Concepts du management public

Table des matières

Introduction générale
Premier Chapitre: Le management et le fonctionnement des organisations publiques
Préface
Section I: le management public
1. Concepts du management public
1.1. Le management public vu comme un art
1.2. Le management public vu comme unescience
1.3. Le management public vu comme mouvement
2. Caractéristiques du management public
Section II : Le nouveau management public
1. Les concepts du nouveau management public
1.1. Définition
1.2. Contexte d’apparition du NMP
2. Mesures d’application du NMP dans les organisations publiques
2.1. Les fonctions des organisations publiques
2.1.1. Fonction stratégique
2.1.2. La fonction finance
2.1.3. Fonction marketing
2.1.4. Fonction Ressources Humaines
2.2. Les objectifs du NMP
2.3. Les avantages et les limites dans l’application du NMP
2.3.1. Avantages du NMP
2.3.2. Les limites du NMP
Section III : L’audit et le NMP
1. Définition de l’audit
2. L’audit et le NMP
3. La substance de l’audit dans le secteur public
Conclusion
Deuxième chapitre: l’audit interne des organisations publiques
Préface
Section I : les domaines de la sphère publique
1. Le secteur public
2. Le service public
2.1. Vision matérielle du service public
2.2. Vision organique du service public
2.3. Principes du service public
3. la fonction publique
Section II : l’audit interne applicable dans les établissements public
1. Les concepts d’audit interne
2. Le rôle de l’audit interne dans le secteur public
2.1. Surveillance: l’audit interne en tant que source de protection
2.2. Information : l’audit interne en tant que source d’enseignements
2.3. Prospective: l’audit interne en tant que source de conseils opérationnels
3. Les risques lors de la mise en œuvre de l’audit interne dans le secteur public
3.1. La cartographie des risques
3.1.1. Zone d’inconfort
3.1.2. Zone de veille
3.1.3. Zone de confiance
3.1.4. Zone de confiance
3.1.5. Zone “d’illusion”
Section III: le contrôle interne dans le secteur public
1. Définition
1.2. Limites du contrôle interne
2. Composantes du contrôle interne
2. Composantes du contrôle interne
2.1. Lien entre les objectifs et les composantes du contrôle interne
2.1.1. Environnement du contrôle interne
2.1.2. Evaluation des risques
2.1.3. Activités de contrôle
2.1.4. Information et communication
2.1.4.1. Information
2.1.4.2. Communication
2.1.5. Pilotage
3. Rôles et responsabilités
Conclusion
Troisième chapitre: la partie empirique
Préface
Section I : Présentation de la partie empirique
1. Définition des entretiens semi-directifs
2. Méthodes des entretiens semi-directifs
3. Guide de l’entretien
3.1. Les formes de l’entretien
3.2. Le démarrage de l’entretien
3.3. Préparer son entretien
3.3.1. Le choix de la population
3.3.2. Solliciter un entretien
3.3.3. Négocier les conditions d’entretien
3.4. Conduire son entretien
3.4.1. Les conditions d’échange
3.4.2. La relation avec l’interviewé
3.4.3. Les types d’intervention de l’enquêteur
3.4.3.2. Les types de relance
Section II : élaboration du guide d’entretien-semi directif
1. Exécution des entretiens semi-directifs
2. Analyse des résultats
2.1. Le nouveau management public
2. 2. Lacommunication et la transmission des informations
2. 3. L’existence de la fonction d’audit interne
2.4. Le contrôle interne
2.5. La cartographie des risques
3. Expertise des hypothèses
Conclusion
Conclusion générale
Bibliographie
Les annexes