Définition du système pertinent (point d’ancrage)

Table des matières

INTRODUCTION
PREMIERE PARTIE
1. METHODOLOGIE 
1.1 Objet de la recherche
1.2 Encadrement méthodologique
1.2.1 choix de la méthodologie
1.2.2 caractéristiques de la démarche
1.2.3 étapes de la démarche
1.2.4 méthodes de collecte de données
1.2.4.1 entrevues semi- dirigées
1.2.4.2 observations directes
1.2.4.3 consultation de divers documents
1.2.4.4 consultation auprès d’autres unités de soins chirurgicaux
1.2.4.5 formation d’un comité d’intervention
1.3 Objectifs de la cherche
1.4 Limites de la recherche
1.4.1 facteur temps
1.4.2 absence de l’infirmière-chef
1.4.3 absence de représentants à la dernière rencontre
DEUXIEME PARTIE
2. PRESENTATION DE L’ORGANISATION, L’UNITE DE SOINS DE CHIRURGIE
3. L’ENVIRONNEMENT ET LE SUPER-SYSTEME
3.1 Le super-système: Centre hospitalier St-Sauveur
3.1.1 le Service d’admission et/ou d’accueil
3.1.2 le Service des soins infirmiers
3.1.3 le Service de la salle d’opération
3.1.4 l’Unité de soins de services ambulatoires
3.1.5 l’Unité de soins de médecine
3.1.6 l’Unité de soins d’obstétrique-gynécologie
3.1.7 l’Unité de soins intensifs
3.1.8 le Service de distribution centrale et de stérilisation
3.1.9 le Service d’approvisionnement
3.2 L’environnement
3.2.1 la population desservie
3.2.1.1 au niveau régional
3.2.1.2 au niveau local
3.2.1.3 caractéristiques générales de la population desservie
3.2.1.4 profil diagnostic de la clientèle
3.2.2 les corporations et associations professionnelles
3.2.3 les syndicats
3.2.4 les fournisseurs
3.2.4.1 la main-d’oeuvre
3.2.4.2 les matières premières
3.2.4.3 les médecins-chirurgiens
3.2.5 les marchés
3.2.5.1 les marchés potentiels
3.2.5.2 les marchés-cibles l’offre
3.2 .6.1 les concurrents directs
3.2.6.2 les concurrents indirects
4. EXAMEN DES STRUCTURES
4.1 Structure organisationnelle
4.1.1 organigramme
4.1.2 politiques et procédures
4.1 .3 conventions collectives
4.1.4 programme d’orientation et d’initiation du personnel
4.1.5 plan de soins
4.1.6 descriptions de tâches
4.1.7 objectifs de l’Unité de soins
4..2 Structure physique
4..2.1 lieux physiques
4.2.2 équipement médical et infirmier
5. EXAMEN DES PROCESSUS
5.1 Le système et ses sous-systèmes
5.1.1 le sous-système administratif
5.1.1.1 le processus de planification et de réalisation des objectifs
5.1.1.2 le processus de prévision et d’affectation du personnel infirmier
51.1.3 le processus d’organisation des soins infirmier
5.1.2 le sous-système opérant
5.1.2.1 processus d’accueil du bénéficiaire
5.1.2.2 processus de préparation du client « versus » l’intervention chirurgicale
5.1.2.3 processus de soins généraux au client
6. LES RESSOURCES
6.1 Les ressources humaines
6.1.1 les infirmiers{ères)
6.1.2 Les infirmieres-auxilieres
6.1 .3 les préposés
6.1.4 le personnel-cadre
6.2 Les ressources financières
6.3 La technologie
7. LE CLIMAT ORGANISATIONNEL
8. LES ZONES PROBLEMATIQUES
8.1 Communition -coordination -concertation
8.1.1 l’absence flagrante de mécanisme de concertation
8.1.2 une coordination déficiente inter-service et intra-service
8.1.3 les modes de communication défaillants
8.2 L’organisation du travail
8.2.1 structure inadéquate
8.2.1.1 division du travail
8.2.1.2 ambiguïté hiérarchique
8.2.2 prise de décision centralisée
8.2.3 pauvre utilisation des outils d’informations
8.3 La gestion du temps
8.4 La sous-dotation de ressources humaines
9. CHOIX DE LA PROBLEMATIQUE
TROISIEME PARTIE
10. DEVELOPPEMENT D’UNE SOLUTION APPROPRIEE
10.1 Définition du système pertinent (point d’ancrage)
10.1.1 approche administrative
1 0.1.2 théorie Y de Mc Gregor
10.1.3 direction participative par objectifs (D.P.O.)
1 0.1.4 différenciation – intégration
1 0.1.5 la coordination
1 0.1.6 centration sur le client
10.2 Enoncé cte base
10.3 Validation de l’énoncé de base
11.MODELE PROPOSE 
12. COlVIPA.RA ISON
13. IMPLANTATION DU MODELE
13.1 Les changements potentiels (recommandations)
13.2 Les conditions d’implantation du modèle
14. EVALUATION DE L’INTERVENTION
QUATRIEME PARTIE
REFLEXION D’ORDRE METHODOLOGIQUE
CONCLUSION
BIBLIOGRAPHIE