Responsabilités et tâches des employés de soutien

Table des matières

LISTE DES TABLEAUX
LISTE DES FIGURES
LISTE DES SIGLES
DÉDICACE
REMERCIEMENTS
INTRODUCTION
CHAPITRE I Problématique
CHAPITRE II: Cadre de référence
1.0 Définitions
1.1 Éducation des adultes
1.2 Services éducatifs aux adultes
1 .3 Acteurs de l’éducation des adultes
1.4 Adulte
1.5 Formation générale
2.0 Théorie des organisations
2.1 Diverses définitions de l’organisation
2.2 Représentation de la réalité organisationnelle
2.3 Liens entre environnement et organisation
2.4 Modèle d’analyse des organisations de Crozier et Friedberg
3.0 Théories de l’apprentissage
3.1 Andragogie versus pédagogie
3.2 Évolution du modèle andragogique
3.3 Modèle andragogique et services d’éducation des adultes
CHAPITRE III : Cadre formel de l’éducation des adultes au Québec
1 .0 Mission et buts de l’éducation des adultes
2.0 Activité organisationnelle
2.1 Les services éducatifs
3.0 Responsabilités et tâches des différents acteurs
3.1 Gouvernement du Québec
3.2 Ministre de l’Éducation
3.3 Commissions scolaires
3.4 Responsabilités et tâches des directrices et directeurs
3.5 Responsabilités et tâches des enseignants
3.6 Responsabilités et tâches des autres groupes d’employés
3.6.1 Responsabilités et tâches des professionnels
3.6.2 Responsabilités et tâches des employés de soutien
4.0 Mécanismes de consultation et de prise de décision
4.1 Comités
5.0 Règlement des griefs et mésententes
6.0 Financement de l’éducation des adultes
CHAPITRE IV: Méthodologie
1.0 Cueillette des données
1.1 Informateurs
1.2 Échantillon
1.2.1 Répondants
1.3 Techniques de cueillette des informations
1 .3.1 Entrevues semi-structurées
1.3.2 Observation participante
1.3.3 Documentation
1.4 Sites
2.0 Pré-expérimentation
3.0 Cueillette des informations
4.0 Compilation des données
5.0 Traitement des données
5.1 Validation des interprétations
5.1.1 Validation par l’analyse
5.1.2 Validation par les informateurs
5.1.3 Validation par des chercheurs externes
CHAPITRE V: Données recueillies sur le terrain
1.0 Centre X
1.1 Mission et organigramme du Centre X
1 .2 Perception de la clientèle par les intervenants du Centre X
1.2.1 Âgedesélèves
1.2.2 Origine ethnique des élèves
1.2.3 Profil scolaire des élèves à l’entrée
1.2.4 Objectifs de formation et attentes des élèves
1 .2.5 Motivation des élèves pour l’apprentissage
1.2.6 Statut de la clientèle
1.2.7 Problèmes d’apprentissage de la clientèle
1.2.7.1 Connaissance de la langue d’enseignement
1 .2.7.2 Stratégies et méthodes de travail
1.2.7.3 Conditions d’apprentissage
1.2.8 Assiduité des élèves et respect des horaires
1.2.9 Persévérance des élèves en formation
1.2.10 Problèmes par la clientèle
1.2.10.1 Conciliation famille-études
1.2.10.2 Autres problèmes vécus par la clientèle
1.3 Réponses organisationnelles apportées aux besoins perçus
1.3.1 Au niveau de l’enseignement
1.3.1.1 Modalités d’enseignement
1.3.1.2 Conception de matériel
1.3.2 Au niveau de la gestion
1.3.2.1 Organisation du centre et développement
1.3.2.2 Adaptation de l’horaire aux besoins des élèves
1.3.2.3 Affectation du personnel à des tâches particulières
1.3.2.4 Supervision pédagogique et professionnelle
1.3.3.5 Perfectionnement du personnel
1.3.3.6 Consultation du personnel et des élèves
1 .3.2.7 Code de vie du centre
1.3.2.8 Contrôle du budget
1.3.2.9 Participation à la gestion de la commission scolaire
1 3 3 Au niveau des services professionnels
1.3.3.1 Interventions auprès des élèves et des enseignants
1.3.3.2 Soutien à la planification
1.3.3.3 Création et animation de comités au centre
1.3.3.4 Participation à des comités externes
1.3.3.5 Propositions de modèles de services plus adaptés
1.3.4 Au niveau des moyens collectifs
1 .4 Absence de réponses organisationnelles adaptées
1.4.1 Problèmes de financement
1.4.2 Répartition des ressources par la commission scolaire
1.4.3 Savoir enseignant et perfectionnement
1.5 Réponses organisationnelles non adaptées
1.5.1 Gestion de la commission scolaire
1.5.2 Style de gestion du centre
1.5.3 Organisation du centre
1.5.3.1 Formation des groupes
1.5.3.2 Aménagement des locaux
1.5.3.3 Activités sportives et culturelles
1.5.4 Financement des services éducatifs
1.5.5 Programmes d’études
1.5.6 Conventions collectives
1.5.6.1 Manque de flexibilité des règles d’affectation
1.5.6.2 Manque de diversité du personnel
1.5.6.3 Absence de temps de concertation
1.5.7 Climat du centre
2.0 Le CentreY
2.1 Mission et organigramme du Centre Y
2.2 Perception de la clientèle par les intervenants du Centre Y
2.2.1 Multiethnicité
2.2.2 Besoins spécifiques
2.2.3 Stratégies d’apprentissage
2.2.4 Rejet du système de la part des élèves
2.3 Préoccupations des intervenants du Centre Y
2.3.1 Aspects quantitatif et qualitatif de la clientèle
2.3.2 Perceptions de la clientèle
2.3.3 Motivation et persévérance des élèves
2.3.4 Autonomie et enseignement individualisé
2.3.5 Diminution de la clientèle et des services
2.3.6 Entrées et sorties des élèves
2.3.7 Services complémentraires et climat du centre
2.3.8 Connaissance de la langue d’enseignement
2.4 Réponse aux besoins perçus
2.4.1 Moyens utilisés par les enseignants
2.4.1.1 Accueil des élèves à l’entrée
2.4.1.2 Modèle pédagogique
2.4.1.3 Enseignement individualisé
2.4.1.4 Enseignement magistral
2.4.1.5 Ateliers
2.4.1.6 Aide aux élèves en difficulté de lecture
2.4.1.7 Sorties éducatives
2.4.1.8 Métacognition
2.4.1.9 Échanges entre collègues
2.4.1.10 Contextualisation de l’intervention
2.4.1.11 Relation d’aide
2.4.1.12 Échéancier et suivi du profil de formation
2.4.2 Moyens utilisés par les gestionnaires
2.4.3 Moyens utilisés par les professionnels
2.4.3.1 Intervention auprès de la direction
2.4.3.2 Intervention auprès des enseignants
2.4.3.3 Intervention auprès des élèves
2.5 Problèmes conditionnant la réponse aux besoins
2.5.1 Gestion du Centre Y
2.5.1.1 Direction adjointe
2.5.1.2 Consultation des enseignants
2.5.1.3 Choix des chefs de groupe
2.5.2 Organisation du Centre Y
2.5.2.1 Place de la pédagogie dans le centre
2.5.2.2 L’utilisation pédagogique de l’informatique
2.5.2.3 La discipline des élèves
2.5.2.4 Formation des groupes
2.5.2.5 Services complémentaires
2.5.3 Règles de financement
2.5.3.1 Exigences des organismes commanditaires
2.5.4 Comportement des élèves
2.5.4.1 Respect de l’horaire
2.5.4.2 Entrées et sorties continues
2.5.4.3 Comportements nuisibles à l’apprentissage
2.5.4.4 Violence de certains élèves
2.5.5 Convention collective
2.5.5.1 Congé mi-temps
2.5.5.2 Règles d’embauche pour projets particuliers
2.5.6 Attitudes et comportement d’enseignants
CHAPITRE VI: Synthèse et interprétation des résultats
1.0 Synthèse des données recueillies
1 .1 Stratégies d’enseignement utilisées par les enseignants
1.2 Autres stratégies utilisées par les enseignants
1.3 Stratégies utilisées par le gestionnaire du Centre X
1 .4 Stratégies utilisées par les gestionnaires du Centre Y
1.5 Stratégies utilisées par les professionnelles du Centre X
1.6 Stratégies utilisées par les professionnelles du Centre Y
2.0 Interprétation des résultats
2.1 Réponses des centres
2.2 Facteurs influençant les réponses apportées
CONCLUSION
BIBLIOGRAPHIE
ANNEXE