La RSE, une évidence pour l’entreprise ?

Table des matières

INTRODUCTION GENERALE
PARTIE 1 – LE DECALAGE ENTRE LA COMMUNIATION SOCIETALE ET LES PRATIQUES DE L’ENTREPRISE
Introduction de la partie 1
Chapitre I – Un risque manifeste pour l’entreprise
Introduction du chapitre I
Section I – Le décalage entre la communication sociétale et les pratiques
1. Les contours de la RSE
1.1. Définition selon l’ISO 26 000
1.2. Définition selon le Livre Vert
1.3. Les premières définitions académiques
1.4. Les définitions stratégiques
1.5. Définition selon l’ORSE
1.6. Responsabilité Sociale ou Responsabilité Sociétale ?
2. Principes généraux de la RSE
2.1. RSE et stratégie
2.2. RSE et management
2.3. La RSE, une évidence pour l’entreprise ?
3. Les enjeux de la RSE
3.1. La légitimité de l’entreprise
3.2. La réputation de l’entreprise
3.3. La performance sociale
3.4. Synthèse des enjeux
4. La communication sociétale
4.1. L’enjeu de la communication sociétale
4.2. Initiative volontaire ou obligation
4.3. Soft law ou hard law ?
5. La RSE, un concept limité ?
5.1. Le principe de la RSE ne fait pas consensus
5.2. Un engagement de façade
5.3. Les conséquences pour l’entreprise
Section II – Cadre conceptuel et théorique
1. La théorie des parties prenantes comme une évidence
1.1. Des sources néo-institutionnelles
1.2. Pourquoi la théorie des parties prenantes
1.3. Principes généraux de la TPP
1.4. Typologies académiques des parties prenantes
1.5. Typologie des parties prenantes selon l’ISO 26 000
1.6. Le modèle StakeHolder (MSH)
2. Limites de la TPP
Conclusion du chapitre I
Chapitre II – La communication sociétale dans l’intérim
Introduction du chapitre II
Section I – La fidélisation et l’attractivité organisationnelle
1. Les intérêts des parties prenantes internes
1.1. Le développement de la fonction RH
1.2. Les attentes des parties prenantes internes
1.2.1. Les salariés
a) L’employabilité
b) L’équité
c) L’éthique
1.2.2. La Direction Générale
a) La compétitivité
b) La création de valeur
c) La sécurité
1.2.3. L’encadrement/les managers
a) Le partage de la vision globale et des savoirs
b) Le partage des pouvoirs
2. Vers une GRH socialement responsable
2.1. Le management stratégique des ressources humaines (MRH)
2.2. Une fonction socialement responsable
2.3. Pistes managériales
3. Les conséquences du décalage sur le couple fidélisation/attractivité
3.1. Favoriser une attitude positive des parties prenantes internes
3.2. Le couple fidélisation/attractivité dans la performance sociale
4. L’enjeu de la communication sociétale dans l’intérim
4.1. Un secteur d’activité fortement concurrentiel
4.2. Les externalités négatives de l’intérim
4.3. L’intérêt de l’engagement sociétal des ETT
4.4. Les difficultés d’opérationnalisation de l’engagement RSE
4.5. Les conséquences liées à ces obstacles
Section II – Présentation du terrain de recherche
1. Le secteur de l’intérim
1.1. Présentation générale du secteur
1.2. Un contrat de travail atypique
1.3. Un secteur réglementé
1.4. L’enjeu de l’engagement sociétal
2. Les entreprises de notre terrain de recherche
2.1. Les leaders de l’intérim
2.2. Adecco
2.3. Manpower
2.4. Randstad
Conclusion du chapitre II
Conclusion de la partie 1
PARTIE 2 – L’ENGAGEMENT RSE DES ENTREPRISES DE TRAVAIL TEMPORAIRE 
Introduction de la partie 2
Chapitre III – Cadre général e la recherche
Introduction du chapitre III
Section I – Cadre général de la recherche
1. L’objet de recherche
1.1. Positionnement épistémologique
1.2. La construction de l’objet de recherche
1.3. Des travaux de recherche à visée exploratoire
1.4. Le design de la recherche
Section II – Les caractéristiques de l’étude empirique
1. L’analyse de la communication sociétale des ETT
1.1. Le rapport RSE/Développement Durable
1.2. La grille d’analyse des rapports RSE/Développement Durable
2. L’étude quantitative
2.1. La collecte des données
2.2. La construction de l’échelle de mesure
2.3. La nature de l’échantillon étudié
2.4. La méthode d’échantillonnage
2.5. Le mode d’administration du questionnaire
2.6. Le traitement des résultats
3. L’étude qualitative
3.1. La collecte de données
3.3. La nature de la population étudiée
3.3. Fiabilité de l’étude qualitative
3.4. Validité interne de l’étude
3.5. Validité externe de l’étude
3.6. L’analyse des données
3.7. Le procédé d’abstraction
Conclusion du chapitre III
Chapitre IV – Les résultats de l’étude empirique
Introduction du Chapitre IV
Section I – La communication sociétale des ETT
1. Le rapport RSE/Développement Durable
1.1. La grille d’analyse de la communication sociétale
1.2. Les thématiques de l’engagement sociétal des ETT
2. Les piliers de l’engagement RSE dans la communication sociétale
2.1. L’insertion professionnelle et sociale
2.2. La lutte contre les discriminations
2.3. Le bien-être des intérimaires
2.4. La stabilité de l’emploi
3. Des engagements sociétaux conformes aux attentes des parties prenantes ?
3.1. L’insertion et la discrimination
3.2. Le bien-être des intérimaires
3.3. La stabilité de l’emploi
3.4. Analyse générale de la communication sociétale des ETT
Section II – Les résultats de l’étude quantitative
1. Le questionnaire
1.1. L’élaboration du questionnaire
1.2. La fiabilité du questionnaire
1.2.1. L’analyse factorielle
1.2.2. Le coefficient Alpha de Cronbach
2. L’analyse des données récoltées
2.1. Les données descriptives
2.2. L’échelle de mesure
2.3. Les relations entre les variables
3. Les pratiques réelles des ETT
3.1. Les thématiques identifiées
3.2. Les reproches formulés par les intérimaires
3.3. Analyse
Section II – Les résultats de l’étude qualitative
1. Les données descriptives
1.1. Les caractéristiques des personnes interrogées
1.2. Les items identifiés
2. L’analyse thématique
2.1. La polyvalence
2.2. L’autonomie
2.3. Le sentiment
2.4. L’évolution professionnelle
2.5. La formation
2.6. Les objectifs
2.7. L’environnement de travail
3. Les résultats
3.1. La synthèse de l’analyse de contenu thématique
3.2. La RSE peu présente dans le discours des salariés
3.3. La RSE subordonnée au choix du manager
Conclusion du chapitre IV
Conclusion de la partie 2
CONCLUSION GENERALE
REFERENCES BIBLIOGRAPHIQUES
LISTE DES TABLEAUX
LISTE DES FIGURES
GLOSSAIRE