SITUATION FUTURE AVEC LE CHARIOT DE CAS
INTRODUCTION
ร lโheure actuelle, la maรฎtrise des coรปts touche tous les secteurs. Quโils soient publics ou privรฉs, que ce soit une entreprise ou un service, petite ou grande structure, les coรปts sont
dรฉcomposรฉs, dรฉtaillรฉs et contrรดlรฉs. Ce projet porte sur le domaine de la santรฉ, soit une grande structure de service de santรฉ publique. Avec la construction dโun nouveau pavillon de soins critiques (Pavillon K) ร lโHรดpital Gรฉnรฉral Juif, les dรฉpartements du bloc opรฉratoire, la stรฉrilisation centrale, lโapprovisionnement et les unitรฉs de soins vont dรฉmรฉnager. Profitant de ce changement, lโHรดpital Gรฉnรฉral Juif a dรฉcidรฉ dโadopter une nouvelle organisation de travail pour le bloc opรฉratoire : le systรจme par chariot de cas. Ce dรฉmรฉnagement est lโoccasion de changer lโorganisation pour dรฉvelopper une nouvelle mรฉthode de travail et crรฉer un modรจle plus robuste permettant dโidentifier et de maรฎtriser les coรปts.
Il est certain que les personnels prodiguant des soins sont des ressources importantes dโun hรดpital. Les autres dรฉpartements de lโhรดpital tels que la stรฉrilisation centrale et lโapprovisionnement ne sont pas directement liรฉs au soin patient, mais sont indispensables, car ils permettent dโassurer indirectement une partie du soin donnรฉ au patient. Tous les dispositifs mรฉdicaux ainsi que les รฉlรฉments jetables transitent par ces dรฉpartements avant dโarriver au bloc opรฉratoire ou aux cliniques. Tous les diffรฉrents intervenants crรฉent une chaรฎne logistique qui fonctionne depuis quelques dizaines dโannรฉes sans rรฉel contrรดle des stocks. Avec lโamรฉlioration des technologies (mรฉdicales, dโinformations) et le dรฉmรฉnagement de ces dรฉpartements, une rรฉvision du processus de fonctionnement et de lโorganisation permettrait de mieux gรฉrer les stocks tout en assurant le mรชme niveau de service. Ceci permettrait alors ร lโhรดpital de faire des รฉconomies. Cโest pour cette raison que la direction de lโhรดpital a dรฉcidรฉ de transformer le fonctionnement du bloc opรฉratoire en utilisant lโapproche de chariot de cas. Pour effectuer ce changement majeur de fonctionnement, la Direction de la transition intervient. Son rรดle sera de soutenir et de coordonner lโensemble des intervenants du projet et dโapporter son expertise sur le changement organisationnel. Parmi les dizaines de projets logistiques liรฉs au nouveau pavillon dont la Direction de la transition sโoccupe, le projet de transformation du fonctionnement du bloc opรฉratoire par lโapproche des chariots de cas est lโun des plus
complexes.
ย La conception du chariot de cas
On retrouve plusieurs comptes rendus dโexpรฉriences dโimplantation dans des revues spรฉcialisรฉes de gestion de bloc opรฉratoire (Outpatient Surgery, OR Manager, AORN Journal et Material Management in Health Care).
Il nโexiste pas de faรงon unique de concevoir et de monter un chariot de cas. Ces revues spรฉcialisรฉes exposent les diffรฉrents choix qui sโoffrent pour un hรดpital dรฉsirant implanter un chariot de cas. Par exemple pour les choix de type de chariot ร adopter, Baylis (2006) et Williamson (2008) exposent les diffรฉrents facteurs (chariot ouvert, fermรฉ, dimensions, entretien, etc.) ร prendre en compte lors de la conception du modรจle. Les fabricants de matรฉriels mรฉdicaux sont aussi une aide pour la conception de nouveaux processus (Figure 1.3, Figure 1.4), mรชme si leur vision peut รชtre biaisรฉe par lโintรฉrรชt commercial.
ย Une approche dรฉterministe
Dans leur article, Klundert, Muls et Schadd (2008) nous prรฉsente une optimisation dรฉterministe basรฉe sur les trois coรปts รฉnoncรฉs prรฉcรฉdemment, qui sont 1) les coรปts de transport, 2) les coรปts dโinstruments et 3) les coรปts de stockage. Ils dรฉfinissent aussi un plan opรฉratoire ainsi quโun kardex dโinstruments. Cโest avec ces informations quโils trouvent une minimisation des coรปts et le comparent avec dโautres stratรฉgies telles que le flux poussรฉ et tirรฉ. Klundert, Muls et Schadd (2008) comparent aussi une optimisation non dรฉterministe de la logistique entre le bloc opรฉratoire et la stรฉrilisation. Cette approche fait ressortir les alรฉas que lโenvironnement hospitalier rencontre tels que les urgences, les รฉquipements incomplets, etc.
Cette รฉtude permet donc dโappliquer quatre diffรฉrents scรฉnarios, qui mettent en avant que le meilleur scรฉnario est proche de la solution trouvรฉe avec la mรฉthode dรฉterministe. Dans un dernier point, lโauteur dรฉmontre que la standardisation des kits pour maximiser le nombre dโinterventions est bรฉnรฉfique pour avoir une meilleure flexibilitรฉ dans la gestion des stocks.
รTUDE DE LA SITUATION ACTUELLE
La revue de littรฉrature met en lumiรจre la mรฉthode, lโimplantation et les diffรฉrents enjeux. Mais pour appliquer le systรจme de chariot de cas, une connaissance du fonctionnement actuel de lโhรดpital est indispensable. Il est donc nรฉcessaire de connaรฎtre les diffรฉrents rรดles de chacun pour mieux comprendre les enjeux futurs. Pour cela, une รฉtude portant sur les deux principaux intervenants du chariot de cas est nรฉcessaire. Il faut alors analyser le fonctionnement du bloc opรฉratoire et de la stรฉrilisation centrale. Lโรฉtude de la situation actuelle permet de clarifier le fonctionnement du chariot dโintervention (fonctionnement actuel de lโapprovisionnement en chariot pour les opรฉrations au bloc opรฉratoire) et prendre connaissance des pratiques pour le retraitement de lโinstrumentation. Toutes ces informations permettront de connaรฎtre lโรฉcart et les lacunes ร combler pour obtenir un systรจme de chariot de cas fiable et fonctionnel.
ย Processus des traitements spรฉcifiques
ย Les ustensiles
Une fois collectรฉs, les ustensiles (bassin rรฉniforme, hygiรฉnique et orthopรฉdique) sont contrรดlรฉs et si nรฉcessaire lavรฉs sommairement. Ils sont ensuite disposรฉs sur une caisse de lavage pour un passage dans le laveur tunnel. Une fois propre ce sont les seuls produits qui ne sont pas stรฉrilisรฉs, ils sont entreposรฉs ร la stรฉrilisation centrale et les unitรฉs de soins viennent en chercher quand ils en ont besoin en รฉchange dโune rรฉquisition.
ย Les endoscopes
Les endoscopes ont un chemin propre ร eux. En effet, ils subissent un test dโรฉtanchรฉitรฉ dรจs le dรฉbut pour connaรฎtre leur รฉtat et รฉviter de les endommager. Ils sont trempรฉs dans la solution dโenzyme et sont ensuite dรฉmontรฉs pour รชtre nettoyรฉs dans des laveurs spรฉcifiques. Ces machines ne lavent que les endoscopes et sont spรฉcialisรฉes dans le lavage dโendoscope rigide ou dโendoscope flexible. Une fois lavรฉs, ils sont sรฉchรฉs manuellement, rรฉassemblรฉs, emballรฉs et stรฉrilisรฉs pour รชtre prรชts ร รชtre utilisรฉs.
ย Cartographies et mesures
Pour cartographier la stรฉrilisation centrale et comprendre le fonctionnement du bloc opรฉratoire, plusieurs visites dโobservations et de rencontres avec le personnel ont รฉtรฉ nรฉcessaires pour connaรฎtre chaque รฉtape du processus. Lors de ces rencontres avec le personnel, lโutilisation de la mรฉthode QQOQCCP sโest avรฉrรฉe la maniรจre la plus simple pour identifier les dรฉtails et subtilitรฉs de chaque รฉtape du processus de retraitement. La mรฉthode QQOQCP est une mรฉthode de questionnement (Qui? Quoi? Oรน? Quand? Comment? Combien? Pourquoi?), permettant de collecter des donnรฉes pour faire un รฉtat dโune situation.
Les observations quant ร elles permettent de savoir le flux des personnes, des produits et des cycles. Une fois compilรฉes, toutes ces donnรฉes qualitatives et quantitatives ont ainsi crรฉรฉ une cartographie de type VSM (Value Stream Mapping) (ANNEXE I), regroupant les flux physiques de produits (instruments et fournitures) et les flux informationnels.
CONCLUSION
Ce mรฉmoire prรฉsente dans un premier temps les diffรฉrentes visions de la transformation du fonctionnement par lโapproche de chariot de cas. Mรชme si certains textes sont anciens, le principe fondamental reste le mรชme : servir un chariot ร lโheure pour une opรฉration dรฉdiรฉe pour un patient particulier. ร partir de lร , plusieurs choix sโoffrent aux diffรฉrents intervenants, ces choix sont multiples et variรฉs. Les choix principaux peuvent aller du type dโapprovisionnement jusquโau choix des chariots en passant par lโentreposage des dispositifs mรฉdicaux. Des choix secondaires peuvent aider au fonctionnement et ร lโamรฉlioration de la communication grรขce aux diffรฉrentes technologies de lโinformation disponible.
Dans notre cas dโรฉtude, toutes les instrumentations et fournitures sont entreposรฉes ร la stรฉrilisation centrale, cโest le principe fondamental de lโapproche par chariot de cas. Dans le cadre du projet, ce mรฉmoire dรฉmontre quโil est possible dโentreposer tous les dispositifs
mรฉdicaux ร la stรฉrilisation centrale sans avoir recours ร lโentreposage dans le coeur stรฉrile (sauf pour les consignations). De plus, lโรฉtude de la stรฉrilisation centrale a permis de connaรฎtre les diffรฉrents dรฉfis tels que trouver un รฉquilibre entre la flexibilitรฉ et la spรฉcialisation des employรฉs pour le nettoyage et lโassemblage.
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Table des matiรจres
INTRODUCTION
CHAPITRE 1 REVUE DE LITTรRATURE
1.1 Le chariot de cas
1.1.1 Le fonctionnement
1.1.2 La conception du chariot de cas
1.1.3 Lโimplantation
1.2 La stรฉrilisation
1.2.1 Le fonctionnement
1.2.2 Lโapproche stochastique
1.2.3 Une approche dรฉterministe
1.3 Le bloc opรฉratoire
1.3.1 Lโรฉtude des ressources
1.3.2 Le programme opรฉratoire
1.4 Conclusion
CHAPITRE 2 รTUDE DE LA SITUATION ACTUELLE
2.1 รtude du fonctionnement de la stรฉrilisation
2.1.1 Les produits retraitรฉs
2.1.2 Les types dโemballages
2.1.3 Processus gรฉnรฉral
2.1.3.1 Lโarrivรฉe des produits
2.1.3.2 Le lavage โ la dรฉcontamination
2.1.3.3 Lโassemblage
2.1.3.4 La stรฉrilisation
2.1.4 Processus des traitements spรฉcifiques
2.1.4.1 Les ustensiles
2.1.4.2 Les endoscopes
2.1.4.3 Les satellites
2.1.5 Processus annexes
2.1.5.1 Contrรดle journalier des stรฉrilisateurs
2.1.5.2 Gestion des stocks
2.1.5.3 Contrรดle des instruments
2.1.6 Portrait du retraitement ร la stรฉrilisation centrale
2.2 รtude du fonctionnement du bloc opรฉratoire
2.2.1 Le programme opรฉratoire
2.2.2 Le processus actuel du chariot dโintervention
2.2.3 Dimensionnement actuel de lโentreposage au bloc opรฉratoire
CHAPITRE 3 MรTHODOLOGIE
3.1 Cartographies et mesures
3.2 รtude de la clientรจle de la stรฉrilisation centrale
3.3 รtude de la prรฉparation des chariots de cas
3.3.1 Dรฉcomposition du kardex opรฉration
3.3.2 Prรฉparation et montage du chariot de cas
3.3.2.1 Hypothรจses de travail
3.3.3 Simulation de la prรฉparation du chariot de cas
3.4 รtude du nombre de chariots nรฉcessaires
CHAPITRE 4 SITUATION FUTURE AVEC LE CHARIOT DE CAS
4.1 รtude du temps de prรฉparation du chariot de cas
4.1.1 Dรฉcomposition du kardex opรฉrations
4.1.2 Lโamรฉnagement de la future zone stรฉrile de stockage
4.1.2.1 Les contraintes de lโemplacement
4.1.2.2 Amรฉnagement zone stรฉrile sans carrousel
4.1.2.3 Amรฉnagement zone stรฉrile avec carrousel
4.1.3 Prรฉparation et montage du chariot de cas
4.1.3.1 Amรฉnagement potentiel 1 : sans carrousel
4.1.3.2 Amรฉnagement potentiel 2 : avec carrousel
4.1.4 Simulation de la prรฉparation du chariot de cas
4.1.4.1 Rรฉsultat de la proposition dโamรฉnagement 1 : sans carrousel
4.1.4.2 Rรฉsultat de la proposition dโamรฉnagement 2 : avec deux
carrousels
4.2 รtude du nombre de chariots nรฉcessaires
4.3 Proposition dโamรฉnagement gรฉnรฉral de la stรฉrilisation centrale
4.3.1 Zone stรฉrile
4.3.2 Zone propre
4.3.2.1 Le couloir ร chariots
4.3.2.2 Le flux gรฉnรฉral
4.3.2.3 Capacitรฉs machines
CONCLUSION
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