Système de management de la qualité

Table des matières

Liste des abréviations
Introduction Générale
Chapitre I : système de management de la qualité
I. concepts relatifs à la qualité
II. présentation de la norme ISO 9001:2015
Chapitre II : la prospective et l’analyse structurelle
I. La prospective
II. L’analyse structurelle
CHAPITRE III : présentation du terrain et de la méthode d’enquête
I. Présentation des entreprises enquêtées
II. Présentation de la démarche méthodologique
CHAPITRE VI : analyse des résultats
I. Interprétation des résultats du premier questionnaire
II. Interprétation des résultats du deuxième questionnaire
Conclusion générale
Annexes
Liste bibliographique
Liste des tableaux
Liste des figures
Table des matières
Résumé