Le cycle de vie des processus métiers

Table des matières

INTRODUCTION
1.1 Problématique et motivation de recherche
1.1.1 Étape 1 : Comment définir les contrôles multiperspectives ?
1.1.2 Étape 2 : Quelle architecture de contrôle permettrait la mise en place d’un contrôle multiperspective?
1.1.3 Étape 3 : Comment mesurer la conformité « unifiée » des contrôles?
1.1.4 Étape 4 : Quelle serait la représentation la plus efficace, des contrôles internes, de manière à satisfaire les exigences multiperspectives de l’organisation?
1.2 Questions de recherche
1.3 Méthodologie de recherche
CHAPITRE 1 REVUE DE LITTÉRATURE CONCERNANT LES PROCESSUS MÉTIERS DE L’ORGANISATION ET SES CONTRÔLES INTERNES 
1.1 Introduction
1.2 Les aspects fondamentaux des processus métiers
1.2.1 Les processus métiers
1.2.2 Le cycle de vie des processus métiers
1.2.3 La modélisation des processus métiers
1.3 Le contrôle tel qu’il est vu par trois référentiels populaires
1.3.1 COSO (Committee Of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission)
1.3.2 COBIT (Control Objectives for Information and related Technology)
1.3.3 CMMI (Capability Maturity Model Integrated)
1.3.4 Comparaison des différents référentiels d’un point de vue du contrôle
1.4 Les perspectives et approches de contrôle des processus métiers
1.4.1 Perspective de contrôles de gestion
1.4.2 Perspective de contrôles de sécurité et d’accès aux actifs de l’organisation
1.4.3 Perspective de contrôles d’audit
1.4.4 Perspective de contrôles législatifs
1.4.5 Perspective de contrôle de la qualité
1.4.6 Approches de contrôles d’ordre général
1.5 Conclusion
CHAPITRE 2 REVUE DE LITTÉRATURE SUR LA MESURE DE CONFORMITÉ ET LA VISUALISATION D’INFORMATION 
2.1 Introduction
2.2 Revue littéraire – approches de mesure de conformité des contrôles internes
2.2.1 Définition d’une mesure
2.2.2 Méthode de mesure
2.2.3 L’exploitation des résultats de mesure
2.2.4 Les modèles d’évaluation multidimensionnels des résultats de mesure
2.3 Revue littéraire – étude comparative des approches de visualisation d’information structurée
2.3.1 Visualisation d’information structurée
2.3.2 Comparaison des différents types de représentation d’arbres
2.3.3 Discussion des différentes approches de visualisation d’information structurée
2.4 Conclusion
CHAPITRE 3 PROPOSITION D’UNE APPROCHE DE CONTRÔLE MULTIPERSPECTIVE 
3.1 Introduction
3.2 Phase 1 : Définition des contrôles multiperspectives
3.2.1 Terminologie commune de contrôles
3.2.2 Processus de définition de contrôles multiperspectives
3.3 Phase 2 : Mise en place des contrôles multiperspectives
3.4 Phase 3 : Mesure de conformité d’un contrôle multiperspective
3.4.1 Préparation des mesures de conformité
3.4.2 Modèle de mesure de conformité unifiée
3.4.3 Formule de quantification de la mesure de conformité unifiée
3.5 Phase 4 : Représentation multiperspectives des contrôles internes
3.5.1 Processus de sélection de la représentation
3.6 Conclusion
CHAPITRE 4 ÉTUDE EXPÉRIMENTALE ET VALIDATION DE L’APPROCHE PROPOSÉE 
4.1 Introduction
4.2 Validation du modèle de mesure proposé
4.2.1 Validation géométrique du modèle MICMM
4.2.2 Validation logique des mesures retournées par le modèle MICMM
4.3 Choix de la représentation multiperspectives des contrôles internes
4.3.1 Présélection via l’approche AHP
4.3.2 Étude expérimentale pour le choix de la représentation graphique
4.4 Conclusion et perspectives
CONCLUSION GÉNÉRALE