Cabinet et DED

Table des matières

Introduction
I. ANALYSE DE L’EXISTANT
1.1 PRESENTATION DU CONTEXTE : LE DEPARTEMENT DE LA CHARENTE ET SON CONSEIL
General
1.1.1 Le département de la Charente
1.1.2 Le Conseil Général
12 LA MISSION PROPOSEE
1.2.1 Une enquête de satisfaction auprès des utilisateurs du CDM
1.2.2 Une analyse des résultats
1.2.3 Des propositions de remédiation.
1.3 Recadrage par l’analyse de la structure
1.3.1 Une structure dotée de moyens intéressants
1.3.1.1 Un Centre de Documentation relativement jeune et doté d’im budget important
1.3.1.2 Des moyens matériels confortables
1.3.1.3 Un fonctionnement documentaire éprouvé
1.3.1.4 Une prise en compte continue et calculée des besoins
1.3.1.5 Des moyens humains intéressants
1.3.2 Des dysfonctionnements
1.3.2.1 Des locaux qui présentent plusieurs inconvénients
1.3.2.2 Un manque de systématisation dans l’exécution des tâches
1.3.2.3 Des outils et services peu ou mal utilisés par l’équipe
1.3.2.4 Un produit documentaire à la réalisation contraignante
1.3.2.5 Un accès direct à un catalogue de l’ensemble dufond inexistant
1.3.2.6 Un déséquilibre quant aux demandeurs
II. ELABORATION DES OUTILS D’EVALUATION ET RESULTATS OBTENUS
II. 1 Perspective historique théorique
II. 2 Le questionnaire
II. 2.1 Initialisation
11.2.2 Choix de la diffusion
11.2.3 Méthodologie d’élaboration
II. 2.3.1 Critères de départ
II. 2.3.2 Critères finalement retenus
II. 2.3.3. Le test
11.2.4 La saisie des données
11.2.5 Résultats
11.2.5.1 Critères d’édition
11.2.5.2 Analyse des résultats des questionnaires
11.3 le second produit realise ; les entretiens
II. 3.1 Initialisation
11.3.2 Méthode d’élaboration de l’échantillon
11.3.3 Méthode d’élaboration des axes de questionnement
11.3.4 Aspects pratiques des entretiens
11.3.5 Résultats
11.3.5.1 Choix de la saisie
11.3.5.2 Analyse
11.4 Résultats croises
III. SOLUTIONS ENVISAGEES ET EVALUATION
III. 1 PROBLEMATIQUE
III,2 Solutions envisagées au regard des résultats
III. 2.1 A court terme
III.2.2 A moyen terme
III.2.3 A long terme
III. 3 Evaluation des produits proposes
III.3.1 Le questionnaire
III.3.2 Les entretiens
III.3.3 Le stage
III.3.4 Propositions de perspectives
CONCLUSION