La mesure de satisfaction des clients

Table des matières

Introduction
1.Description du mandat
1.1 Mandat
1.2 Objectifs du mandat
1.3 Biens livrables
2.Présentation de la division internationale
2.1 Fonctionnement
2.2 Mission
2.3 Vision
3.Stratégie de pénétration des marchés
3.1 Marchés recommandés
3.2 Justification de la priorité de ces marchés
3.3 Risques liés à ces marchés
3.4 Résultats
3.5 Indicateurs de rendement
4.Recension des écrits
4.1 Les arguments en faveur du libre-échange
4.2 Les arguments en faveur du protectionnisme
4.3 Apport des gouvernements au développement des exportations
4.4 Promotion du commerce
4.5 Politiques commerciales
5.Méthodologie
5.1 Recherche documentaire
5.2 Entrevue
6.Activités réalisées et les apports du stage
6.1 Activités réalisées
6.2 Les apports du stage
6.3 Compétences acquises et difficultés rencontrées
7.Les recommandations
Conclusion
Références bibliographiques