Table des matières
Déclaration
Remerciements
Résumé
Table des matières
Liste des tableaux
Liste des figures
1. Guide des abréviations
2. Introduction
2.1 L’industrie suisse entre 2004 et 2013
2.2 Les types d’industries présentes en Suisse
2.2.1 L’industrie horlogère
2.2.2 L’industrie chimique et pharmaceutique
2.2.3 L’industrie des machines, des équipements électriques et des métaux
2.3 Les défis actuels de l’industrie
2.4 Le rôle des ERP (Entreprise Resource Planning)
2.5 Les éditeurs et/ou les intégrateurs d’ERP
2.5.1 Editeurs
2.5.2 Intégrateurs
2.6 Les ERP dans les industries de Suisse romande
3. Problématique
4. Méthodologie
4.1 Questionnaires aux entreprises industrielles
4.1.1 Questionnaires quantitatifs
4.1.2 Questionnaires qualitatifs
4.2 Questionnaires aux éditeurs et intégrateurs
4.3 Diffusion
4.3.1 Mailing et constitution de la base de données d’entreprises
4.3.2 Entretiens
4.4 Réception des données
4.5 Traitement des données
4.6 Création d’une fiche de bonnes pratiques
5. Limites
6. Analyse des données récoltées
6.1 Entretiens avec les éditeurs et/ou intégrateurs
6.1.1 Editeurs
6.1.1.1 Solvaxis SA
6.1.1.2 Oracle Software (Schweiz) GmbH
6.1.2 Intégrateurs
6.1.2.1 Swissgenia SA
6.1.2.2 Logico SA
6.1.3 Points communs
6.1.4 Points de différenciations
6.2 Enquête auprès des entreprises industrielles
6.2.1 Enquête quantitative
6.2.1.1 Échantillonnage
6.2.1.2 Retraitement des réponses
6.2.2 Enquête qualitative
6.2.2.1 Remarq SA
6.2.2.2 AFManagement SA
7. Détermination des meilleures pratiques
7.1 Elaboration du cahier des charges
7.1.1 Processus
7.1.1.1 Forme du cahier des charges
7.1.1.2 Approche par processus
7.1.1.3 Processus stratégiques
7.1.1.4 Equipe de projet
7.1.2 Fonctionnalités
7.1.2.1 Modules majoritairement utilisés
7.1.2.2 Utiliser les standards
7.1.2.3 Référence métier
7.1.3 Appel d’offres
7.1.3.1 Connaissance du marché
7.1.3.2 Short list
7.2 Critères de sélection
7.2.1 Documents
7.2.2 Forme d’évaluation
7.2.3 Critères de sélection fréquemment utilisés
7.2.3.1 Critères selon les entreprises industrielles de Suisse romande
7.2.3.2 Critères selon les éditeurs et/ou intégrateurs interrogés
7.2.4 Visites de références
8. Mise en place d’un document de bonnes pratiques
9. Conclusion
Bibliographie
Annexe 1 : Retranscription de l’entretien avec M. Bastian Regondeau, expert avant-ventes, Solvaxis SA
Annexe 2 : Retranscription de l’entretien avec M. Jean Jacques Pierre, expert avant-ventes, Oracle Software (Schweiz) GmbH
Annexe 3 : Retranscription de l’entretien avec M. Marc-Antoine Siegler, Managing Partner, Swissgenia SA
Annexe 4 : Retranscription de l’entretien téléphonique avec M. Alain Eternod, Head of sales, Logico SA.
Annexe 5 : Retranscription de l’entretien avec M. Jean-Pierre Jost, directeur opérationnel, Remarq SA
Annexe 6 : Retranscription de l’entretien avec M. Nicolas Curty, directeur, AFManagement SA
Annexe 7 : Matrice de synthèse des résultats
Annexe 8 : Fiche de bonnes pratiques
Annexe 9 : Données reçues du questionnaire en ligne
