Les Digital Natives / Digital Immigrants

Table des matières

Déclaration
Remerciements
Résumé
Liste des tableaux
Liste des figures
Liste des abréviations
1Introduction
1.1Objectifs
1.2Méthodologie
1.2.1Etat de l’art
1.2.2Schémas d’analyses
1.2.3Analyses
1.3Le campus
2Problématiques
3Etat de l’art
3.1Les publics
3.1.1Les étudiants
3.1.1.1Les Digital Natives / Digital Immigrants
3.1.2Les chercheurs ou enseignants-chercheurs
3.2Services
3.2.1Outil marketing
3.2.2Les services en bibliothèque académique
3.2.3Web 2.0
3.2.4Bibliothécaire : un service pas comme les autres
3.2.4.1Bibliothécaire de liaison
3.2.4.2« Book a librarian
3.2.4.3« Roving librarian
3.2.4.4« Embedded librarian
3.3Notion de campus : différences entre la Suisse et les Etats-Unis
4Schémas d’analyses
4.1Four-space model
4.2Canevas de proposition de valeur
5Analyse de l’environnement
5.1Le macroenvironnement
5.2Le microenvironnement
5.2.1Les bibliothèques HES
6Analyse de l’existant
6.1Généralités
6.1.1Locaux
6.1.2Personnel
6.1.3Ressources
6.1.4Equipements
6.1.5Canaux de communication
6.1.6Visibilité
6.2Publics
6.2.1Fréquentation et non-fréquentation
6.2.2Satisfaction
6.2.3Besoins
6.3Les services de l’Infothèque
6.3.1Offre de services de l’Infothèque
6.3.1.1Quelle valeur pour les publics
6.3.1.1.1Les étudiants
6.3.1.1.2Les chercheurs
6.3.1.1.3Les enseignants
6.3.1.1.4En général
7Evolution du plan stratégique
7.1Construction de la problématique
7.2Elaboration des objectifs
8Confrontation des axes du plan stratégique et de l’offre de services actuelle
8.1Comparaison
9Propositions
9.1Réalisables
9.1.1Espace interaction
9.1.1.1Valorisation des eBooks
9.1.1.2Page web
9.1.2Espace sanctuaire
9.1.3Espace collaboratif
9.1.3.1« Midis de l’Infothèque »
9.1.4Espace communautaire
9.1.4.1Social bookmarking
9.1.4.2Réseaux sociaux
9.2Propositions « de rêve »
9.2.1Learning Center
9.2.2« The Library That Learns You
9.2.3La technologie au service de la facilité
9.2.3.1Une seule interface de recherche
9.2.3.2OPAC 2.0
10Synthèse et conclusion
Bibliographie