Table des matières
INTRODUCTION
CHAPITRE I , PROBLÉMATIQUE GLOBALE
1.1 Mise en contexte
1.2 Définition du sujet à l’étude
1.3 Revue sommaire de la littérature
1.3.1 La créativité organisationnelle
1.3.2 La créativité en contexte de PME
1.3.3 Les caractéristiques particulières des PME
1.3.3.1 Petite taille
1.3.3.2 Centralisation
1.3.3.3 Flexibilité et simplicité
1.3.3.4 Formalisation
1.3.3.5 Faible spécialisation
1.3.3.6 Importance du propriétaire dirigeant
1.4 Question de recherche
CHAPITRE 2. REVUE DE LITTÉRATURE
2.1 Définitions des concepts de base
2.1.1 Concept de la créativité
2.1.2 Concept de créativité organisationnelle
2.2 Recension des écrits
2.2.1 Manifestations de la créativité organisationnelle
2.2.2 Développement de la créativité organisationnelle
2.2.2.1 Niveau 1 : culture
2.2.2.2 Niveau 2 : les pratiques de gestion
2.2.2.3 Niveau 3 : les processus et outils de la créativité
organisationnelle
2.3 Cadre conceptuel
2.4 Problématique spécifique de recherche
CHAPITRE 3. MÉTHODOLOGIE
3.1 Retour sur la problématique
3.2 Approche proposée
3.2.1 Paradigme de recherche
3.2.2 Type de recherche
3.2.3 Mode d’investigation
3.2.4 Techniques de collecte de données
3.3 Devis de recherche de la phase 1
3.3.1 Enquête Delphi auprès d’experts
3.3.1.1 Construction et envoi du questionnaire
3.3.1.2 Les participants
3.3.1.3 Contenu du sondage
3.3.2 Résultats obtenus pour la phase 1 : enquête Delphi
avec un panel d’experts
3.3.2.1 Qualification des experts
3.3.2.2 Caractéristiques externes d’une PME créative
3.3.2.3 Composantes internes du développement de la créativité
d’une PME créative
3.3.2.4 Définition d’une PME créative
3.4 Devis de recherche phase II
3.4.1 Population cible
3.4.2 Choix des cas à l’étude
3.4.3 Taille de l’échantillon
3.4.4 Recrutement et choix des cas
3.4.5 Organisation des entrevues semi-dirigées sur les sites
3.5 Résumé de la méthodologie
3.5.1 Description des cas à l’ étude
3.5.2 Caractéristiques générales des entreprises à l’ étude
3.5.3 Caractéristiques des entreprises reliées aux résultats en créativité
3.5.4 Résultats de qualification des entreprises
3.5.4.1 Critère 1 : l’offre de produit distincte
3.5.4.2 Critère 2 : le taux de renouvèlement des façons de faire
3.5.4.3 Critère 3 : impact des innovations sur le marché ciblé
3.5.4.4 Critère 4 : impact des innovations sur la société en général
3.5.4.5 Critère 5 : nombre d’idées implantées ou commercialisées
par période
3.5.4.6 Critère 6: habileté à attirer et retenir des employés clés
3.5.4.7 Critère 7 : pourcentage de croissance par an
(en chiffre d ‘ affaires) par rapport au marché
3.5.4.8 Entreprise ManuCom
3.5.4.9 Entreprise ManuAgri
3.5.4.10 Entreprise ManuMach
3.5.4 .11 Entreprise ManuMétal
3.5.4.12 Entreprise ManuSanté
3.6 Déroulement des études de cas
3.6.1 Premiers contacts
3.6.2 Sélection des participants
3.6.3 Entrevues
3.6.4 Fiabilité et validité
3.7 Processus d’analyse de données
3.7.1 Préparation du contenu
3.7.2 Préanalyse
3.7.2.1 Thèmes généraux
3.7.2.2 Mémos
3.7.2.3 Codes descriptifs
3.7.2.4 Codes analytiques
3.7.2.5 Élaboration d’un arbre thématique
3.7.3 Exploitation du matériel
3.7.3.1 Codification des textes
3.7.3.2 Classification
3.7.4 Analyse et interprétation des données
3.8 Conclusion du chapitre 3
CHAPITRE 4. RÉSULTATS INTRASITE
4.1 ManuCom
4.1.1 Caractéristiques générales de ManuCom
4.1.2 Caractéristiques du PDG de ManuCom
4.1.3 Résultats par thèmes de la grille d’entretien pour ManuCom
4.1.3.1 PME
4.1.3.2 Culture et climat de l’ entreprise
4.1.3.3 Individus de l’entreprise
4.1.3.4 Gestionnaires
4.1.3.5 Ressources
4.1.3.6 Structure, systèmes et procédures
4.1.3.7 Équipes de travaiL
4.1.3.8 Ressources humaines
4.1.3.9 Génération d’idées
4.1.3.10 Indicateurs du succès
4.1.3.11 Raisons principales de la créativité de ManuCom
4.1.3.12 Schématisation du développement de la créativité chei ManuCom
4.2 ManuAgri
4.2.1 Caractéristiques générales de ManuAgri
4.2.2 Caractéristiques du PDG de ManuAgri
4.2.3 Résultats par thèmes de la grille d’entretien pour ManuAgri
4.2.3.1 Définition de la créativité
4.2.3.2 PME
4.2.3.3 Culture et climat de l’entreprise
4.2.3.4 Individus de l’entreprise
4.2.3.5 Gestionnaires
4.2.3.6 Ressources
4.2.3.7 Structure, systèmes et procédures
4.2.3.8 Équipes de travail
4.2.3.9 Ressources humaines
4.2.3 .10 Génération d’idées
4.2.3.11 Indicateurs de succès
4.2.3.12 Raisons principales de la créativité de ManuAgri
4.2.3.13 Schématisation du développement de la créativité chez ManuAgri
4.3 ManuMach
4.3.1 Caractéristiques générales de ManuMach
4.3.2 Caractéristiques du PDG de ManuMach
4.3.3 Résultats par thèmes de la grille d’entretien pour ManuMach
4.3.3.1 DéfInition de la créativité
4.3.3.2 PME
4.3.3.3 Culture et climat de l’entreprise
4.3.3.4 Individus de l’entreprise
4.3.3.5 Gestionnaires
4.3.3.6 Ressources
4.3.3.7 Structure, systèmes et procédures
4.3.3.8 Équipes de travail
4.3.3.9 Ressources humaines
4.3.3.10 Génération d’idées
4.3.3.11 Indicateurs de succès
4.3.3 .12 Raisons principales de la créativité de ManuMach
4.3 .3.13 Schématisation du développement de la créativité chez ManuMach
4.4 ManuMétal
4.4.1 Caractéristiques générales de ManuMétal
4.4.2 Caractéristiques de la PDG de ManuMétal
4.4.3 Résultats par thèmes de la grille d’entretien pour ManuMétal
4.4.3.1 Définition de la créativité
4.4.3.2 PME
4.4.3.3 Culture et climat de l’entreprise
4.4.3.4 Individus de l’entreprise
4.4.3.5 Gestionnaires
4.4.3.6 Ressources
4.4.3.7 Structure, systèmes et procédures
4.4.3.8 Équipes de travail
4.4.3.9 Ressources humaines
4.4.3.10 Génération d’idées
4.4.3.11 Indicateurs de succès
4.4.3.12 Raisons principales de la créativité de ManuMach
4.4.3.13 Schématisation du développement de la créativité chez ManuMétal
4.5 ManuSanté
4.5.1 Caractéristiques générales de ManuSanté
4.5.2 Caractéristiques des vice-présidents de ManuSanté
4.5.3 Résultats par thèmes de la grille d’entretien pour ManuSanté
4.5.3.1 Définition de la créativité
4.5.3.2 PME
4.5.3.3 Culture et climat de l’entreprise
4.5.3.4 Individus de l’entreprise
4.5.3.5 Gestionnaires
4.5.3.6 Ressources
4.5.3.7 Structure, systèmes et procédures
4.5.3.8 Équipes de travail
4.5.3.9 Ressources humaines
4.5.3.10 Génération d’idées
4.5.3.11 Indicateurs de succès
4.5.3.12 Raisons principales de la créativité de ManuSanté
4.5.3.13 Schématisation du développement de la créativité chez ManuSanté
CHAPITRE 5. ANALYSE ET INTERPRÉTATION DES RÉSULTATS
5.1 Manifestations et résultantes de la créativité dans les PME créatives
5.1.1 Meilleure position pour trouver des solutions pour des problématiques internes
5.1.2 Meilleure position pour trouver des solutions pour répondre aux besoins des clients
5.1.3 Meilleure position pour améliorer les produits existants ou en développer de nouveaux
5.1.4 Obtention de brevets
5.1.5 Nouvelles solutions pour mieux concilier travail-famille dans l’entreprise
5.1.6 Meilleure satisfaction et rétention des employés
5.1.7 Satisfaction et fidélisation de la clientèle
5.1.8 Possibilité de vendre un service plutôt qu’uniquement un produit
5.1.9 Meilleure chance de survie
5.1.10 Meilleur positionnement face à la compétition
5.2 Développement de la créativité dans les PME créatives
5.2.1 Culture organisationnelle des PME créatives
5.2.1.1 Valeurs
5.2.1.2 Individus
5.2.1.3 Motivation organisationnelle
5.2.1.4 Environnement externe
5.2.2 Pratiques des PME créatives
5.2.2.1 Pratiques des gestionnaires
5.2.2.2 Pratiques en gestion des ressources
5.2.2.3 Pratiques en structure et procédures
5.2.2.4 Pratiques de gestion des équipes de travail
5.2.2.5 Pratiques en gestion des ressources humaines (RH)
5.2.2.6 Pratiques de génération d’idées
5.2.3 Processus et outils de créativité
5.2.3.1 Les processus créatifs
5.2.3.2 Les outils de génération d’idées
5.2.3.3 Outils de sélection des idées
5.3 Relation entre la créativité et les caractéristiques propres aux PME
5.3.1 Petite taille
5.3.2 Prise de décision
5.3 .3 Formalisation, rigueur et structure organisationnelle
5.3.4 Spécialisation
5.3.5 Importance du PDG
5.3.5.1 PDG rencontrés et leur perception d’eux-mêmes
5.3.5.2 Perception des employés de leur PDG
5.3.5.3 Particularités des dirigeants rencontrés
5.3.6 Ressources
5.3.6.1 Ressources financières
5.3.6.2 Ressources humaines
5.3.6.3 Ressource en temps
5.3.6.4 Perception du manque de ressources .
5.3.7 Avantages et inconvénients d’être une PME pour favoriser la créativité organisationnelle
5.3.8 Résumé du développement de la créativité en PME
5.4 Modèle du développement et de la manifestation de la créativité en PME
CHAPITRE 6. DISCUSSION ET CONCLUSION
