Le système de management de la qualité (SMQ)

Table des matières

Chapitre 1. Introduction générale
1.1 Contexte et motivation
2.1 Objectifs de l’étude
Chapitre 2. Notions générales et revue de la littérature 
2.1 Introduction
2.2 Notions générales et définitions
2.2.1 Le système de management
2.2.2 Notion de qualité
2.2.3 Notion d’environnement
2.2.4 Notion de santé et de sécurité
2.2.5 Notion de sécurité des denrées alimentaires
2.3 Normalisation et Certification
2.3.1 Normalisation
2.3.2 Certification
2.4 La norme du système de management
2.4.1 Définition de la norme
2.4.2 Les référentiels mondialement reconnus
2.5 Les systèmes de management QHSE-SA
2.5.1 Le système de management de la qualité (SMQ)
2.5.2 Le système de management environnemental (SME)
2.5.3 Le système de management de la sécurité et de la santé
2.5.4 Le système de management de la sécurité des denrées alimentaires (SMSA)
2.6 Le système de management intégré (SMI)
2.6.1 Le degré d’intégration du système de management
2.6.2 Les avantages et les obstacles du SMI
2.6.3 Les modèles d’un SMI
2.7 Conclusion
Chapitre 3. Cadre conceptuel et hypothèses de recherche
3.1 Introduction
3.2 Choix de la méthode
3.2.1 Recherche et expression du besoin
3.2.2 L’analyse fonctionnelle externe du SMI
3.2.3 Analyse fonctionnelle interne
3.3 Modèle proposé et hypothèses de la recherche
3.4 Conclusion
Chapitre 4.Méthodologie adoptée dans cette étude
4.1 Introduction
4.2 Méthode de collecte les données
4.2.1 La collecte des données et présentation de la population
4.2.2 La conception du questionnaire
4.3 Analyse descriptive
4.3.1 Analyse des données manquantes et aberrantes
4.3.2 La normalité des variables.
4.3.3 Analyse des variances (ANOVA)
4.4 Méthode analytique pour l’étude quantitative
4.4.1 Développement de l’échelle de mesure
4.4.2 Analyses de corrélation et de régression
4.4.3 Analyse SEM
4.5 Conclusion
Chapitre 5. Validation empirique du modèle
5.1 Introduction
5.2 Les informations sur les répondants
5.3 Analyse descriptive des données
5.3.1 Etat initial des données
5.3.2 Interprétation des résultats descriptifs
5.4 Analyse ANOVA
5.5 Analyse factorielle exploratoire (AFE)
5.6 Analyse factorielle confirmatoire (AFC)
5.6.1 Variable d’entrée
5.6.2 Variables du processus
5.6.3 Variable de sortie
5.7 Analyses de régression et de corrélation
5.7.1 Relation entre les éléments de l’environnement de l’entreprise
5.7.2 Relation entre les éléments de l’environnement et l’activité de leadership
5.7.3 Relation entre les activités « leadership » et « planification »
5.7.4 Analyse de relation entre les activités de « planification » et de « support »
5.7.5 Les relations entre les activités « support » et « opérationnelle »
5.7.6 Analyse de relation entre les activités « opérationabilité » et « performance »
5.7.7 La relation entre les activités de performance et amélioration continue
5.7.8 Analyse des relations entre les activités d’amélioration continue et satisfaction des parties prenantes
5.8 Analyse SEM
5.8.1 Analyse SR initial
5.8.2 Le modèle AFC initial
5.8.3 Le modèle AFC final
5.8.4 Deuxième modèle SR et final
5.9 Conclusion
5.9.1 Les relations entre les construits
5.9.2 Les relations entre les facteurs
Chapitre 6. Conclusion Générale