Ressources humaines et changement organisationnel

Table des matières

SOMMAIRE
INTRODUCTION
1 LA REVUE DE LITTÉRATURE
1.1 La modernisation de l’État au sein de l’OCDE
1.1.1. Rendre les organisations plus ouvertes
1.1.2. Améliorer la performance
1.1.3. Redéfinir la responsabilité par l’amélioration du contrôle interne
1.1.4. Réorganiser l’emploi public
1.1.5. Modifier les structures organisationnelles
1.1.6. Mettre en place des mécanismes de type marché
1.2 L’expérience des pays de l’OCDE en matière de services partagés
1.2.1 Suède
1.2.2 Allemagne
1.2.3 Danemark
1.2 .4 Italie
1.2.5 Royaume Uni
1.2.6 Canada
1.3 L’expérience Québécoise
1.3.1 Les activités regroupées
1.3.2 Objectifs et enjeux
1.3.3 Les leçons de l’expérience Québécoise
2 LES QUESTIONNAIRES
2.1 Le reclassement des questions d’évaluation
2.2 Objectifs et variables
2.2.1 Volet
1- Ressources humaines et changement organisationnel
2.2.2 Volet
2- Maintien de la qualité de service
2.2.3 Volet
3- Technologies de l’information
2.2.4 Volet
4- Ressources financières
2.2.5 Volet
5- Gestion
2.2.6 Volet
6- Effets du transfert
2.3 La source de l’information
2.4 Les instruments de collecte des données
2.5 Questionnaires par catégorie de répondants
COMMENTAIRES GÉNÉRAUX