L’aide multicritère à la décision

Table des matières

Introduction générale
Chapitre 1: La prise de décision 
Introduction
1. Définition d’une décision
2. Les niveaux de décision
2.1 Les décisions stratégiques
2.2 Les décisions administratives
2.3 Les décisions opérationnelles
3. Typologie des décisions
3.1 Classification selon le degré de répétition
3.2 Classification selon le degré d’incertitude
4. Les acteurs impliqués dans le processus de décision
4.1 Le décideur
4.2 L’analyste ou (l’homme d’étude)
4.3 La différence entre le décideur et l’analyste
4.4 Typologie des décideurs
4.5 Différentes rationalités des décideurs
5. Les étapes du processus de prise de décision
6. Le système d’information et la prise de décision
6.1 Caractéristiques et qualités de l’information
6.2 Le système d’information
6.3 Les composants d’un système d’information
6.4 Le rôle du système d’information dans la prise de décision
7. Recherche Opérationnelle et aide à la décision
7.1 Aide à la décision
7.2 La recherche opérationnelle
7.3 Les systèmes interactifs d’aide à la décision
Conclusion
Chapitre 2: L’aide multicritère à la décision 
Introduction
1. De monocritère vers le multicritère
1.1 Le paradigme monocritère
1.2 Propriété du paradigme monocritère
1.3 Critiques du paradigme monocritère
1.4 Pourquoi l’approche multicritère
1.5 Le paradigme multicritère
1.6 Propriétés du paradigme multicritère
2. L’aide multicritère à la décision
2.1 Définition
2.2 Concepts et terminologie
2.3 Le problème multicritère
2.4 Formulation multicritère d’un problème de décision
2.5 Difficulté d’un problème multicritère
2.6 Démarche multicritère
2.7 Nature des problèmes multicritères
2.8 Les étapes d’aide à la décision multicritère
3. Les différents problématiques multicritères
3.1 Problématique du choix (P.α)
3.2 Problématique du tri (P.β)
3.3 Problématique du rangement (P.γ)
3.4 Problématique de la description (P.δ)
4. Les principales méthodes multicritères
4.1 Méthodes d’agrégation selon l’approche du critère unique de synthèse
4.2 Les méthodes de surclassement selon l’approche du surclassement de synthèse
4.3 Les méthodes interactives selon l’approche du jugement local interactif
5. Exigences pour des méthodes multicritère approprieés
6. Les avantages et les limites de l’analyse multicritère
6.1 Les avantages
6.2 Les limites
Conclusion
Chapitre 3: La méthode PROMETHEE 
Introduction
1. Le principe de la méthode PROMETHEE
1.1 Les trois phases de la méthode PROMETHEE
1.2 La notion de critère généralisé
2. Choix des fonctions de préférence
2.1 Choix du type de critère généralisé
2.2 Choix des seuils
2.3 Détermination des poids de chaque critère
3. Procédure de synthèse de surclassement
3.1 L’indice de préférence multicritère
3.2 La relation de surclassement
3.3 Le flux de surclassement
4. Exploitation de la relation de surclassement value
4.1 La méthode PROMETHEE I: rangement partiel
4.2 La méthode PROMETHEE II: rangement complet
4.3 La différence entre PROMETHEE I et II
4.4 PROMETHEE III,α: Amplification de la relation d’indifférence
4.5 PROMETHEE VI: Problèmes aisés ou difficiles
4.6 PROMETHEE V: Problèmes multicritères avec contraintes additionnelles
5. Le plan GAIA
6. Avantages et inconvénients de la méthode PROMETHEE
6.1 Les avantages
6.2 Les inconvénients
Conclusion
Chapitre 4: Etude de cas: l’entreprise SEROR 
Introduction
1. Présentation de l’entreprise SEROR
1.1 Historique
1.2 SEROR Aujourd’hui
1.3 Domaine et zone d’activité
1.4 Schéma organisationnel de la SEROR
1.5 La politique qualité de la SEROR
1.6 La clientèle et les concurrents de la SEROR
2. Présentation du problème
3. Valeurs des critères selon les fonctions de préférence
4. Application de la méthode PROMETHEE
5. Analyse des résultats
5.1 PROMETHEE I: rangement partiel
5.2 PROMETHEE II: rangement complet
5.3 Comparaison des profils des deux premiers du classement
5.4 Le plan GAIA
6. Analyse de sensibilité des résultats obtenus
6.1 Analyse de sensibilité sur les seuils de préférences
6.2 Analyse de sensibilité sur les seuils d’indifférences
6.3 Analyse de sensibilité sur les poids de critères
Conclusion
Conclusion générale
Bibliographie
Liste des figures
Liste des tableaux
Annexe