La Poste : une entreprise en mouvement

Table des matières

INTRODUCTION
CHAPITRE 1. LA POSTE : COMMUNICATION D’UNE ORGANISATION
Section 1. La Poste : une entreprise en mouvement
1. La Poste : de Louis XI au Groupe
2. D’une logique de service public à une logique commerciale : la greffe culturelle
3. Des Services financiers à La Banque Postale
4. Diversification des activités de La Banque Postale et focus sur le Centre financier de Toulouse aujourd’hui
Section 2. La Poste : communication et gestion d’une organisation
1. Une communication presque aussi rationnalisée que l’organisation du travail
2. L’agir communicationnel comme contre-pouvoir de la domination
3. Une communication et une organisation entre culture postale et culture d’entreprise
4. Le groupe de travail : un exemple de communication constitutive de l’organisation
5. La communication interne à La Poste : illustrations actuelles
Section 3. La communication du changement organisationnel
1. Le changement organisationnel
1.1 Quelques repères
1.2 Les différents types de changements
1.3 Les difficultés et résistances liées au changement
2. La communication dans la conduite du changement
2.1 Les différentes approches en communication du changement
2.2 La communication du changement : illustration avec le cas de La Poste
CHAPITRE 2. LA POSTE : DES STRATEGIES DE COMMUNICATION
Section 1. « Une démarche inédite en faveur du bien-être au travail » : Grand Dialogue et commission Kaspar
1. Interrogation sur les impacts humains de la stratégie de transformation depuis 2002
1.1 Des objectifs de transformation atteints en réponse au pari stratégique mais
1.2 … des signaux d’alerte dans les indicateurs de santé et de sécurité au travail
2. Le modèle de transformation
2.1 Les limites du précédent et les enjeux du nouveau
2.2 Une modernisation sans toujours des organisations de travail participatives
2.3 Une conduite du changement à clarifier et un modèle social à réajuster
3. Une nouvelle ambition pour une nouvelle période de transformation
3.1 Le défi actuel : devenir une entreprise pionnière dans la vie au travail
3.2 La préconisation de quatre priorités et de huit chantiers
4. Les tables rondes et les plans d’action
4.1 Les dix mesures immédiates et les quatre mesures complémentaires au sein des Services financiers
4.2 Plan d’action issu des tables rondes des Services financiers et plan d’action local au Centre financier de Toulouse
4.3 Exemples d’actions mises en place au titre de la qualité de vie au travail
CONCLUSION