Principaux rôles de l’agent de recouvrement

Table des matières

INTRODUCTION
PREMIERE PARTIE : PRESENTATION GENERALE DE LA RECHERCHE
CHAPITRE I : Présentation de la société
Section 1. Identité de la société
Section 2. Historique
Section 3. Organisation de la société
Section 4. Activités et missions
Section 5. MADAUTO et son environnement
CHAPITRE II : Généralité sur l’outil « Gestion Financière »
Section 1. Définition de la Gestion financièreSection 2. Les éléments constitutifs de la Gestion Financière
DEUXIEME PARTIE : IDENTIFICATION ET FORMULATION DES PROBLEMES RENCONTRES
CHAPITRE I : Problèmes liés à l’organisation existante dans l’entreprise
Section 1. Gestion des ressources humaines mal organisée
Section 2. Gestion des ressources matérielles non fiable
CHAPITRE II : Problèmes rencontrés au niveau du système de recouvrement de créances
Section 1. Difficulté dans l’application de la procédure de recouvrement de créances
Section 2. Gestion de créances non fiable
TROISIEME PARTIE : SOLUTIONS PROPOSEES ET SOLUTIONS RETENUES
CHAPITRE I : Solutions proposées pour l’organisation existante dans l’entreprise
Section 1. Réorganisation de la gestion des ressources humaines
Section 2. Amélioration de l’organisation de la gestion des ressources matérielles
CHAPITRE II : Solutions proposées au niveau du recouvrement de créances
Section 1. Amélioration de l’application de la procédure de recouvrement
Section 2. Renforcement de la gestion de créances
CHAPITRE III : Solutions retenues et résultats attendus
Section 1. Solutions retenues
11. Proposition d’un modèle de mode de procédure de recrutement
12. Proposition d’une mise en place d’une fonction de contrôle de crédit
13. Proposition d’un modèle de lettre de relance
Section 2. Résultats attendus et recommandations générales
21. Les résultats attendus
211. Résultat économique
212. Résultat social
213. Résultat financier
22. Les recommandations générales
221. Respect des procédures
222. Renforcement de la structure chargée de recouvrement
223. Recyclage du personnel
CONCLUSION GENERALE
ANNEXES
BIBLIOGRAPHIE