Mission des bibliothèques

Table des matières

1. Introduction
1.1 Présentation du contexte et du mandat
1.2 Problématique générale
1.3 Etat de l’art
1.3.1 Fréquentation
1.3.2 Facteurs de non-usage selon les hypothèses du mandant
1.3.3 Autres facteurs de non-usage
1.4 Mission des bibliothèques et standards qualité
1.4.1 Standards de qualité
1.4.2 Architecture
1.4.3 Bonnes pratiques
1.4.4 Conclusion de l’état de l’art
1.5 But et objectifs de la recherche
1.6 Périmètre du travail
1.7 Etapes et planification
3. Méthodologie 
3.1 Type de recherche, population et échantillon
3.2 Collecte et organisation des données
3.2.1 Préparation de la phase d’enquête (plan d’enquête)
3.2.2 Création des outils de collecte
3.2.3 Biais
3.3 Choix de la présentation des résultats et méthode d’analyse
4. Résultats
4.1 Synthèse des entretiens avec les responsables des bibliothèques des HEG.
4.1.1 Mission : clarté et appui pour les demandes
4.1.2 Standards
4.1.3 Se démarquer des BU
4.2 Fréquentation
4.2.1 Niveau de satisfaction
4.2.2 Moyens envisagés pour attirer le public
4.2.3 Types de services offerts
4.3 Facteurs de non-usage
4.3.1 Parcours d’étude axé sur la pratique
4.3.2 Facteur socio-culturel
4.3.3 Rôle du corps enseignant
4.3.4 Visibilité et communication
4.3.5 Autres facteurs
CONCLUSION