Le système d’information du suivi de la programmation (SISP)

Table des matières

AVANT -PROPOS
INTRODUCTION
CHAPITRE 1: DESCRIPTION DU MANDAT
CHAPITRE 2 :PRÉSENTATION DE L’ORGANISATION ET DE L’OBJET D’ÉVALUATION
2.1 L’ organisation
2.2 L’objet d’évaluation
CHAPITRE 3: ÉTAT DES CONNAISSANCES
3.1 La diffusion des innovations
3.2 Le processus d’innovation
3.3 La gestion du processus de changement
3.3 .1 Définition du changement
3.3 .2 La gestion du changement
3.4 Les systèmes d’information
3.5 Les défis de l’implantation des systèmes d’information
CHAPITRE 4 : QUESTIONS D’ÉVALUATION ET OBJECTIFS DE L’ÉVALUATION
CHAPITRE 5: MÉTHODOLOGIE
5.1 Le choix. des cas
5.2 Les outils de collecte de données
5.2.1 L’observation non participative
5.2.2 L’analyse documentaire
5.2.3 L’entrevue
5.4 Choix de l ‘échantillon pour les enh·evues
5.5 Limites de l’évaluation
CHAPITRE 6: RÉSULTATS
6.1 Les conditions d’émergence du système
6.2.1 Le degré d’implantation du SISP dans les équipes
6.2.3 Les facteurs qui ont facilité ou entravé l ‘implantation du SISP
RECOMMANDATIONS
RÉFÉRENCES
LISTE DES FIGURES