Les coûts d’opération de l’urgence

Table des matières

CHAPITRE 1 : INTRODUCTION
CHAPITRE 2: REVUE DE UTIÉRATURE 
2.1 Les causes de la congestion dans les urgences
2.2 Les effets de la congestion dans les urgences
2.3 Les solutions à la congestion dans les urgences
2.3.1 Les solutions envisagées au Québec
2.3.2 La gestion des ressources humaines et matérielles
2.3.3 L’organisation du travail à l’urgence
2.3.4 L’orientation des patients vers des ressources alternatives
2.3.5 La combinaison de plusieurs solutions
CHAPITRE 3 : MÉTHODOLOGIE 
3.1 Fonctionnement d’ une salle d’urgence
3.1.1 Entrée à l’ urgence
3.1.2 Le triage
3.1.3 Inscription des patients
3.1.4 L’attente pour une première consultation
3.1.5 La première consultation avec le médecin
3.1.6 Les examens et laboratoires
3.1.7 La deuxième rencontre avec le médecin (le revoir)
3.2 Les variables de recherche
3.2.1 Les variables dépendantes
3.2.2 Variables indépendantes et leurs niveaux
3.3 Plan d’expérience
3.4 Modèle de simulation
3.4.1 Prise de données
3.4.2 Modélisation des processus
3.5 Validation du modèle
3.5.1 Causes de disparités entre les résultats simulés et observés
CHAPITRE 4: ANALYSE DES RÉSULTATS 
4.1 Analyse du modèle de simulation initial
4.2 Analyse de la corrélation entre la durée moyenne de séjour et le nombre de patients qui quittent sans avoir vu le médecin
4.3 Analyse des résultats sur la durée moyenne de séjour à l’urgence
4.3 .1 Analyse des facteurs principaux (tamisage)
4.3.2 Analyse des facteurs significatifs (plan complet)
4.3 .3 Analyse effort impact des interactions ayant un effet significatif sur la durée moyenne de séjour
4.4 Analyse des résultats sur le nombre de patients qui quittent sans avoir vu le médecin
4.4.1 Analyse des facteurs principaux (tamisage)
4.4.2 Analyse des facteurs significatifs (plan complet)
4.4.3 Analyse effort impact des interactions ayant un effet significatif sur le nombre de patients qui quittent sans avoir vu le médecin
4.5 Solution retenue
4.6 Étude de sensibilité sur la solution choisie
CHAPITRE 5 : CONCLUSION