Gestion de la qualité au sein des projets

Table des matières

CHAPITRE 1 INTRODUCTION GÉNÉRALE
CHAPITRE 2 REVUE DE LITTERATURE
2.1 GESTION DE LA QUALITE
2.1.1 Définition de la gestion de la qualité
2.1.2 Historique de la gestion de la qualité
2.1.3 Coût associé à une mauvaise qualité (gaspillage)
2.1.4 Gestion de la qualité au sein des projets
2.2 LES COMMUNICATIONS ET SES BIAIS DANS UN PROJET
2.2.1 Définition de la communication
2.2.2 Communication: contenu du message
2.2.3 Communication: relations
2.2.4 Définition de la culture
2.2.5 Dimensions de la culture
CHAPITRE 3 PROBLEMATIQUE ET MODELE D’ANALYSE
3.1 PROBLEMATIQUE
3.2 OBJECTIFS DE LA RECHERCHE
3.2.1 OBJECTIF GENERAL DE RECHERCHE
3.2.2 OBJECTIF SPECIFIQUE DE RECHERCHE
3.3 QUESTION DE RECHERCHE
3.4 POSITIONNEMENT EPISTEMOLOGIQUE
3.5 CADRE CONCEPTUEL
CHAPITRE 4 METHODOLOGIE
CHAPITRE 5 ANALYSE DES DONNEES
5.1 STATISTIQUES DESCRIPTIVES: VARIABLES SOCIODEMOGRAPHIQUES
5.2 STATISTIQUES DESCRIPTIVES: GESTION DE LA QUALITE
5.3 STATISTIQUES DESCRIPTIVES : COMMUNICATION
5.4 COMMUNICATION INTERCULTURELLE
5.5 METHODES EXPLICATIVES ET RELATIONS
5.6 COMPETENCES ET FORMATIONS
CHAPITRE 6 SYNTHESE DES DONNEES ET CONCLUSION
6.1 SVNTHESE DES DONNEES
6.2 CONCLUSION
CHAPITRE 7
CHAPITRE 8
ANNEXE 1
ANNEXE 2
RÉFÉRENCES BIBLIOGRAPHIQUES