Le soutien social, une ressource pour surmonter un acte violent

Table des matières

Introduction
1. Prise de température
1.1 La violence dans les services publics
1.2 La violence dans le travail social en Suisse
1.3 Et dans le canton du Jura ?
2. Problématique
3. Concepts théoriques
3.1 La relation d’aide
3.1.1 La relation d’aide contrainte
3.1.2 Le contexte de la relation d’aide en travail social
3.2 L’évolution de l’aide sociale et la relation à l’argent
3.3 La violence
3.3.1 Les différents types de violence
3.3.2 La violence en droit pénal
3.4 Les conséquences de la violence
3.4.1 Le sentiment de sécurité
3.4.2 Le stress professionnel
3.5 Le soutien social, une ressource pour surmonter un acte violent
3.6 La prévention
4. Méthodologie
4.1 Les hypothèses de recherche
4.2 Critères de l’échantillon de recherche
4.3 Collecte de données
4.4 Analyse des données
5. Analyse des entretiens
5.1 Introduction
5.2 Présentation des différents contextes professionnels
5.2.1 Les Services Sociaux du Canton du Jura
5.3 La définition de la violence selon les assistants sociaux
5.4 La violence dans les services d’aide contrainte
5.4.1 La violence verbale
5.4.2 La violence physique
5.4.3 Les attitudes d’irrespect
5.5 Le ressenti des AS suite à des situations violentes
5.6 Les différentes formes de soutien suite à une situation violente
5.7 La prévention dans les institutions
5.7.1 La prévention primaire
5.7.2 La prévention secondaire
5.7.3 La prévention tertiaire
5.8 Pourquoi la violence persiste-t-elle ?
5.9 La réception
6. Synthèse de l’analyse
7. Pistes d’actions professionnelles
8. Bilan personnel
9. Conclusion
10. Bibliographie
11. Annexes
11.1 Annexe A – Grille d’entretien
11.2 Annexe B – Grille d’analyse