Guide d’autodiagnostics Achat

Table des matières

Préface du président de l’IFACI
Introduction
Présentation de la démarche d’auto-évaluation
Partie 1 – Acheter
Avant-Propos du président de la CDAF
Guide d’autodiagnostics Achat : questionnement
ACTIVITÉ ACHAT
1. Organisation Achat
2. Système d’information
3. Expression et justification du besoin
4. Recherche et sélection des fournisseurs
5. Émission et envoi de la commande
6. Réception marchandise ou réalisation prestation
7. Réception de la facture et comptabilisation
8. Paiement de la facture et comptabilisation
9. Sous-traitance
Tableau des risques : mode d’emploi
ACTIVITÉ ACHAT
1. Organisation Achat
2. Système d’information
3. Expression et justification du besoin
4. Recherche et sélection des fournisseurs
5. Émission et envoi de la commande
6. Réception marchandise ou réalisation prestation
7. Réception de la facture et comptabilisation
8. Paiement de la facture et comptabilisation
9. Sous-traitance
Partie 2 – Vendre
Avant-propos du président des DCF
Guide d’autodiagnostics Vente : questionnement
ACTIVITÉ VENTE
1. Organisation commerciale
2. Système d’information et pilotage
3. Négociation des contrats
4. Gestion des commandes clients
5. Sortie de stock et expédition
6. Risques clients
7. Facturation
8. Suivi des comptes clients
9. Traitement des encaissements
10. Traitement des litiges clients
11. Avoirs
12. Escomptes
13. Provisions
14. Service Après-Vente (SAV)
Tableau des risques : mode d’emploi
ACTIVITÉ VENTE
1. Organisation commerciale
2. Système d’information et pilotage
3. Négociation des contrats
4. Gestion des commandes clients
5. Sortie de stock et expédition
6. Risques clients
7. Facturation
8. Suivi des comptes clients
9. Traitement des encaissements
10. Traitement des litiges clients
11. Avoirs
12. Escomptes
13. Provisions
14. Service après-vente (SAV)
Partie 3 – S’appuyer sur un service d’audit interne
Que peut-on attendre de l’Audit Interne ?
Quand faire intervenir l’audit interne ?
Comment maîtriser l’audit interne ?
Ce qu’en disent quelques patrons
Bibliographie