondiales de caméléons, presque tous endémiques ;
– 92 % des espèces de poissons d’eau douce endémiques ;
– 5 familles d’oiseaux endémiques ;
– une cinquantaine d’espèces de lémuriens quasi inexistants dans le reste du monde ;
– au moins 4 familles endémiques de petits mammifères et carnivores
– 8 familles endémiques de plantes, 12 000 espèces à 80 % endémiques dont 7 espèces de baobabs et 1000 espèces d’orchidées ;
– un réel sanctuaire de plantes médicinales
En plus de cette exceptionnelle biodiversité, Madagascar dispose d’autres atouts qui lui servent de capital touristique :
– une grande richesse du sous-sol avec une importante variété de pierres précieuses et semi-précieuses ;
– la deuxième plus belle baie du monde après celle de Rio à Antsiranana ;
– d’Itampolo à Morombe, la seconde plus grande barrière corallienne au monde, après celle d’Australie ;
– une très grande richesse culturelle représentée par les monuments et les lieux historiques ; les ascendances multiples du peuple malagasy et les 18 tribus qui ont chacun leurs traditions ; l’artisanat ; les différents us et coutumes ; etc.
A part les lieux historiques et hautement culturels (comme les musés, les palais, les lieux de pèlerinage, etc.), les sites touristiques les plus attrayants sont matérialisés par les aires protégées qui hébergent la faune et la flore malagasy ainsi que les curiosités comme le canyon d’Isalo et les tsingy de Bemaraha. Madagascar dispose de 46 aires protégées reparties en Parcs Nationaux (PN), Réserves Naturelles Intégrales (RNI) et Réserves Spéciales (RS). L’Etat prévoit, en plus, la mise en place de 6 millions d’hectares de nouvelles aires protégées pour les cinq (5) années à venir. Actuellement, 14 sites couvrant une superficie de 1,7 millions d’hectares ont reçu des financements s’élevant à 4,5 millions de dollars.
Image de la destination
Cette insuffisance d’actions extérieures, avec les contraintes susmentionnées, ont des conséquences directes sur l’image de la destination. Madagascar n’apparaît pas dans les circuits de Abercombrie & Kent, parmi les plus exclusifs des tours opérateurs internationaux, qui ont noté une adéquation entre les hôtels et leurs clients à pouvoir d’achat élevé. Madagascar est aussi exclu du catalogue Kuoni, un grand tour opérateur qui s’occupe de tourisme à revenus moyens. Des marges faibles nécessitent pour les plus grands tours opérateurs le plus grand nombre de touristes sur chaque destination commercialisée pour faire des bénéfices. Un tour opérateur spécialisé dans le voyage d’aventure pour touristes à hauts revenus résume l ‘opinion des tours opérateurs internationaux sur la compétitivité de Madagascar. La brochure élégante prévoit un paragraphe relativement court sur Madagascar, dont l’introduction est destinée à préparer les touristes à leur séjour : « Un séjour à Madagascar est une expérience très spéciale et les gens, malgré une effroyable pauvreté dans certaines zones, sont très amicaux. Bien sûr, les normes d’hébergement ne valent les normes occidentales et l’infrastructure n’est pas souvent fiable avec un mauvais service aérien intérieur et des routes difficiles. Un esprit ouvert et un sens de l’humour, de même qu’une approche réaliste et un désir authentique de voir une nature étrange et merveilleuse, assureront des vacances incomparables. Si l’hébergement touristique à Madagascar est plus que convenable, la sophistication et le raffinement que chacun est en droit d’attendre ailleurs dans l’Océan Indien ne sont pas présents. » Madagascar a donc une image négative vis -à -vis des autres îles sœurs. Ce qui n’empêche tout de même pas les touristes à être satisfaits de leurs séjours et ce, grâce à un capital touristique unique et incomparable.
|
Table des matières
INTRODUCTION
PREMIERE PARTIE : CADRE GENERAL DE L’ÉTUDE
CHAPITRE I : LE SECTEUR DU TOURISME A MADAGASCAR
SECTION 1 : CARACTERISTIQUES DE LA DESTINATION
1.1 Aperçu géographique
1.2 Le climat
1.3 La faune
1.4 La flore
1.5 Le sous-sol
1.6 Les récifs coralliens
SECTION 2 : LA STRUCTURE ACTUELLE
2-1 Le secteur public
2-1-1 Le Ministère du Tourisme et de la Culture
2-1-2 Les Administrations publiques et les organismes spécialisés connexes
2.1.3 Les organismes rattachés au Ministère du Tourisme
2-2 Le secteur privé
2-2-1 Les agences de voyages et tours opérateurs
2-2-2 Les agences de location de voiture
2-2-3 Les compagnies de transport
2-2-4 Les établissements de restauration et d’hébergement
2-2-5 Les groupements et associations
CHAPITRE 2 : PRESENTATION DES THEORIES UTILISEES
SECTION 1 : GENERALITES SUR LE TOURISME
1.1 Les différents types de touristes
1.2 La complexité de la prestation de service touristique
1.3 La méthode d’approche
SECTION 2 : OUTIL MARKETING – LA PLANIFICATION STRATEGIQUE
2-1 La mission d’activité
2-2 L’analyse de l’environnement interne
2-3 L’analyse de l’environnement externe
2-4 La formulation des objectifs
2-5 La formulation des stratégies
2-6 La formulation du plan d’action
2-7 La mise en œuvre
2-8 Le suivi et le contrôle
DEUXIEME PARTIE : ANALYSE DIAGNOSTIQUE DE LA SITUATION
CHAPITRE I : ANALYSE DE L’ENVIRONNEMENT INTERNE
SECTION 1 : ETUDE DE L’OFFRE
1-1 Les éléments constitutifs de l’offre
1.1.1 La richesse naturelle
1.1.2 Les différents circuits proposés
1.1.3 Le tourisme de croisière
1.2 Les prestations de service touristique
1.2.1 Le transport
1.2.2 L’hôtellerie
1.2.3 Les tours opérateurs
1.2.4 Les autres activités liées au tourisme
SECTION 2 : L’ADMINISTRATION DU SECTEUR
2.1 Les structures existantes
2.1.1 Le Ministère du tourisme
2.1.2 La Maison du Tourisme de Madagascar
2.1.3 L’Office National du Tourisme de Madagascar
2.1.4 Le secteur privé
2.2 L’environnement des affaires
2.2.1 Législation sur les investissements
2.2.2 Les opportunités d’investissement
2.2.3 Les contraintes liées aux procédures
2.2.4 Le financement
2.3 Les actions de promotion et l’image de la destination
2.3.1 Image de la destination
2.3.2 Des suites prometteuses
DIAGNOSTIC DE LA SITUATION INTERNE
CHAPITRE 2 : ETUDE DE L’ENVIRONNEMENT EXTERNE
SECTION 1 : LA TENDANCE INTERNATIONALE
1.1 L’évolution mondiale
1.1.1 La situation actuelle
1.1.2 La prévision pour 2005
1.2 Le progrès technologique
1.2.1 Les facteurs d’évolution mondiale
1.2.2 Les nouvelles organisations dans le tourisme
SECTION 2 : ETUDE DE LA CONCURRENCE
2-1 Le marché de l’Océan Indien
2.2 Le positionnement du tourisme malagasy par rapport à la concurrence
SECTION 3 : ETUDE DE LA DEMANDE
3-1 Les caractéristiques de la demande
3-1-1 Arrivées de touristes
3-1-2 Pays de provenance
3-1-3 Motifs de visite
3-1-4 Périodicité des arrivée
3-1-5 Genre, âge et niveaux de revenus des touristes
3-2 Une importante demande potentielle à conquérir
DIAGNOSTIC DE LA SITUATION EXTERNE
TROISIEME PARTIE : PROPOSITION D’ACTIONS ET RECOMMANDATIONS GENERALES
CHAPITRE I : LA FORMULATION DES OBJECTIFS
SECTION 1 : OBJECTIF GLOBAL
SECTION 2 : OBJECTIFS STRATEGIQUES FIXES PAR L’ETAT
2.1 Objectif stratégique n°1
2.2 Objectif stratégique n°2
2.3 Objectif stratégique n°3
2.4 Objectif stratégique n°4
2.5 Objectif stratégique n°5
CHAPITRE 2 : LA FORMULATION DE LA STRATÉGIE
SECTION 1 : POLITIQUE DE BASE
SECTION 2 : AXES OPERATIONNELS
2-1 Intégrer la diversité de la demande et de ses attentes
2-2 Améliorer l’offre pour la rendre plus compétitive
2-3 Promouvoir une image forte et attractive de Madagascar
2-4 Dynamiser la synergie entre tous les opérateurs
2-5 Se doter de structures performantes de gestion
CHAPITRE 3 : FORMULATION DU PLAN D’ACTION
SECTION 1 : UNE POLITIQUE DE DEVELOPPEMENT A LONG TERME
1.1 La consolidation de la politique hôtelière
1.1.1 Encourager la construction d’hôtellerie de luxe
1.1.2 Renforcer le rôle de l’hôtellerie moyenne et de l’hébergement non-hôtelier
1.2 L’amélioration du produit touristique dans son ensemble avec la formation d’une gamme de produits complémentaires
1.3 L’intégration du tourisme à l’activité nationale
1.3.1 Les conditions de la qualité totale
1.3.2 Etablir un climat d’échange sain entre les acteurs
1.3.3 Forger une spécificité dans la culture nationale
SECTION 2 : LES ACTIONS DE PROMOTION
2.1 Quelques conditions préalables
2-1-1 Les priorités et arbitrages
2-1-2 La nécessité d’élaborer un plan marketing flexible
2-1-3 Le financement de l’office
2-1-4 Etude de faisabilité d’un partenariat ou d’un accord de représentation de l’office à l’étranger
2.2 Les actions à entreprendre
2.2.1 Mettre en place une fonction d’observation du tourisme
2.2.2 Mettre en place un système d’information marketing
2.2.3 Assurer des actions de promotions en collaboration avec les autres îles de l’Océan Indien
2.2.4 Autres actions de promotion
CHAPITRE 4 : RESULTATS ATTENDUS
CONCLUSION
ANNEXES
BIBLIOGRAPHIE
Télécharger le rapport complet
