Transfert du service aérien gouvernemental (SAG)

Table des matières

1. INTRODUCTION
2. DESCRIPTION DE L’ORGANISATION
2.1 Mission, activités et services du Ministère des Transports du Québec (MTQ)
2.2 La direction générale du transport collectif, des Politiques et de la Sécurité (DGTCPS)
2.3 Le service des projets spéciaux
3. DESCRIPTION DU MANDAT
3.1 Contexte de la demande du mandat
3.2 Mandat
3.3 Les Livrables
4. RÉCENSION DES ÉCRITS
4.1 La recherche de la performance organisationnelle
4.1.1 Le total Quality Management (TQM)
4.1.2 Le Kaizen
4.1.3 La réingénierie des Processus d’affaires (RPA)
4.1.4 L’étalonnage (benchmarking)
4.2 La gestion du changement
4.3 Forme des plans stratégiques
5. MÉTHODOLOGIE
5.1 Tableaux comparatifs
5.1.1 Analyse documentaire
5.1.2 Sondage
5.2 Assistance au mandant
5.3 Grille d’étalonnage ou Benchmarking des plans stratégiques
6. RÉSULTATS
6.1 Tableau comparatif des ministères des Transports des provinces canadiennes
6.1.1 Portrait global
6.1.2 Organismes gouvernementaux dans le domaine aérien des provinces canadiennes selon les fonctions gouvernementales du Québec
6.2 Compte rendu du déroulement du transfert d’une organisation au sein du MTQ piloté par le service des projets spéciaux de la DTCPS
6.3 Tableau de comparaison des plans stratégiques de certaines provinces canadiennes
6.4 Transfert du service aérien gouvernemental (SAG) au sein du MTQ
6.5 Comparaison des plans stratégiques de certaines provinces canadiennes
7. CONCLUSION BIBLIOGRAPHIE
ANNEXE
Annexe