Table des matières
1 Résumé
2 Contexte
2.1 NTIC & pratiques culturelles
2.2 La Bibliothèque « troisième lieu »
2.3 Marché des produits culturels numériques édités : CD, DVD et e-book
2.4 Pratique d’écoute musicale
2.5 Public adolescents et bibliothèques
3 État des lieux et enjeux
3.1 La BVCF en quelques mots
3.2 L’Espace musique – Discothèque
3.3 La collection de DVD de fiction
3.4 Le jeu vidéo à la BVCF
4 Mandat pour la création d’un Espace multimédia
4.1 Implémentation de la RFID (Radio frequency identification)
4.2 Fusion des banques de prêt et transformation de l’Espace musique
4.3 Étude sur la création d’un Espace multimédia
5 État de l’art et analyse des besoins des usagers et non-usagers des bibliothèques
5.1 Enquête de l’institut d’études sociales de l’UniNe
5.2 TDB Blanc/Voirol
5.3 Enquête 10e année Harmos
5.4 Veille
6 Plan marketing et stratégie
6.1 Utile, utilisable, désirable
6.2 Définition des buts et des objectifs
6.3 Analyse SWOT
6.4 Public cibles (People)
6.5 En quoi consiste l’Espace multimédia ? (Product)
6.6 Lieux et espaces (Place)
6.7 Personnes et personnel (People)
6.8 Bâtiment, installations et accès (Physical facilities)
6.9 Investissement, financement et politique de prix (Price)
6.10 Processus (Process management)
7 Partenariats
7.1 Financiers – autorités de tutelle
7.2 Sponsoring
7.3 Partenariat associatif
7.4 Partenariat institutionnel
8 Plan de communication (Promotion)
8.1 Communication institutionnelle >autorités de tutelle, personnel, partenaires
8.2 Traditionnelle : presse, imprimés, site WEB, courriel > public
8.3 Réseaux sociaux, communication contributive > public, partenaires
8.4 Communication directe et communication innovante > public, public cible, usagers et non-usagers
9 Mesures et contrôle (Controlling)
10 Planification et plan d’action
11 Conclusion
Bibliographie
Annexe I. Plan de communication
Annexe II. Planning du projet
Annexe III. Plan de financement du projet
Annexe IV. Dépouillement du questionnaire aux classes de 10e année Harmos
Annexe V. Exemples de réalisations en image
