La nouvelle gestion publique sur les acteurs de terrain

Table des matières

INTRODUCTION
UN FIL ROUGE
DES RÉFORMES ET DES PARADOXES
PREMIÈRE PARTIE : LE CANTON DE BERNE– LE DOMAINE DE L’ASILE ET LA NOUVELLE GESTION PUBLIQUE 
L’ASILE DANS LE CANTON DE BERNE
LE CONTEXTE NATIONAL
L’ORGANISATION DE L’ASILE DANS LE CANTON DE BERNE
Un renforcement de la concurrence entre institutions
De la POM à la SAP – Une question de culture
Un audit externe et une restructuration à la POM
Un nouvel indicateur qui menace la pérennité des institutions
DE LA NOUVELLE GESTION PUBLIQUE À LA NOUVELLE GOUVERNANCE PUBLIQUE
LES IMPACTS PARADOXAUX DE LA NOUVELLE GESTION PUBLIQUE SUR LES ACTEURS DE TERRAIN
L’ÉVOLUTION DES RELATIONS POLITICO-ADMINISTRATIVES EN SUISSE
LES PARTICULARITÉS DE LA GOUVERNANCE DE L’ASILE DANS LE CANTON DE BERNE
QUELQUES ÉLÉMENTS POUR ACCOMPAGNER LA RECHERCHE EMPIRIQUE
DEUXIÈME PARTIE : MÉTHODOLOGIE DE LA RECHERCHE 
UN QUESTIONNEMENT ET UNE MISE EN PROBLÉMATIQUE
HYPOTHÈSES DE TRAVAIL
CHOIX MÉTHODOLOGIQUE ET RECUEIL DES DONNÉES SUR LE TERRAIN
ENTRETIENS SEMI-DIRIGÉS – DIRECTIONS D’INSTITUTION ET DIRECTION DU SERVICE CANTONAL DES MIGRATIONS
QUESTIONNAIRE QUANTITATIF – PERSONNEL DE L’ASSOCIATION ASILE BIENNE ET RÉGION
TROISIÈME PARTIE : PRÉSENTATION ET ANALYSE DES RÉSULATS DE L’ENQUÊTE EMPIRIQUE 
LE POINT DE VUE DES AGENTS DE TERRAIN – RÉPONSES AU QUESTIONNAIRE
LA STRATÉGIE CANTONALE VUE DU TERRAIN
L’IMPACT DES RÉFORMES AU QUOTIDIEN
L’IMPACT DES COUPES BUDGÉTAIRES AU QUOTIDIEN
LA MOTIVATION ET LES CONDITIONS DE TRAVAIL DES AGENTS DE TERRAIN
LES ATTENTES DU TERRAIN VIS-À-VIS DE LEUR DIRECTION
LA VISION DE L’AVENIR À MOYEN TERME
LES BESOINS DU TERRAIN
LES POINTS DE VUE DES DIRECTIONS CONFRONTÉS À CELUI DE L’ADMINISTRATION CANTONALE
L’ÉVOLUTION DES RAPPORTS ENTRE LES INSTITUTIONS ET L’ADMINISTRATION CANTONALE BERNOISE (POM) – UNE QUESTION DE COMMUNICATION ET DE CONFIANCE
AUCUNE STRATÉGIE CANTONALE ?
UN CHOC DES CULTURES ET SES CONSÉQUENCES
LA DÉFENSE DES VALEURS INSTITUTIONNELLES DANS UN CONTEXTE DÉLICAT
UNE CONCURRENCE EXACERBÉE ENTRE INSTITUTIONS
LES IMPACTS DES RÉFORMES ET DES COUPES BUDGÉTAIRES
DES RECETTES POUR ENCOURAGER LA MOTIVATION DANS UN CONTEXTE PARADOXANT
Au niveau des acteurs de terrain
Au niveau des directions d’institutions
QUE FAIRE EN TANT QUE DIRECTEUR D’INSTITUTION ?
LES LEVIERS POLITIQUES
LA PROXIMITÉ DU TERRAIN ET LA DÉFENSE DE VALEURS COMMUNES
LE DIRECTEUR D’INSTITUTION – UN COACH POUR LES ACTEURS DE TERRAIN
CONCLUSION