La performance et sa mesure

Table des matières

REMERCIEMENTS
LISTE DES FIGURES
INTRODUCTION
1. DESCRIPTION DU MANDAT
2. PRÉSENTATION DE L’ORGANISATION
2.1 La Direction de la qualité, performance et mission universitaire (DQPMU)
2.2 Le Centre de recherche et de partage des savoirs (CRPS) InterActions
2.3 L’Unité d’évaluation
3. RECENSION DES ÉCRITS
3 .1 La performance et sa mesure
3 .2 La gestion par résultats
3 .3 Les indicateurs de performance
3 .4 Le tableau de bord
4. MÉTHODOLOGIE
4.1 L’approche des trois voies convergentes
4.2 Les cinq étapes de réalisation d’un tableau de bord
5. RÉSULTATS
5.1 Tableau de bord de gestion
5 .2 Document synthèse et présentation du TB
CONCLUSION
BIBLIOGRAPHIE
ANNEXES