La naissance du World Wide Web

Table des matières

INTRODUCTION
PREMIERE PARTIE : LE MONDE D’INTERNET ET CELUI DES VETERINAIRE : UN RAPPROCHEMENT EN COURS
1 INTERNET : SON HITOIRE, SA PLACE CHEZ LES FRANÇAIS ET PLUS PRECISEMMENT CHEZ LES VETERINAIRES
1.1 L’histoire d’Internet : Naissance d’un média conçu pour conquérir le monde
1.2 La situation d’Internet en France : un essor considérable chez nos concitoyens.
1.3 Les vétérinaires et Internet : une situation en lente évolution
1.4 Situation des sites Internet de cliniques vétérinaires
2 FINALITE ET CADRE REGLEMENTAIRE LORS DE LA CREATION D’UN SITE DE CLINIQUE VETERINAIRE.
2.1 Rôle d’image du site Internet
2.2 Rôle de fournisseur de service du site Internet
2.3 Quels sont les réels besoins des clients vis-à-vis de ce nouveau média
2.4 Les obligations déontologiques
2.5 Les aspects réglementaires du Web non spécifiques aux vétérinaires
2.6 Les règles techniques et ergonomiques à suivre lors de la création d’un site vétérinaire
DEUXIEME PARTIE : UNE ETUDE ORIGINALE
1 PROBLEMATIQUE
2 MATERIEL ET METHODE
2.1 La pré-enquête
2.1.1 Objectifs et questions
2.1.2 Les interviews : éléments à retenir
2.2 Elaboration des questionnaires
2.3 Distribution des questionnaires
2.3.1 Pour les clients :
2.3.2 Pour les vétérinaires.
3 RESULTATS
3.1 Taux de réponse
3.2 Réponses des clients de notre échantillon
3.2.1 Caractéristiques des répondants
3.2.2 Comportement des clients vis-à-vis d’Internet
3.2.3 Sentiments des clients répondants vis-à-vis d’Internet
3.2.4 Comportement et sentiments des clients de notre échantillon vis-à-vis des sites Internet de cliniques vétérinaires dont ils disposent
3.3 Réponses des vétérinaires de notre échantillon qui ne disposent pas de site Internet
3.3.1 Caractéristiques des répondants
3.3.2 Comportement des clients dans l’esprit des vétérinaires répondants
3.3.3 Les sentiments des clients à l’égard Internet dans l’esprit des vétérinaires de notre échantillon
3.3.4 Intérêt des clients pour les sites Internet de cliniques vétérinaires
3.3.5 Désirs de création
3.4 Réponses des vétérinaires de notre échantillon qui disposent d’un site Internet
3.4.1 Motivations à l’origine de la création
3.4.2 La création
3.4.3 Impact de la création
3.4.4 Les services proposés
4 DISCUSSION
4.1 Synthèse des sentiments des clients et vétérinaires de notre échantillon
4.1.1 Comportement des clients à l’égard d’Internet
4.1.2 Place et utilisations d’Internet
4.1.3 Sentiments à l’égard des sites Internet de cliniques vétérinaires
4.2 Intérêt du travail, originalité de l’approche et validité des résultats
4.2.1 Un sujet rarement abordé qui semble plein d’avenir
4.2.2 Originalité de l’approche et utilisation de techniques de sondage validées.
4.2.3 Une population de répondants autorisant l’exploitation des résultats
4.3 Limites et justifications
4.4 Confrontation des résultats aux principales données préexistantes
4.4.1 Comparaison de nos chiffres avec les chiffres de la bibliographie.
4.4.2 Comparaison de notre travail avec les résultats des travaux du Dr. Santaner
4.5 PERSPECTIVES
4.5.1 Semble-t-il intéressant de créer un site Internet de clinique vétérinaire pour les clients de notre échantillon?
4.5.2 Comment créer son site Internet
4.5.3 Mise en place d’un protocole d’étude
4.5.4 Les réglementations de l’ordre
CONCLUSION