Définitions du TBG

Table des matières

Listes des tableaux
Liste des figures
Remerciements
Résumé
Introduction
1. Description de l’organisation et du mandat
1.1. Présentation du Carrefour international
1.2. La problématique
1.3. Présentation du mandat
2. Recension des écrits
2.1. La gestion axée sur les résultats
2.1.1. La pertinence
2.1.2. La performance
2.2. Le tableau de bord de gestion
2.2.1. Définitions du TBG
2.2.2. Composantes du TBG
2.2.3. Démarche de réalisation du TBG
2.2.4. Les indicateurs
2.3. La gestion du changement
3. Méthodologie de recherche et d’intervention
3.1. Etape 1 : Réaliser le diagnostic des systèmes de mesure
3.2. Etape 2 : Faire l’étude de faisabilité
3.3. Etape 3 : Construire le TBG
3.4. Etape 4 : Accompagner la mise en œuvre
4. Résultats
4.1. Étape 1 : Étude d’opportunité, de faisabilité et plan de réalisation du TBG
4.1.1. Diagnostic des systèmes de mesure, de suivi d’évaluation et d’information existants
4.1.1.1. Description du SI actuel de l’organisation
A. Architecture de l’information
B. Présentation des flux d’information des gestionnaires
4.1.1.2. Limites du SIG actuel comparées aux besoins exprimés
4.1.2. Identification des secteurs ciblés
4.2. Étape 2 : Identification des préoccupations de gestion et des indicateurs de performance
4.2.1. Rappel des éléments stratégiques de l’organisation
4.2.2. Identification des préoccupations globales et de gestion
4.3. Étape 3 : Design des indicateurs et du TBG
4.4. Étape 4 : Réalisation informatique du TBG
4.4.1. Page de garde
4.4.2. Cadre de résultats
4.4.3. Page synthèse
4.4.4. Tableau de suivi décisionnel
4.4.5. Pages ventilées
4.5. Étape 5 : Plan de mise en œuvre et de développement du TBG
5. Discussion et recommandations
Conclusion
Bibliographie