Le contrôle de gestion portuaire

Table des matières

SOMMAIRE
REMERCIEMENTS
LISTE DES SIGLES ET ABREVIATIONS
INTRODUCTION GENERALE
Première partie : GENERALITES DU PORT DE TOAMASINA ET LES
TABLEAUX DE BORD DES ACTIVITES PORTUAIRES
CHAPITRE I : PRESENTATION GENERALE DU PORT DE TOAMASINA
SECTION I : GENERALITES
1 – Monographie
A – Définition
B – Objet social du Port
C – Historique
2 – La structure organisationnelle du port de Toamasina
A – Organigramme
3 – Les acteurs des activités portuaires
A – Les acteurs de transport maritime
B – Les opérateurs de marchandises
C – Les institutions
SECTION II : LES MOYENS D’EXPLOITATION EXISTANTS
1 – Les moyens financiers
2 – Les moyens matériels
A – Les infrastructures
1) Les infrastructures d’accostage
2) Les infrastructures de stockage
B – Les matériels de manutention
1) Les matériels roulants
2) Les matériels flottants
3 – Les moyens humains
A – Les travailleurs permanents
B – Les travailleurs journaliers
SECTION III- LES ACTIVITES PORTUAIRES
1 – Les opérations de la capitainerie
A – Les prestations d’assistance aux navires
1) Le pilotage
2) Le remorquage
3) Le lamanage
4) Le stationnement
5) La veuille de sécurité sur les navires
B – Les autres prestations sur les navires
C – Les différents types des navires
D – Les classifications des navires de marchandises
2 – Les opérations de manutention
A – Location des matériels
B – Location de mains d’œuvres
1) Les mains
C – Tarif des manutentions
1) Les assiettes de taxation
2) Les catégories de taxation
3) Les facturations des mains
D – Le brouettage des marchandises
E – Le transbordement
3 – Le stockage
A – L’opération d’embarquement
B – L’Opération de débarquement
C – Opération de transbordement
CHAPITRE II : LE CONTROLE DE GESTION PORTUAIRE
SECTION I : LA NOTION DE CONTROLE DE GESTION
1 – Définition
2 – Contrôle de gestion versus audit
SECTION II : L’ORGANISATION DE LA FONCTION CONTROLE DE GESTION
1 – Historique du contrôle de gestion du port de Toamasina
2 – La Position du contrôle de gestion dans l’organigramme et son mode de rattachement
hiérarchique
A – Position dans l’organigramme
B – Le mode de rattachement hiérarchique du contrôle de gestion
SECTION III : LES ATTRIBUTIONS PRINCIPALES DES CONTROLEURS DE GESTION
1 –Les rôles de l’agent de contrôle
2 – Les rôles des gestionnaires
3 – Rôles de contrôleur de gestion central
CHAPITRE III : LES TABLEAUX DE BORS DES ACTIVITES PORTUAIRES
SECTION I : LE TABLEAU DE BORD
1 – Généralités
2 – Les intervenants du tableau de bord
A – Qui établit le tableau de bord
B – Les destinataires du tableau de bord
C – La périodicité
3- L’élaboration de tableau de bord
A- L’organigramme de gestion
B- Les points clés de décisions
C- Le choix des indicateurs
1) Les indicateurs de chaque département qui s’occupe des activités portuaires
D- La collecte des informations
E- La construction de tableau de bord
SECTION II : LES DIFFERENTS TABLEAUX DE BORD DES ACTIVITES PORTUAIRES
1- Le tableau de bord de la manutention
A – Présentation
B– Les sources d’information
2 – Le tableau de bord du département capitainerie
A– Présentation
B – Sources d’informations
SECTION III – LES POINTS FORTS ET LES POINTS FAIBLES DU TABLEAU DE BORD DES
ACTIVITES PORTUAIRES
1– Les points forts du tableau de bord
2 – Les points faibles du tableau de bord
Deuxième partie : LES PERSPECTIVES D’AMELIORATION DES
TABLEAUX DE BORD DES ACTIVITES PORTUAIRE
CHAPITRE I : LA CONCEPTION DE TABLEAU DE BORD
SECTION I : GENERALITES
1- Nouvelle orientation de tableau de bord
A – Principes
B- Les qualités de tableau de bord
2 – Le pilotage d’entreprise
A– Définition
B– Le système d’information au service pilotage de l’entreprise
C – Le déroulement de tâche de pilotage
3- Les informations
A – Notion d’information
B- Les qualités des informations
1) La pertinence des informations
2) La fiabilité de l’information
3) La disponibilité des informations
C– Les sources d’information
1) Les sources externes
2) Les sources internes
SECTION II: UTILISATION DU TABLEAU DE BORD POUR L’ACTION
1– Le mise à jour
2 – La place du TB dans le port de Toamasina
3– Les objectifs du tableau de bord
SECTION III- CONFECTION DE TABLEAU DE BORD
1- Les objectifs globaux du port
2- La stratégie, les missions
A) La stratégie
B – Les missions
3- Les objectifs et les points clés
A- Les objectifs de l’unité
B- Les points clés
4- Les critères de performance et les indicateurs de pilotage
A- Définition du critère de performance
B- Les indicateurs de pilotage
1) Caractéristiques des indicateurs
2) Principes
5– L’utilité des informations et mise en forme de tableau de bord
A- L’Utilité des informations
B–La mise en forme de tableau de bord
CHAPITRE II – PROPOSITION DES TABLEAUX DE BORD DE CHAQUE ACTIVITE PORTUAIRE
SECTION I – LE TABLEAU DE BORD DE LA MANUTENTION
1 – Les objectifs du département manutention
2- Les points clés
3 – Les indicateurs :
4- Présentation du tableau de bord de la manutention
SECTION II – LE TABLEAU DE BORD DE LA CAPITAINERIE
1- Les objectifs
2- Les points clés
3- Les indicateurs
4- Présentation de tableau de bord
SECTION III – LE TABLEAU DE BORD DE STOCKAGE ET LIVRAISON
1- Les Objectifs
2 – Les points clés
3 – Indicateurs
4- Présentation du tableau de bord
CHAPITRE III- LA MESURE DE LA PERFORMANCE
SECTION I – PRINCIPES
1 – Définition
2– Le vocabulaire de la performance
3– L’analyse des écarts
A- Objet de l’analyse
B– Interprétation des écarts
SECTION II– LES DIFFERENTS TYPES DE MESURE
1– La mesure de performance d’un centre de responsabilité : approche financière
A- Les chiffres d’affaires
B- Les charges
1) Les charges du personnel
2) Les heures supplémentaires
2 – La mesure de performance : approche non financière
SECTION III – LES OBJECTIFS, LES DIFFICULTES DES MESURES ET LES ACTIONS CORRECTIVES
1– Les Objectifs de la mesure
2– Les difficultés de la mesure
3 – Les mesures correctives
CONCLUSION
ANNEXES
BIBLIOGRAPHIE
LISTE DES FIGURES
LISTE DES FORMULES
LISTE DES TABLEAUX
TABLE DES MATIERES
REMERCIEMENTS
AVANT PROPOS
LISTE DES FIGURES
LISTE DES TABLEAUX