Gestion de parc informatique

Table des matières

INTRODUCTION GENERALE
Chapitre 1 : Présentation du cadre du Projet
Introduction
1. Présentation de la société d’accueil
1.1 Information générale
1.2 Activités
1.3 Organigramme général de l’UNPA
2 Cadre du projet
2.1 Description de projet
2.2 Présentation du département d’accueil
2.2.1 Service Architecture et Réseaux
2.2.2 Service Applications
2.2.3 Service sécurité informatiques
2.2.4 Service Support Utilisateur
2.2.5 Mission de la direction système d’information
2.3 Présentation générale du projet
2.4 Répartition des tâches d’équipe
2.5 Mission principale de Projet
Conclusion
Chapitre 2 : État de de l’art
Introduction
1 Etude de l’existant
1.1 Architecture de système d’information
1.2 Problématique et cahier des charges
1.3 Solutions proposées
2 Contexte général du projet
Introduction
2.1 La Gestion de parc informatique
2.1.1 Objectif de gestion de parc informatique
2.1.2 SOLUTIONS DE GESTION DE PARC INFORMATIQUE
2.1.3 Critère de sélection.
2.1.4 CHOIX DE LA SOLUTION
2.2 La supervision
2.2.1 Définition
2.2.2 Objectif
2.2.3 Solution de supervision
2.2.4 Choix de la solution.
Conclusion
Chapitre 3 : Etude et conception de La solution
Introduction
1 Besoin Fonctionnel de solution
2 Processus IT maitrisés par la solution
2.1 ITIL référentiel de bonne pratique
2.1.1 Définition d’ITIL
2.1.2 Le principe d’ITIL
2.1.3 Les processus ITIL
2.2 Règles d’implémentation de processus informatique
2.2.1 Processus inventaire et Gestion de configurations
2.2.2 Processus Gestion des incidents
2.2.3 Processus Contrôle d’accès au système d’information
3. Etude Technique des solutions
3.1 Présentation GLPI
A. Architecture du GLPI
B. Conception technique de GLPI
3.2 Présentation de la solution FAN
A. Architecture de FAN
Conclusion
Chapitre 4 : Implémentation et test de La Solution
Introduction
1 Architecture Adopté
2 Environnement de travail
2.1 Environnement matériel
2.2 Environnement Logiciel
2.3 Présentation et validation de la solution
2.3.1 Sécurité et authentification
2.3.2 Processus gestion de la configuration et inventaire
2.3.3 Processus Gestion des incidents
2.3.4 Processus Contrôle d’accès au système d’information
2.3.5 Processus Supervision de système informatique
2.3.6 Notification par Email
Conclusion
CONCLUSION GENERALE
Annexe