La communication et la reconnaissance au travail

Table des matières

INTRODUCTION
CHAPITRE PREMIER – LA PROBLÉMATIQUE 
1.1 La problématique spécifique
1.2 Le cadre conceptuel
1.2.1 Les définitions de reconnaissance, de reconnaissance au travail et de gratitude
1.2.2La différence entre récompense et reconnaissance
1.2.3Les habiletés de communication des gestionnaires : définition
1.3 Les questions de recherche
1.4 Les objectifs
CHAPITRE II – LA RECONNAISSANCE AU TRAVAIL 
2.1 Les impacts positifs de la reconnaissance
2.2 Les fondements du besoin de reconnaissance
2.2.1 Un besoin personnel
2.2.2 Le contexte social
2.2.3 Le contexte organisationnel
2.3 Les quatre points de vue sur la reconnaissance
2.3.1 La conception humaniste et existentielle
2.3.2 L’approche behaviorale ou comportementaliste
2.3 .3 La psychodynamique du travail
2.3.4 La perspective éthique
2.4 Les classifications de la reconnaissance
2.4.1 Selon Brun et Dugas
2.4.2 Selon Bourcier et Palobart
2.5 Les définitions et les critères de qualité de la reconnaissance
2.5.1 Les définitions
2.5.2 Les critères de qualité
2.6 Les entraves relatives à l’expression de la reconnaissance
2.6.1 Le manque d’habileté des gestionnaires
2.6.2 L’absence de structure dans les entreprises
2.7 Au-delà des classifications et des critères
2.8 Les distinctions entre la reconnaissance et la gratitude
CHAPITRE III – LA COMMUNICATION ET LA RECONNAISSANCE AU
TRAVAIL
3.1 L’évolution des modèles de communication
3.2 La définition et l’importance de la communication
3.2.1 La définition de la communication
3.2.2 L’importance de la communication
3.3 La communication et la reconnaissance au travail: un lien explicite
3.4 La communication: conditions de succès
3.5 Le gestionnaire et la communication
3.6 Les habiletés de communication porteuses de reconnaissance
3.6. 1 L’écoute
3.6.2 Le questionnement
3.6.3 Lefeed-back
CHAPITRE IV – LA MÉTHODOLOGIE 
4.1 Les instruments de cueillette de données
4.2 La population
4.3 Les procédures et méthodes d’analyse de données
CHAPITRE V -LA PRÉSENTATION ET L’ANALYSE DES RÉSULTATS
5.1 La présentation des résultats
5.2 La présentation des données par section
5.2.1 Les habiletés de communication spécifiques et la reconnaissance
5.2.2 La gratitude et la reconnaissance
5.2.3 Les différences entre les façons de communiquer des gestionnaires
reconnaissants et des gestionnaires peu reconnaissants
CHAPITRE VI – L’INTERPRÉTATION ET LA DISCUSSION DES
RÉSULTATS 
6.1. Les résultats de recherche obtenus concernant la théorie
6.2 L’analyse des conséquences de la recherche et la discussion sur ses
retombées possibles
6.3 Les forces et les faiblesses de la recherche
CONCLUSION