Le concept de base de marketing

Table des matières

INTRODUCTION
PREMIERE PARTIE : PRESENTATION DE LA SOCIETE AIR MADAGASCAR
Chapitre 1 : PRESENTATION DE LA SOCIETE
Section 1 : Généralités sur la Compagnie
Section 2 : L’environnement de la Compagnie
Chapitre 2 : LES THEORIES GENERALES MARKETING
Section 1 : Les techniques en marketing
Section 2 : La fidélisation de la clientèle
DEUXIEME PARTIE : ANALYSE DE LA SITUATION ACTUELLE DE LA SOCIETE AIR MADAGASCAR : LES PROBLEMATIQUES
Chapitre 1 : LES PROBLEMATIQUES
Section 1 : Les problèmes au niveau de la Compagnie
Section 2 : Les problèmes conjoncturels externes de la Compagnie
Chapitre 2 : Analyse du programme de fidélisation « NAMAKO »
Section 1 : Analyse du fonctionnement du programme
Section 2 : Analyse du service concerné
LES OPPORTUNITES
LES FORCES DE LA COMPAGNIE AIR MADAGASCAR
TROISIEME PARTIE : LES SOLUTIONS
Chapitre 1 : LES SOLUTIONS RETENUES
Section 1 : L’amélioration du programme de fidélisation
Section 2 : Les actions marketing à mener
Chapitre 2 : LES RESULTATS ATTENDUS
Section 1 : Les résultats attendus pour la Compagnie
Section 2 : Les impacts et résultats externes attendus
CONCLUSION