Le centre e-learning

Table des matières

Introduction
1. Problématique
1.1 Contexte
1.2 Définition de la problématique
1.3 État de la question
1.4 Objectif principal et question de recherche
1.5 Objectifs et hypothèse de recherche
1.6 Méthodologie
1.6.1 Analyse des flux communicationnels actuels
1.6.2 Benchmarking
1.6.3 Enquête quantitative
1.6.4 Outil de pilotage de la communication
1.7 La HES-SO
1.8 Cyberlearn
2. Analyse de l’environnement 
2.1 PESTEL
2.1.1 Politique
2.1.2 Économique
2.1.3 Sociologique
2.1.4 Technologique
2.1.5 Écologique
2.1.6 Légal
2.2 Les variables pivots et scénarii
2.3  5(+1) forces de Porter
2.3.1 La menace des entrants potentiels
2.3.2 La menace des substituts
2.3.3 Le pouvoir de négociation des acheteurs
2.3.4 Le pouvoir de négociation des fournisseurs
2.3.5 Le rôle des pouvoirs publics
2.3.6 L’intensité concurrentielle
2.4 L’hexagone sectoriel : les centres e-learning
2.5 SWOT
2.5.1 Forces
2.5.2 Faiblesses
2.5.3 Opportunités
2.5.4 Menaces
3. Questionnaire quantitatif – Synthèse des résultats
4. Les flux de communication de Cyberlearn 
4.1 Les flux physiques
4.1.1 Goodies
4.1.2 Print
4.1.3 Présence physique
4.2 Les flux virtuels
4.2.1 Home Page / MOOCs / Blog
4.2.2 Site internet
4.2.3 Réseaux sociaux
4.2.4 Plateformes de vidéos
5. Résultats des statistiques 
5.1 Facebook Cyberlearn
5.2 Twitter
5.3 LinkedIn
5.4 Instagram
5.5 Youtube
6. Benchmarking
6.1 Qu’est-ce que le benchmarking ?
6.2 Valeur ajoutée pour Cyberlearn
6.3 Méthodologie
6.4 Comparaison de l’utilisation des flux avec Cyberlearn
6.4.1 Home Page/Blog
6.4.2 Réseaux Sociaux
6.4.3 Plateformes de vidéos
6.4.4 Autre
7. Outil de pilotage 
7.1 Qu’est-ce qu’un outil de pilotage ?
7.2 Valeur ajoutée pour Cyberlearn
7.3 Méthodologie
7.4 Les différents outils
7.4.1 Trello
7.4.2 Proofhub
7.4.3 Hootsuite
7.4.4 Fichier partagé en ligne
8. Recommandations
8.1 Recommandations sur l’environnement de Cyberlearn
8.2 Recommandations sur les flux de communication
8.2.1 Flux physiques
8.2.2 Flux virtuels
8.2.3 Réseaux sociaux
8.2.4 Plateforme de vidéos
8.3 Récapitulatif des recommandations sur les flux
8.4 Procédures pour les flux
8.4.1 Réseaux sociaux
8.4.2 Plateforme de vidéos
8.5 Recommandations par rapport à la concurrence
8.6 Recommandations des outils de pilotage
Conclusion