Evaluation des risques client

Table des matières

Introduction générale
Chapitre 1 : Présentation de PFE 
1. Introduction
2. Fiche projet
2.1 Contexte
2.2 Enjeux
2.3 Cahier des charges
2.4 Problématiques
2.5 Présentation de la démarche
Chapitre 2 : Notions théoriques
1. Introduction 
2. Risque et entreprise
3. Définition du risque 
4. Typologie de risque
5. La norme ISO31000 (2009) 
5.1 Principes génériques
5.2 Cadre organisationnel
5.3 Processus de management du risque
6. Conclusion 
Chapitre 3 : Organisme d’accueil 
1. Présentation de l’entreprise d’accueil 
2. Processus client de l’ETPK
2.1 Description de processus client
2.2 Aspects opérations et administration du processus client
2.3 Aspects comptables du processus client
2.4 Procédures de processus clients
Chapitre 4 : Dispositif de maitrise du risque de l’ETPK 
1. Introduction 
2. Notion de contrôle interne
2.1 Définition du contrôle interne
2.2 Objectifs de contrôle interne
2.3 Les dispositifs de contrôle interne
3. Procédure d’organisation générale (Procédure de contrôle interne de l’ETPK)
4. Conclusion 
Chapitre 5 : Evaluation de dispositif de maitrise du risque de l’ETPK 
1. Les approches d’évaluation du contrôle interne 
2. Evaluation de contrôle interne selon l’approche par les contrôles 
2.1. Appréciation de l’existence de contrôle interne au sein de l’ETPK
2.2. Appréciation de la permanence du contrôle interne au sien de l’ETPK
2.3. Evaluation définitive du dispositif de contrôle interne de l’ETPK selon l’approche par les contrôles
3. Evaluation de contrôle interne selon l’approche par les risques
3.1 Identification des risques
3.2 Evaluation des risques
3.2.1 Méthodologie
3.2.2 Résultat
3.2.3 Hiérarchisation des risques
3.2.4 Analyse de résultat
3.3 Limites de contrôle interne
Chapitre 6 : Maitrise des risques 
1. Traitement des risques 
1.1. Autodiagnostic de management du risque de l’ETPK selon la norme ISO 31000
1.2. Analyse de résultat
2. Plan d’action
Conclusion 
Références bibliographiques
Annexe 1 : Grille d’autodiagnostic