Choix et processus de décision du consommateur

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Table des matières

REMERCIEMENTS
RÉSUMÉ
ABSTRACT
LISTE DES TABLEAUX ET DES FIGURES
INTRODUCTION 
CHAPITRE J. Problématique 
1. Évolution des recherches sur la lecture
2. Problématique générale
2.1. Pertinence sociale de la problématique
2.2. Construction d’un objet scientifique en communication sociale
3. Problématique spécifique 1. L’emprunt de livres numériques au Québec
3.1. Facteur technologique et nature de la mutation
3.2. Ère numérique et publics
3.3. Publics du livrenumérique
3.4. Types de lecture
3.5. L’offre numérique
3.6. Une offre accessible et diversifiée
3.7. Les produits culturels face aux services culturels
3.8. Prix du livre numérique
3.9. Consommation culturelle et numérique
3.10. Choix du consommateur
3.11. Fidélité des usagers
3.12. Externalité
3.13. Prescription et environnement numérique
3.13.1. Prescription par l’internaute
3.13.2. Modes d’approvisionnement
4. Problématique spécifique II. L’emprunt de livres au format papier au Québec
4.1. La bibliothèque publique québécoise: un acteur de taille dans l’industrie du livre
4.2. La lecture: un loisir parmi d’autres
4.3. Des usages multiples de la bibliothèque
5. Problématique spécifique III. Les variations de l’offre et de 1 consommation sur le territoire québécois
5.1. Environnement social
5.2. Environnement cultureL
5.3. Médias
5.3.1. Prescription
5.3 .2. Transmission de la culture
5.3.3. Contexte temporel et historique
5.4. Situation d’achat
5.5. Environnement géographique
6. Problématique spécifique IV. Ce que sous-tend le choix d’un mode d’approvisionnement en livres des Québécois
6.1. Les liens entre l’achat et l’emprunt de livres : les modes d’approvisionnement en livres
6.2. Perception et évaluation
6.2.1. Jugement de l’individu
6.2.2. Valeur (telle que perçue)
6.2.2.1. Valeur attachée
6.2.2.2. Valeur d’échange et valeur d’usage
6.2.2.3. Valeur de pratique sociale
6.2.2.4. Valeur hédoniste, récréative, de divertissement
6.2.2.5. Valeur symbolique
6.2.3. Risque perçu dans la consommation
6.2.4. Choix et processus de décision du consommateur
6.2.5. Fidélité et multifidélité
6.2.6. Réception par l’ individu: perception et interprétation
6.2. 7. Satisfaction
6.3. Modes d’approvisionnement
6.3.1. Achat impulsif
6.3.2. Processus d’achat
6.4. Expérience de consommation
6.5. Signification de la consommation
6.5.1. Lien social engendré par la consommation
6.5 .2. Régimes de coordination
6.6. Pourquoi acheter, pourquoi emprunter? Quatre problématiques Spécifiques
CHAPITRE ll. Méthodologie et objectifs
Introduction
1. Description de notre démarche méthodologique
1.1. Approche communicationnelle
1.2. Perspective interactionniste
2. Objectifs et méthodes déployées
2.1. Objectif spécifique 1) Développer un outil permettant l’analyse des variations statistiques des données des bibliothèques publiques autonomes du Québec sur le plan territorial
2.2. Objectif spécifique 2) Mieux comprendre les habitudes d’emprur de livres au format papier des usagers des bibliothèques publiques autonomes du Québec
2.3 . Objectif spécifique 3) Mieux comprendre les habitudes d’emprur de livres numériques des usagers des bibliothèques publiques autonomes du Québec
2.4. Objectif spécifique 4) Mieux comprendre le choix d’un mode d’approvisionnement en livre des usagers des bibliothèques publiques du Québec
CHAPITRE In. Premier article inséré – Culture et territoires locaux
Le développement d’une typologie locale au sein du champ culturel (avec Christian Poirier)
Résumé
Introduction
1. Typologie régionale, échelles et indicateurs.
1.1. Proposition de Fernand Harvey et Andrée Fortin
1.2. Échelles territoriales
1.3. Catégoriser les territoires: indicateurs et variables
2. Proposition de typologie culturelle locale
2.1. Critères de catégorisation
2.2. Catégories de la typologie
2.3. Méthodologie
3. Typologie locale et bibliothèques publiques
Conclusion
CHAPITRE IV. Deuxième article inséré – Le livre numérique au Québec: le cas des emprunts aux bibliothèques publiques autonomes
Résumé
Introduction
1. Collecte des données
2. Échantillon
3. Catégorisation des données
4. Analyses
5. Résultats
6. Discussion
Conclusion
CHAPITRE V. Troisième article inséré – L’offre et les usages des bibliothèques publiques autonomes québécoises de 2012 à 2014 un portrait (avec Jacques Lemieux) 
Résumé
Introduction
1. Méthodologie
2. Résultats
2.1. Offre déployée
2.1.1. BP A sur le territoire
2.1.2. Collections des BP A sur le territoire
2.2. Usages des BPA
2.2.1. Usagers
2.2.2. Prêts de document
Conclusion
CHAPITRE VI. Quatrième article inséré – Le choix d’un mode d’approvisionnement en livres des Québécois: les temps, l’espace et les usages (avec Jason Luckerhoff)
Résumé
Introduction
1. Problématique, objectifs et méthode
1.1. Problématique
1.2. Objectifs
2. Méthodologie
3. Analyse
3.1. Un rapport au temps
3.2. Des réalités individuelles situées dans un espace-temps
3.3. Une construction identitaire
3.4. Des usages spécifiques du livre
3.4.1. La possibilité de s’y référer à nouveau dans le temps
3.4.2. La possibilité de partager ou de donner le livre
3.4.3. La possibilité d’annoter le livre
3.4.4. Des usages qui varient selon le genre du livre
3.4.5. Des usages qui varient selon le format du livre
3.5. Le lieu d’approvisionnement
3.5.1. La médiation réalisée par le lieu
3.5.2. L’offre déployée par le lieu
3.5.3. Le lieu comme une destination
3.5.4. L’accès à une offre diversifiée
3.5.5. L’accès temporel à l’offre déployée
3.5.6. Distance sociale et symbolique
3.6. Nature matérielle ou immatérielle du livre
3.6.1. Attitude face à l’objet
3.6.2. Le désir de posséder l’objet
3.6.3. L’expérience différenciée de lecture
3.6.4. Valorisation
3.7. La relation au livre et à la lecture
3.7.1. L’attachement et l’habitude qu’il sous-tend
3.7.2. L’habitude
3.7.3. Le risque
3.7.4. La valorisation
Conclusion
CHAPITRE VIT. Discussion
1. Rappel de la problématique et de l’objectif
2. Synthèse des résultats principaux
2.1. Premier article
2.2. Deuxième article
2.3. Troisième article
2.4. Quatrième article
2.4.1. Le concept de cycle de vie
2.4.2. Les concepts d’attachement et de valorisation
2.4.3. Les concepts de risque et de compétence
2.4.4. Le concept d’identité
2.5. Résultats généraux
2.5.1. L’offre
2.5.1.1. Influence sur le contexte
2.5.1.2. Influence sur les usages
2.5.2. Le contexte
2.5.2.1. Influence sur l’offre
2.5.2.2. Influence sur les usages
2.5.3. Influence directe des publics sur l’offre et le contexte
6. Discussion
7. Apports de la thèse
8. Pistes de recherche
BIBLIOGRAPHIE GÉNÉRALE

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