Qu’est-ce qu’un centre NOC

Table des matières

INTRODUCTION GÉNÉRALE
CHAPITRE 1 PRÉSENTATION DU CADRE DU PROJET
1.1 INTRODUCTION
1.2 PRINCIPE DE FONCTIONNEMENT D’UN CENTRE NOC
1.2.1 Qu’est-ce qu’un centre NOC
1.2.2 Principaux composants
1.3 ETUDE DE L’EXISTANT
1.3.1 Monitoring actuel
1.3.2 Solution NOC et SOC
1.3.3 Intérêt NOC
1.4 BESOINS FONCTIONNELS
1.5 BESOINS NON FONCTIONNELS
1.6 LES DIAGRAMMES DES CAS D’UTILISATION
1.6.1 Identification des acteurs
1.6.2 Les différents cas d’utilisation
1.7 CONCLUSION
CHAPITRE 2 ARCHITECTURE D’UN CENTRE NOC
2.1 INTRODUCTION
2.2 ARCHITECTURE GÉNÉRALE DE LA SOLUTION
2.3 COMPOSANTS DE L’APPLICATION
2.3.1 Outil de supervision
2.3.2 Outil de ticketing
2.3.3 Outil de visualisation au vidéo-wall
2.3.4 Document de gestion de remontée
2.4 CONCLUSION
CHAPITRE 3 MISE EN PLACE NOC
3.1 INTRODUCTION
3.2 ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL
3.2.1 Installation de l’environnement Zabbix
3.2.2 Installation de l’environnement OTRS
3.2.3 Installation de l’environnement Grafana
3.3 ETAPES D’INSTALLATION
3.3.1 Etapes d’installation Zabbix
3.3.2 Etapes d’installation OTRS
3.3.3 Etapes d’installation Grafana
3.4 Interface application
3.4.1 Interface Zabbix
3.4.2 Interface OTRS
3.4.3 Interface Grafana
3.5 EXEMPLE DE REMONTÉE
3.5.1 Exemple 1 : Observation d’une queue pour un serveur SMTP
3.5.2 Exemple 2 : Accessibilité Zabbix agent : au niveau d’un des Web Servers
3.6 CONCLUSION
CONCLUSION GÉNÉRALE
WEBOGRAPHIE
ANNEXES