Le tableau de bord du service des T.I.T

Table des matières

REMERCIEMENTS
FICHE-SYNTHÈSE DU RAPPORT DE STAGE
INTRODUCTION
1. PRÉSENTATION DE L’ORGANISATION
1.1 L’ORGANISATION D’ACCUEIL
1.2 MANDATS DU STAGE
2. MANDAT 1: LE TABLEAU DE BORD DU SERVICE DES T.I.T
2.1 CONTEXTE
2.2 CADRE THÉORIQUE
2.3 MÉTHODOLOGIE
2.4 RÉSULTATS
2.5 RECOMMANDATIONS
3. MANDAT 2: MESURE DE LA SATISFACTION DE LA CLIENTÈLE DU SERVICE DES T.I.T
2.1 CONTEXTE
2.2 CADRE THÉORIQUE
2.3 MÉTHODOLOGIE
2.4 RECOMMANDATION
CONCLUSION
BIBLIOGRAPHIE
ANNEXES