Mesure de la performance des services infirmiers

Table des matières

Introduction
Chapitre 1 : problématique
1.1 Système de santé québécois
1.2 Changements dans le système de santé
1.3 Enjeux actuels et performance du système de santé québécois
1.4 Approche Lean
1.5 Objectifs de l’étude
Chapitre 2 : Cadre de référence 
2.1 Modèle intégrateur en organisation des soins et du travail
2.2 Trois angles du modèle intégrateur en organisation des soins et du travail
Chapitre 3 : Recension des écrits 
3.1 Organisation du travail
3.1.1 Optimisation des ressources humaines infirmières
3.1.2 Optimisation de l’environnement psychosocial du travail de l’infirmière
3.1.3 Optimisation des processus de soins et de travail de l’infirmière
3.2 Performance
3.2.1 Concept de performance
3.2.2 Concept de performance spécifique aux services infirmiers
3.2.3 Mesure de la performance des services infirmiers
3.3 Approche Lean
3.3.1 Retombées du Lean dans le milieu de la santé
3.3.2 Lean dans les établissements de santé au Québec
3.3.3 Barrières à l’implantation du Lean dans les milieux de soins
3.3.4 Facteurs facilitant l’implantation du Lean dans les milieux de soins
3.3.5 Infirmières et Lean
Chapitre 4: Méthodologie
4.1 Type d’étude (devis)
4.2 Population et milieux
4.3 Critères d’inclusion/exclusion et échantillonnage
4.4 Instrument de mesure
4.5 Déroulement des activités, collecte des données et considérations éthiques
4.6 Plan d’analyse des données
Chapitre 5 : Résultats 
5.1 Profil des répondantes
5.2 Information sur les projets Lean
5.3  Opinion des répondantes en lien avec l’approche Lean
5.4 Résultats des effets de l’approche Lean (avant/après projet) sur les différents éléments de la section « optimisation des processus de travail »
5.5 Résultats des effets de l’approche Lean (avant/après projet) sur les différents éléments de la section « optimisation des ressources humaines »
5.6 Résultats faisant état des effets de l’approche Lean (avant/après projet) sur les différents éléments de la section« optimisation de l’environnement psychosocial du travail »
Chapitre 6 : Discussion 
6.1 Présentation globale des résultats et lien avec les objectifs spécifiques de l’étude
6.2 Recommandations et suggestions afin de faciliter l’intégration des infirmières dans les projets de réorganisation de type Lean
6.2.1 Première recommandation: donner une formation en lien avec l’approche Lean à toutes les infirmières
6.2.2 Deuxième recommandation: Consulter davantage les infirmières en lien avec les éléments des projets Lean
6.2.3 Troisième recommandation: Impliquer davantage les jeunes infirmières dans les projets Lean
6.2.4 Quatrième recommandation: Faire participer davantage les infirmières aux événements Kaizen
6.2.5 Cinquième recommandation: Promouvoir la transparence et la communication de l’information auprès des infirmières et de l’équipe de soins et mentionner les bons coups
6.3 Limites de l’étude
6.4 Retombées attendues
Conclusion