L’optique Marketing

Table des matières

RESUME
REMERCIEMENTS
SOMMAIRE
LISTE DES TABLEAUX
LISTE DES FIGURES
LISTE DES ABREVIATIONS
AVANT-PROPOS
INTRODUCTION GENERALE
Première Partie : CADRE GENERALE DE L’ETUDE
Chapitre 1 : GENERALITE SUR L’ENTREPRISE ET SON ENVIRONNEMENT 
Section 1.1.: Présentation Générale de l’Entreprise et son Organisation
1.1.1. Historique
1.1.2. Identité de l’entreprise
1.1.3. Fonctionnement et activité de la société
1.1.4. Structure organisationnelles
Section 1.2 : La prise de décision au sein de la SPSM
1.2.1 Organigramme de la SPSM
1.2.2. Définition des postes des responsables et agents au sein de la société
Section 1.3 : L’environnement de l’entreprise
1.3.1. Macro environnement
1.3.2. Micro environnement
Chapitre 2 : APPROCHE THEORIQUE
Section 2.1 : Le concept de marketing
2.1.1. Définition
2.1.2. L’optique marketing
2.1.3. Démarche marketing
Section 2.2 : L’esprit marketing
2.2.1. Définition
2.2.2. Caractéristique
Deuxième partie : ANALYSE DIAGNOSTIQUE DE LA SITUATION EXISTANTE
Chapitre 3 : DIAGNOSTIC AU NIVEAU ORGANISATIONNEL
Section 3.1 : Organisation en générale
3.1.1. Circuit de l’information
3.1.2. Préparation des décisions
Section 3.2 : Au niveau de la production
3.2.1. Le contexte en amont
3.2.2. Le contexte en aval
Chapitre 4 : ANALYSE DU MARCHE
Section 4.1 : La demande
Section 4.2 : L’offre
Troisième partie : PROPOSITION DE SOLUTIONS ET RESULTATS ATTENDUS 
Chapitre 5 : PROPOSITION DE SOLUTIONS
Section 5.1 : Au niveau de l’organisation
5.1.1. Mise en place du cercle de qualité
5.1.2. Mise en place du « JOB’S DESCRIPTION »
5.1.3. Instauration de la pratique du « benchmarking »
5.1.4. Mise en place du département marketing
Section 5.2 : Au niveau de la production
5.2.1. Amélioration des relations avec les environnements directs
5.2.2. Création d’un nouveau point de collecte
Chapitre 6 : PERSPECTIVE D’AVENIR ET RESULTATS ATTENDUS
Section 6.1 : Résultats pour l’entreprise
6.1.1. Au niveau du personnel
6.1.2. Au niveau du chiffre d’affaire et du part de marché
Section 6.2 : Résultat économique pour le pays
CONCLUSION GENERALE
ANNEXES
BIBLIOGRGAPHIE