Historique de Comores Aviation

Table des matières

Introduction générale
CHAPITRE 1 : PRÉSENTATION DE L’entreprise
Section 1 : Historique de Comores Aviation
Section 2 : Statut juridique
Section 3 : Objectif général et activités principales de l’entreprise
Section 4 : Département et fonctionnement
4-1- Service de l’administration
4-2- Service de vente et consignation
Section 5 : Organigramme de la société
CHAPITRE II : L’amélioration sur la vente des billets dans l’agence Comores aviation
Section 1 : Les appareils et tonnage de Comores aviation
Section 2 : Formation des équipages à bord
Section 3 : Les sous-traitants de l’entreprise pendant l’escale sur les vols régionaux et internationaux
Section 4 : La procédure de dédouanement des colis commerciaux et les bagages accompagnés pacotille à l’aéroport
Section 5 : Accueil des clients à la réception
Section 6 : Réservation et vente de billet à l’agence
Section 7 : Confirmation ferme de voyage
Section 8 : les documents administratifs à fournir : Manifeste de cargaison
CHAPITRE III : Obligation et procédure faites à l’embarquement procédures portuaire subies par les voyageur débarqués ou embarqués 
Section 1 : Contrôle et enregistrement des billets au guichet de l’aéroport
Section 2 : pesage et dénombrement
Section 3 : Récupération de talon et étiquette des bagages .en soutes
Section 4 : Procédures douanières à l’aéroport (déclaration douanes et autres)
Section 5 : Localisation des bagages soutes et leurs embarquements à bord
Section 6 : Fouilles corporelles des voyageurs et leurs bagage accompagnés
Section 7 : Contrôle et vérification d’identité
Section 8 : Isolation des voyageurs dans la salle d’attente et embarquement
Section 9 : Contrôle à bord fait par les équipages et instruction avant embarquement
Section 10 : décollage définitif ou appareillage
Section 11 : Les problèmes affrontés devant l’escale
Section 12 : Les statistiques de vente semestrielle de l’agence
CHAPITRE IV : Bilan de la Situation durant le stage dans l’agence
1- Problèmes rencontrés pendant le stage
2- Objectif du stage
2-a- Les points forts de l’agence
2-b- Les points faible de l’agence
2-c- Résolutions trouvées pour améliorer les systèmes de travail de l’agence
Conclusion générale