Table des matières
LISTE DES TABLEAUX
LISTE DES FIGURES
LISTE DES ABRÉVIATIONS
PREMIÈRE PARTIE: CONTEXTE DE LA RECHERCHE
CHAPITRE 1 : DÉFINITIONS
1.1 DÉFINITION DU MUSÉE DE SOCIÉTÉ
1.2 DÉFINITION DE LA MOTIVATION
1.3 DÉFINITION DES ATTENTES
CHAPITRE 2 : REVUE DE LITTÉRATURE
2.1 LES MUSÉES DE SOCIÉTÉ
2.2 LES MOTIVATIONS ET ATTENTES DES VISITEURS DE MUSÉES
CHAPITRE 3 : PROBLÉMATIQUE
CHAPITRE 4 : LE MUSÉE GRUÉRIEN
CHAPITRE 5 : MÉTHODOLOGIE
DEUXIÈME PARTIE: ANALYSES ET DÉVELOPPEMENT
CHAPITRE 6 : ÉTUDE 1 – ANALYSE DE LA COMMUNICATION ONLINE
6.1 SITE INTERNET DU MUSÉE GRUÉRIEN
6.2 OPTIMISATIONS POUR LES MOTEURS DE RECHERCHE
6.2.1 Optimisation on-page
6.2.2 Optimisation off-page
6.3 MOBILE
6.4 RÉSEAUX SOCIAUX
6.4.1 Facebook
6.4.2 Twitter
6.4.3 Instagram
6.4.4 Youtube
6.4.5 Pinterest
6.4.6 Google+
6.5 TRIPADVISOR
CHAPITRE 7: ÉTUDE 2 – ANALYSE DE BENCHMARKING
7.1 DÉFINITION DU BENCHMARKING
7.2 MÉTHODOLOGIE
7.3 ANALYSE ET DISCUSSION
7.3.1 Augmentation ou baisse du nombre de visiteurs
7.3.2 Saisonnalité
7.3.3 Activités ludiques
7.3.4 Visiteurs en situation de handicap
CHAPITRE 8 : ÉTUDE 3 – ENQUÊTE SUR LES MOTIVATIONS INCITANT À VISITER DES MUSÉES EN SUISSE
8.1 ÉCHANTILLON
8.1.1 Genre
8.1.2 Âge
8.1.3 Profession / Activité
8.1.4 Domicile
8.2 MÉTHODOLOGIE
8.2.1. Matériel
8.2.2. Procédure
8.2.3. Analyses
8.3 RÉSULTATS ET ANALYSES DESCRIPTIVES
8.3.1 Résultats principaux
8.3.1.1 Fréquence
8.3.1.2 Raisons qui poussent les sondés à ne jamais se rendre dans un musée en Suisse
8.3.1.3 Motivations des sondés qui les incitent à se rendre dans des musées en Suisse
8.3.1.4 Préférence générale des sondés des différents types de musées
8.3.1.5 Part des sondés ayant déjà été dans un musée régional
8.3.1.6 Motivations des sondés qui les incitent à se rendre dans des musées régionaux en Suisse
8.3.1.7 Raisons qui poussent les sondés à ne s’être jamais rendus dans des musées régionaux en Suisse
8.3.2 Résultats complémentaires
8.3.2.1 Les meilleurs moments pour se rendre dans un musée en Suisse selon les sondés
8.3.2.2 Langue dans laquelle les sondés préfèrent suivre une exposition
8.3.2.3 Part des sondés préférant se rendre dans un musée accompagnés et part de ceux qui préfèrent s’y rendre seuls
8.3.2.4 Moyens de communication via lesquels les sondés préfèrent se renseigner ou être renseignés
8.3.2.5 Part des sondés ayant déjà visité le musée gruérien
8.3.2.6 Part des sondés s’étant déjà rendus dans la région de la Gruyère
8.4 DISCUSSION
8.4.1 Hypothèse 1
8.4.2 Hypothèse 2
8.4.3 Question de recherche
8.4.4 Questions complémentaires
8.4.4.1 Segment
8.4.4.2 Saisonnalité
8.4.4.3 Horaires
8.5 LIMITES DE L’ENQUÊTE
8.6 AMÉLIORATIONS POSSIBLES DE L’ENQUÊTE
CHAPITRE 9 : ÉTUDE 4 – ENQUÊTE AUPRÈS DES VISITEURS DU MUSÉE GRUÉRIEN
9.1 ÉCHANTILLON
9.1.1 Genre
9.1.2 Âge
9.1.3 Profession / Activité
9.1.4 Domicile
9.2 MÉTHODOLOGIE
9.2.1. Matériel
9.2.2. Procédure
9.2.3. Analyses
9.3 RÉSULTATS ET ANALYSE DESCRIPTIVE
9.3.1 Part des visiteurs sondés s’étant rendus au musée gruérien accompagnés et part de ceux qui s’y sont rendus seuls
9.3.2 Part des visiteurs sondés s’étant déjà rendus au musée gruérien auparavant
9.3.3 Part des visiteurs sondés en excursion et part de ceux en vacances dans la région
9.3.4 Motivations ayant incité les visiteurs sondés à se rendre au musée gruérien
9.3.5 Langue dans laquelle les visiteurs sondés préfèrent suivre une exposition
9.3.6 Intermédiaires par lesquels les visiteurs sondés ont entendu parler du musée gruérien
9.3.7 Moyens de communication via lesquels les visiteurs sondés préfèrent se renseigner et/ou être renseignés
9.3.8 Part des visiteurs sondés ayant été sur le site internet du musée gruérien
9.3.9 Satisfaction générale des visiteurs sondés
9.3.10 Éléments préférés des visiteurs sondés
9.3.11 Éléments à améliorer selon les visiteurs sondés
9.3.12 Part des visiteurs sondés étant actifs dans un domaine artistique
9.4 DISCUSSION GÉNÉRALE
9.4.1 Potentiel des expositions temporaires
9.4.2 Recommandation de l’entourage
9.4.3 Scénographie
9.5 LIMITES DU QUESTIONNAIRE
9.6 AMÉLIORATIONS POSSIBLES DU QUESTIONNAIRE
CHAPITRE 10 : AVIS DES EXPERTS EN MUSÉOLOGIE
10.1 EXPOSITIONS TEMPORAIRES
10.2 ACQUISITION DE NOUVELLES CONNAISSANCES VIA LES NOUVELLES TECHNOLOGIES
10.3 INTERACTIVITÉ
10.4 CATÉGORISATION DES MUSÉES
10.5 MOYENS DE COMMUNICATION
TROISIÈME PARTIE: CONCLUSION
CONCLUSION
RÉFÉRENCES
ANNEXE I: VARIATION DU NOMBRE DE VISITEURS AU MUSÉE GRUÉRIEN SUR LES 30 DERNIÈRES ANNÉES
ANNEXE II: PLAN DU CIRCUIT HISTORIQUE DE BULLE
ANNEXE III: ORGANIGRAMME DU MUSÉE GRUÉRIEN
ANNEXE IV: ENQUÊTE SUR LES MOTIVATIONS INCITANT À VISITER DES MUSÉES EN SUISSE – VERSION FRANCOPHONE
ANNEXE V : ENQUÊTE SUR LES MOTIVATIONS INCITANT À VISITER DES MUSÉES EN SUISSE – VERSION GERMANOPHONE
ANNEXE VI : ENQUÊTE SUR LES MOTIVATIONS INCITANT À VISITER DES MUSÉES EN SUISSE – VERSION ANGLOPHONE
ANNEXE VII : ENQUÊTE AUPRÈS DES VISITEURS DU MUSÉE GRUÉRIEN – VERSION FRANCOPHONE
ANNEXE VIII : ENQUÊTE AUPRÈS DES VISITEURS DU MUSÉE GRUÉRIEN – VERSION GERMANOPHONE
ANNEXE IX: ENQUÊTE AUPRÈS DES VISITEURS DU MUSÉE GRUÉRIEN – VERSION ANGLOPHONE
ANNEXE X : INTERVIEW D’EXPERTS EN MUSÉOLOGIE – CORNELIA MEYER – 02 NOVEMBRE 2015
ANNEXE XI : INTERVIEW D’EXPERTS EN MUSÉOLOGIE – JONATHAN CARBALLO – 06 NOVEMBRE 2015
ANNEXE XII : INTERVIEW D’EXPERTS EN MUSÉOLOGIE – NICOLE MINDER – 12 NOVEMBRE 2015
ANNEXE XIII : INTERVIEW GUILLAUME SCHNEUWLY – 28 OCTOBRE 2015 – BULLE
ANNEXE XIV : PAGE D’ACCUEIL DU SITE INTERNET DU MUSÉE GRUÉRIEN
ANNEXE XV: LISTE DES POINTS FAIBLES DU SITE INTERNET SUR SUPPORT MOBILE
ANNEXE XVI: PAGE FACEBOOK DU MUSÉE GRUÉRIEN
ANNEXE XVII: EXEMPLE DE JEUX CONCOURS SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX
ANNEXE XVIII : EXEMPLES DE LA MAUVAISE ÉPELLATION DU NOM DU MUSÉE GRUÉRIEN À TRAVERS LES PUBLICATIONS INSTAGRAM
ANNEXE XIX : LISTE DES MUSÉES D’ETHNOGRAPHIE EN SUISSE PAR ORDRE ALPHABÉTIQUE
ANNEXE XX : LISTE DES MUSÉES RÉGIONAUX ET LOCAUX EN SUISSE PAR ORDRE ALPHABÉTIQUE
ANNEXE XXI : LISTE DES ADHÉRENTS DE LA FEMS
ANNEXE XXII : BENCHMARKING – RÉSULTATS COMPARATIFS AU NIVEAU NATIONAL
ANNEXE XXIII : BENCHMARKING – RÉSULTATS COMPARATIFS AU NIVEAU INTERNATIONAL
ANNEXE XXIV : AUTRES MOTIFS QUI FREINENT LES NON VISITEURS DE MUSÉES – QUESTION OUVERTE (ÉTUDE 3)
ANNEXE XXV: FACTEURS QUI INCITERAIENT LES NON-VISITEURS À SE RENDRE DANS DES MUSÉES – QUESTION OUVERTE (ÉTUDE 3)
ANNEXE XXVI : MOTIVATIONS DES SONDÉS QUI LES INCITENT À SE RENDRE DANS UN MUSÉE EN SUISSE SELON LE GENRE (ÉTUDE 3)
ANNEXE XXVII : MOTIVATIONS DES SONDÉS QUI LES INCITENT À SE RENDRE DANS UN MUSÉE EN SUISSE SELON LA FRÉQUENCE À LAQUELLE ILS S’Y RENDENT (ÉTUDE 3)
ANNEXE XXVIII: MOTIVATIONS DES SONDÉS QUI LES INCITENT À SE RENDRE DANS UN MUSÉE EN SUISSE SELON L’ÂGE (ÉTUDE 3)
ANNEXE XXIX: MOTIVATIONS DES SONDÉS QUI LES INCITENT À SE RENDRE DANS UN MUSÉE EN SUISSE SELON LE LIEU DE DOMICILE (ÉTUDE3)
ANNEXE XXX : AUTRES FACTEURS DE MOTIVATION INCITANT LES SONDÉS À SE RENDRE DANS DES MUSÉES EN SUISSE – QUESTION OUVERTE (ÉTUDE 3)
ANNEXE XXXI : PRÉFÉRENCE GÉNÉRALE DES SONDÉS DES DIFFÉRENTS TYPES DE MUSÉES SELON LE GENRE (ÉTUDE 3)
ANNEXE XXXII : PRÉFÉRENCE GÉNÉRALE DES SONDÉS DES DIFFÉRENTS TYPES DE MUSÉES SELON LA FRÉQUENCE (ÉTUDE 3)
ANNEXE XXXIII : PRÉFÉRENCE GÉNÉRALE DES SONDÉS DES DIFFÉRENTS TYPES DE MUSÉES SELON L’ÂGE (ÉTUDE 3)
ANNEXE XXXIV : PRÉFÉRENCE GÉNÉRALE DES SONDÉS DES DIFFÉRENTS TYPES DE MUSÉES SELON LE LIEU DE DOMICILE (ÉTUDE 3)
ANNEXE XXXV : PART DES SONDÉS AYANT DÉJÀ ÉTÉ DANS UNE MUSÉE RÉGIONAL SELON LES DIFFÉRENTES VARIABLES INDÉPENDANTES (ÉTUDE3)
ANNEXE XXXVI : MOTIVATIONS DES SONDÉS QUI LES INCITENT À SE RENDRE DANS DES MUSÉES RÉGIONAUX EN SUISSE SELON LE GENRE (ÉTUDE 3)
ANNEXE XXXVII : MOTIVATIONS DES SONDÉS QUI LES INCITENT À SE RENDRE DANS DES MUSÉES RÉGIONAUX EN SUISSE SELON LA FRÉQUENCE (ÉTUDE 3)
ANNEXE XXXVIII : MOTIVATIONS DES SONDÉS QUI LES INCITENT À SE RENDRE DANS DES MUSÉES RÉGIONAUX EN SUISSE SELON L’ÂGE (ÉTUDE3)
ANNEXE XXXIX : MOTIVATIONS DES SONDÉS QUI LES INCITENT À SE RENDRE DANS DES MUSÉES RÉGIONAUX EN SUISSE SELON LE LIEU DE DOMICILE (ÉTUDE 3)
ANNEXE XL : AUTRES FACTEURS DE MOTIVATION INCITANT LES SONDÉS À SE RENDRE DANS DES MUSÉES RÉGIONAUX – QUESTION OUVERTE (ÉTUDE 3)
ANNEXE XLI : AUTRES RAISONS QUI FREINENT LES NON VISITEURS DE MUSÉES RÉGIONAUX – QUESTION OUVERTE (ÉTUDE 3)
ANNEXE XLII: FACTEURS QUI INCITERAIENT LES NON-VISITEURS À SE RENDRE DANS DES MUSÉES RÉGIONAUX – QUESTION OUVERTE (ÉTUDE3)
ANNEXE XLIII : MOYENS DE COMMUNICATION VIA LESQUELS LES SONDÉS PRÉFÈRENT SE RENSEIGNER OU ÊTRE RENSEIGNÉS SELON LE GENRE (ÉTUDE 3)
ANNEXE XLIV : MOYENS DE COMMUNICATION VIA LESQUELS LES SONDÉS PRÉFÈRENT SE RENSEIGNER OU ÊTRE RENSEIGNÉS SELON LA FRÉQUENCE (ÉTUDE 3)
ANNEXE XLV : MOYENS DE COMMUNICATION VIA LESQUELS LES SONDÉS PRÉFÈRENT SE RENSEIGNER OU ÊTRE RENSEIGNÉS SELON L’ÂGE (ÉTUDE3)
ANNEXE XLVI: FRÉQUENCE D’UTILISATION DES RÉSEAUX SOCIAUX PAR LES SONDÉS QUI S’INFORMENT VIA CES PLATEFORMES (ÉTUDE 3)
ANNEXE XLVII : AUTRES MOYENS DE COMMUNICATION PAR ,LESQUELS LES SONDÉS PRÉFÈRENT SE RENSEIGNER OU ÊTRE RENSEIGNÉS – QUESTION OUVERTE (ÉTUDE 3)
ANNEXE XLVIII : ÉLÉMENTS DU MUSÉE GRUÉRIEN AYANT PLU AUX SONDÉS – QUESTION OUVERTE (ÉTUDE 3)
ANNEXE XLIX : ÉLÉMENTS DU MUSÉE GRUÉRIEN N’AYANT PAS PLU AUX SONDÉS – QUESTION OUVERTE (ÉTUDE 3)
ANNEXE L : PART DES SONDÉS QUI SE DÉPLACERAIENT EN GRUYÈRE POUR UNE EXPÉRIENCE MUSÉALE SELON LES DIFFÉRENTES VARIABLES INDÉPENDANTES (ÉTUDE 3)
ANNEXE LI : ÉLÉMENTS QUE LES SONDÉS SOUHAITERAIENT VOIR, DÉCOUVRIR ET/OU EXPÉRIMENTER EN GRUYÈRE SELON LE GENRE (ÉTUDE 3)
ANNEXE LII : ÉLÉMENTS QUE LES SONDÉS SOUHAITERAIENT VOIR, DÉCOUVRIR ET/OU EXPÉRIMENTER EN GRUYÈRE SELON L’ÂGE (ÉTUDE 3)
ANNEXE LIII : ÉLÉMENTS QUE LES SONDÉS SOUHAITERAIENT VOIR, DÉCOUVRIR ET/OU EXPÉRIMENTER EN GRUYÈRE SELON LE LIEU DE DOMICILE (ÉTUDE 3)
ANNEXE LIV : AUTRES ÉLÉMENTS QUE LES SONDÉS SOUHAITERAIENT VOIR, DÉCOUVRIR ET/OU EXPÉRIMENTER EN GRUYÈRE – QUESTION OUVERTE (ÉTUDE 3)
ANNEXE LV : MOTIVATIONS SUPPLÉMENTAIRES AYANT INCITÉ LES VISITEURS SONDÉS À SE RENDRE AU MUSÉE GRUÉRIEN – QUESTION OUVERTE (ÉTUDE 4)
ANNEXE LVI: AUTRES INTERMÉDIAIRES PAR LESQUELS LES VISITEURS SONDÉS ONT ENTENDU PARLER DU MUSÉE GRUÉRIEN – QUESTION OUVERTE (ÉTUDE 4)
ANNEXE LVII : AUTRES MOYENS DE COMMUNICATION VIA LESQUELS LES VISITEURS SONDÉS PRÉFÈRENT SE RENSEIGNER ET/OU ÊTRE RENSEIGNÉS – QUESTION OUVERTE (ÉTUDE 4)
ANNEXE LVIII: INFORMATIONS RECHERCHÉES SUR LE SITE INTERNET PAR LES VISITEURS SONDÉS (ÉTUDE 4)
ANNEXE LIX : SATISFACTION DES COMPOSANTES DU SITE INTERNET (ÉTUDE 4)
ANNEXE LX : ÉLÉMENTS DU MUSÉE GRUÉRIEN QUE LES VISITEURS SONDÉS ONT PRÉFÉRÉ (ÉTUDE 4)
ANNEXE LXI : ÉLÉMENTS DU MUSÉE GRUÉRIEN À AMÉLIORER SELON LES VISITEURS SONDÉS (ÉTUDE 4)
ANNEXE LXII : OFFRE «PASSPORT LA GRUYÈRE»
DÉCLARATION DE L’AUTEUR (TRAVAIL DE BACHELOR)
