La communication organisationnelle

Table des matières

Introduction
Contexte théorique
1.1 Pertinence sociale
1.2 Pertinence scientifique
1.3 Problématique
1.3.1 Le climat de communication organisationnelle dans la littérature scientifique
1.4 Cadre théorique
2.1 Les six dimensions de Wiliam W. N eher et de Katherine Miller
2.1.1 Contenu
2.1.2 Direction
2.1.3 Canal
2.1.4 Style
2.1.5 Message et comportement.
2.1.6 Activité de communication
2.2 Les quatre perspectives de Linda L. Putnam
2.2.1 Le modèle mécaniste
2.2.1.1 Le modèle mécaniste et les six dimensions de Miller et Neher
2.2.2 Le modèle humaniste
2.2.2.1 Le modèle humaniste et les six dimensions de Miller et Neher
2.2.3 Le modèle psychologique
2.2.3 .1 Le modèle psychologique et les six dimensions de Miller et Neher
2.2.4 Le modèle systémique
2.2.4.1 Le modèle systémique et les six dimensions de Miller et Neher
2.3 Question spécifique de recherche
2.4 Proposition induite du cadre conceptueL
Méthode
3.1 Présentation et justification de la méthode privilégiée .
3.1.1 Le corpus analysé .
Résultats
4.1 Dimensions dominantes du modèle mécaniste
4.2 Dimensions dominantes du modèle psychologique
4.3 Dimensions dominantes du modèle humaniste
4.4 Dimensions dominantes du modèle systémique
4.5 Bilan des résultats
Discussion
5.1 Points forts de l’étude
5.2 Limites de l’étude
Conclusion
Appendice A: Éléments relatifs à l’analyse du contenu thématique
Appendice B : Instruments d’audit de la communication organisationnelle
Downs-Hazen – Communication Satisfaction Questionnaire (CSQ)
Donald P. Rogers – Communication Openness Measure (COM)
1. A. Alutto, L. G. Hrebiniak & R. C. Alonso – Measurement of commitment
International Communication Association (ICA) – Communication audit
Tuuli Tukiainen – Auditing studies
Porter et al.- Organisational Commitment Questionnaire (OCQ)
Dennis, H. S. – Communication Climate Scale
Références