Adaptation aux besoins des programmes universitaires

Table des matières

1 Introduction
2 Présentation du projet : La Clinique universitaire de physiothérapie
2.1 Visée pour l’évaluation de la performance
3 Recension des écrits
3.1 Cliniques universitaires : historique, définition et fonctionnement
3.2 Services offerts
3.3 Population desservies
3.4 Satisfaction des populations
3.5 Production
3.6 Adaptation aux besoins des programmes universitaires
3.7 Adaptation aux besoins des étudiants
3.8 Constats
4 Objectifs et questions de recherche
4.1 Objectifs de recherche
4.2 Approche évaluative
4.3 Portée et originalité de l’étude
5 Cadre de référence
6 Méthodologie
6.1 Devis
6.2 Populations cible de l’évaluation
6.2.1 Personnel de la clinique
6.2.2 Étudiants-stagiaires
6.2.3 Référents
6.2.4 Clients
6.3 Variables et collecte de données
6.3.1 Choix des variables et des cibles
6.3.2 Sources de données administratives de la clinique
6.3.3 Groupes de discussion
6.3.4 Entrevues semi-structurées
6.3.5 Entrevues téléphoniques structurées
6.4 Outils de collecte de données
6.5 Déroulement de la collecte de données
6.6 Analyses
6.6.1 Banques de données administratives
6.6.2 Groupe de discussion et entrevues semi-structurées
6.6.3 Entrevues téléphoniques structurées
6.7 Diffusion des résultats
6.8 Considérations éthiques
7 Résultats
7.1 Participants
7.1.1 Personnel
7.1.2 Stagiaires
7.1.3 Entrevues individuelles
7.1.4 Entrevues téléphoniques structurées
7.2 Comment la CUP réussit-t-elle à s’inscrire en cohérence avec ses valeurs fondamentales ?
7.2.1 Consensus sur les valeurs
7.2.2 Niveau de connaissance des valeurs de la CUP
7.2.3 Niveau de cohésion entre les valeurs de la CUP et les services rendus
7.2.4 Climat organisationnel
7.3 Est-ce que la CUP atteint ses cibles en termes de production de services?
7.3.1 Volume de soins et de services et productivité
7.3.2 Coordination des services
7.3.3 La qualité des services
7.4 Est-ce que la CUP atteint ses buts/objectifs spécifiques ?
7.4.1 Satisfaction de la clientèle
7.5 Est-ce que la CUP parvient à s’adapter à court terme à son environnement et aux changements qui se produisent dans celui-ci ? Comment la CUP y parvient-elle ?
7.5.1 Acquisition des ressources
7.5.2 Adaptation aux besoins de la population
7.5.3 Adaptation aux exigences et aux tendances
7.5.4 Mobilisation de la communauté
7.5.5 Innovation et transformation
8 Discussion
8.1 Comment la CUP réussit-t-elle à s’inscrire en cohérence avec ses valeurs fondamentales ?
8.2 Est-ce que la CUP atteint ses cibles en termes de production de services?
8.3 Est-ce que la CUP atteint ses buts/objectifs spécifiques ?
8.4 Est-ce que la CUP parvient à s’adapter à son environnement?
8.5 Forces et limites de l’étude
9 Recommandations
10 Conclusion
Bibliographie
Annexe 1-Plan d’évaluation
Annexe 2-Guide d’entrevue des groupes de discussion avec les stagiaires
Annexe 3-Guide d’entrevue avec les membres du personnel de la clinique universitaire de physiothérapie
Annexe 4-Guide d’entrevue individuelle avec les référents
Annexe 5-Questionnaire téléphonique auprès des référents
Annexe 6-Rapport préliminaire
Annexe 7-Résultats détaillés des questionnaires téléphoniques