Table des matières
REMERCIEMENTS
TABLE DES MATIERES
LISTE DES TABLEAUX
LISTE DES FIGURES
LISTE DES ANNEXES
LISTE DE CERTAIRES ABREVIATIONS
DEFINITION DE CERTAINS CONCEPTS
INTRODUCTION
CHAPITRE I MANDAT
1. Problématique
1. Objectifs
3. Méthodologie
4. Sources et études antérieures
CHAPITRE II ELABORATION DE LA PROBLEMATIQUE DE LA NIGELEC
1. Présentation de la NIGELEC
1.1 Historique
1.2 Siège social
1.3 Localisation
1. 4 Vocation
1.5 Régime d e la concession – Régime de la gérance
2. Description de l’environnement général
2.1 Envir onnement politique
2.2 Environnement économique
2.3 Environnement énergétique
2.3.1 Le bois de feu
2.3.2 Le charbon
2.3.3 Le nucléaire
2.3.4 L’hydro-électricité
2.3.5 L’énergie éolienne
2.3.6 L’énergie solaire
2.3.7 Les hydrocarbures
2.4 Le Marché financier
2.5 La clientèle
2.5.1 Prévision de la demande
2. 6 Fournisseurs
2.6.1 NEPA
2.6.2 SONICHAR
2.6.3 Autres fournisseurs
3. Description des structures
3. 1 Organigramme
3.1.1 L’Assemblée Générale
3 .1. 2 Le Conseil d’Administration
3 .1. 3 La Direction
3.1. 4 Le Comité de Direction
3.2 Description des tâches
3.2.1 Direction des Services Comptables et Financiers (DSCF)
3.2.2 Direction des Affaires Administratives et du Personnel ( DAAP)
3.2.3 Direction de l’Equipement, de la Production et du Transport (DEPT)
3.2.4 Direction de la Distribution (DD)
3.2.5 Services directement rattachés au Directeur Général
3.3 Moyens de Production et de Distibution
3.3.1 Parc de Production
3.3.2 Transport
4. Description du Processus de Transformation
4.1 Explication du Processus de Transformation
5. Description des Ressources
5.1 Ressources humaines
5.1.1 Effectif
5.1.2 Centre de Métires de l’Electricité et l’Eau (C.M.E.E.)
5.1.2.1 Formation dispensée par le C .M .E .E
5.1.2.2 Nouvelles actions prévues
5.1.3 Formation à l’extérieur du CMEE
5.1.4 Assistance technique
5.1.5 Convention Collective
5.2 Production – Distribution
5.2.1 Production
5.2.2 Programme d’action
5.3 Gestion et Entretien des installations
5.3.1 Entretien
5.3.1.1 Entretien général
5.3.1.2 Entretien des bâtiments
5.3.1.3 Entretien de réseaux de distribution
5.3.2 Gestion des stocks
5. 4 Gestion de la clientèle
5.4.1 Droits et Obligations de la NIGELEC vis à vis sa clientèle et vice-versa
5.4.2 Branchement et abonnement
5.4.3 Facturation
5.4.4 Relève
5.4.5 Recouvrement
5.4.6 Tarification
5.4.7 Information du public
5.5 Ressources financières
5.5.1 Comptes du Bilan
5.5.2 Comptes d’exploitation
5.5:3 Investissements
5.5.4 Sources de financement
6. Climat organisationnel
6.1 Structures de la NIGELEC
6. 2 LEADERSHIP
7. Identification des zones problématiques
7.1 Zones problématiques
CHAPITRE III ANCRAGE
1. Choix du système pertinent
2. Recencement des écrits pertinents
1.1 Le système de valeurs
1.2 La culture d’entreprise
2. La définition du système pertinent
CHAPITRE IV LE MODELE CONCEPTUEL
1. Le choix du modèle
2. Explication du modèle
CHAPITRE V COMPARAISON
CHAPITRE VI DEMARCHE POUR L’IMPLANTATION DU MODELE CONCEPTUEL
1. Mission et objectifs généraux de la NIGELEC
2. L’environnement
3. La position NIGELEC
3.1 Exposé des contraintes
3.2 Bilan des Forces et Faiblesses des Politiques du Personnel et des Communications
4 . La NIGELEC et l’évolution socio-culturelle du Niger
4. 1 Les modèles d , organisation importés
4 . 2 Les modèles d’organisation traditionnels
5. La philosophie de gestion
5.1 Objet de la présente philosophie
5.2 · Valeurs fondamentales
5.2.1 « Des techniques & des hommes à votre service
5.2.2 La rentabilité optimum de l’entreprise
5.2.3 Productivité
5.2.4 Satisfaction et développement des employés
5.2.5 La contribution active à l’évolution sociale et économique de la collectivité
6.Déterminer une forme de structure appropriée
6.1 Principes fondamentaux d’organisation
6.2 Le conditionnement culturel
6.3 Conséquences de la culture sur la structure de la NIGELEC
6.4 Une forme de structure appropriée
7. Etablir des politiques et des programmes d’information communication
7.1 Objectifs
7.2 Champs d’application
7.3 Principes
7.4 Rôles et responsabilités
7.5 Stratégies d’Application des politiques de communication
7.5.1 Stratégies générales
7.5.2 Stratégies particulières
7.6 Création d’un Service des Relations Publiques
7.6.1 Rôle que doit jouer le Service des relations Publiques au niveau de l’environnement externe
7.6.2 Rôle que doit jouer le Service des relations Publiques au niveau de l’environnement interne
7.6.3 Mission du Service des Relations Publiques
7.6.4 Objectifs du Servic e des Relations Publiques
7.6.5 Moyens et stratégies pour la réalisation de la mission du Service des Relations Publiques
7.7 Exemple d’un Programme de communication
8. Développer un système de coordination
8.1 Plan d’action de la NIGELEC
8.1.1 Les Modules
8.1.2 Les Comités
9. Développer la motivation et les ressources humaines
9.1 La motivation des membres du Personnel
9.2 Principes et politiques du Personnel
10. Développer un style de management
11. Comportements émergents: variables induites
12. Conséquences: variables résultantes
13. Feed-back
CHAPITRE VII ETABLISSEMENT DU PROJET D’ENTREPRISE: NIGELEC
1. Ce qu’est le projet d’entreprise
2. Principe de l’établissement du projet d’entreprise
2.1 Exprimer les finalités économiques et
sociales
2.2 Définir les principes politiques, d’action
2.2.1 Définir le système de valeurs
2.2.2 Définir les principes politiques, qui soutiennent le système de valeurs
2.3 Obtenir l’engagement des employés
CHAPITRE VIII RAPPORT ACADEMIQUE
1. Réflexion méthodologique
1.1 Au niveau personnel
1.1.1 Les faits marquants
1.1.2 Relation entre chercheur et acteurs
1.2 Au niveau de la démarche scientifique
1.2.1 La classification de la recherche
1.2.1.1 Sur son profil
1.2.1.2 Sur sa trajectoire
1.2.1.3 Sur sa typologie
1.2.1.4 Sur sa dialectique
1.3 La démarche systémique
1.4 Choix de la méthode
2. La réflexion fondamentale: la méthodologie systémique de P.B. Checkland, dans le diagnostic – intervention à la NIGELEC
2. 1 La démarche
2.2 Un modèle socio-technique pour l’élaboration d’un système de valeurs
2.3 Objectif
2.4 Sous-objectifs
CONCLUSION
BIBLIOGRAPHIE ET AUTRES SOURCES D’INFORMATION
ANNEXES
