Nature et caractéristiques des TIC

Le système d’information

Les organisations qui favorisent l’utilisation de la technologie de l’information pour prendre des décisions et résoudre des problèmes, doivent pouvoir disposer des informations voulues, pour accomplir efficacement et parfaitement son travail, C’est la qu’interviennent les systèmes d’information, les systèmes d’informations de gestion (SIG) sont conçus précisément pour exploiter les technologies de l’information afin de répondre aux besoins en information des gestionnaires, appelés à prendre quotidiennement toute une série de décisions, ainsi les systèmes d’information de gestion utilisent les technologies de l’information pour réunir, organiser et repartir les données afin de faciliter la prise de décisions. Rolande MARCINIAK et Frantz ROWE définirent le système d’information comme »un système utilisateur -machine intégré qui produit de l’information pour assister les êtres humains dans les fonctions d’exécution, de gestion et de prise de décision. Le système utilise des équipements informatiques, des logiciels, des bases des données, des procédures manuelles et des modèles pour l’analyser, la planification, le contrôle et la prise de décision ».10 Le système d’information est aussi une combinaison de pratique de travail, d’information, de personnes et de technologies de l’information en vue d’attendre certains buts.

Le directeur du service de l’information est chargé de tous les volets des systèmes informatiques aussi que des systèmes d’information et de télécommunication. Mais chacun joue un rôle crucial. Au coeur des systèmes d’information organisationnel moderne figure l’intégration du matériel et des logiciels informatiques sous forme de réseau qui servent a transformé les données et a les rendre commun sans difficulté par l’entremise de liens entre les ordinateurs. Les intranets11 permis les tendances connexes dans l’utilisation des technologies de l’information en relève l’émergence de réseaux d’entreprise antérieurement intégrés. Qui permettent de transmettre les données d’un point a l’autre avec rapidité et précision. Une autre application importante des technologies de l’information relève de la relation entre l’organisation et son environnement, plus particulièrement en ce qui concerne les contacts avec les fournisseurs et les clients. Les extranets sont des réseaux informatiques publics qui font à l’Internet pour établir la communication entre l’organisation et les personnes appartenant à son environnement externe. La figure suivante donne un exemple d’un système d’information:

L’effet déflateur

Le second effet concerne l’impact de la baisse des pris propre aux TIC en général. Et des pris des ordinateurs en particulier, sur le reste de l’économie. En effet la baisse continue des pris dans le secteur des TIC et notamment celle liés à la baisse des pris des microprocesseurs a conduit l’entreprises à accroître considérablement leur investissement en ce domaine. « Derrière l’accélération du rythme de la productivité et de la croissance américaine, on trouve une accélération du rythme de la baisse des pris des ordinateurs et des équipements périphériques durant la période allant de 1996 à 1998. Alors que la baisse des pris s’effectuait à un rythme de 12% par an entre 1987 et 1995, elle atteint 29% par an sur la période 1996 à1998. Cette baisse substantielle des pris de technologies de l’information a conduit les firmes américaines à sur –investir dans les TIC »23. Les gains de productivité réalisés dans le secteur des TIC agissent sur le reste de l’économie comme un déflateur technologique, ils permettent de maîtriser l’inflation et /ou d’accroître les revenus réelles et la croissance. A titre d’exemple, puisque le secteur des ordinateurs compte pour 1.43% du PIB américain et que leurs prix ont chuté de 29% sur la période 1996-1998 un simple calcul de règle de trois permet d’apprécier un effet déflateur de 0.37%

Conclusion générale

A ce stade de la réflexion et au regard des conclusions précédemment établies, cette conclusion générale portera davantage sur la description des éléments déterminants de la recherche. Par ailleurs, il s’agira aussi d’élargir le champ de l’étude vers les nouvelles ouvertures. Lors de cette thèse, nous avons choisi d’aborder la question de l’impact et le rôle des TIC sur le changement organisationnel dans l’entreprise et non pas d’apporter des instruments et des outils très sophistiqués instaurés selon un déterminisme technologique. Elle répond à la problématique d’introduire les TIC dans l’entreprise algérienne et leurs impacts sur son fonctionnement. Comme nous l’avons exposé, les entreprises vivent à l’heure actuelle des mouvements profonds de réorganisation et d’adaptation sous l’influence de facteurs multiples.

Parmi ces facteurs, on relève l’importance des TIC dans les reconfiguration organisationnelles en termes de changement dans les rôles, les métiers, les structures, les compétences, les organisations de travail et les rapports avec l’environnement, etc. Ainsi, les technologies de l’information et de communication (TIC) modifient notre façon de travailler, d’apprendre, de communiquer et de vivre en générale. La croissance économique est désormais très liée à ces technologies. Elles sont source de création d’emplois qualifiés. Elles participent à l’ouverture des économies. Elles sont un outil essentiel pour réduire la durée de développement des nouveaux produits et services, pour améliorer la productivité des entreprises et accroître leurs exportations. Elles permettent aux entreprises de mieux connaître leurs clients, d’améliorer leurs relations avec ces derniers et donc de mieux vendre. Le commerce électronique crée de nouveaux marchés et élargit le choix des consommateurs.

Les TIC permettent davantage de flexibilité, d’autonomie, et autorisent une gestion différente des savoirs dans l’entreprise, laissant ainsi plus d’initiatives et de responsabilités aux acteurs. En préservant la flexibilité professionnelle, on insiste aussi sur le travail en équipe, le travail à distance, et on développe et on capitalise les compétences qui deviennent un facteur déterminant dans la réussite des entreprises. Au fur et à mesure que les entreprises commencent à modifier leur façon de travailler et que les changements rendus possibles par les TIC la réorganisation des entreprises au niveau de la structure, de la gestion des ressources humaines, de l’apprentissage, des compétences, et de la manière de travailler (fonction, condition de travaille, …). On sait bien que ces TIC, principalement les outils collaboratifs, vont transformer le travail et le contenu des métiers et des missions afférentes. On sait également que ces outils auront des conséquences durables sur les modes d’apprentissage, les mécanismes d’acquisition des savoirs et sur les compétences que l’on souhaite voir apporter par les salariés.

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Table des matières

Introduction générale
Chapitre 1 : nature et caractéristiques des TIC
Introduction de chapitre
Section 1 : définition et champ des TIC
I.L’information
II.La communication
III. Le système d’information
La technologie de l’information et de communication
Section 2: évolution des TIC
Caractéristique de la révolution des TIC
L’évolution de l’Internet
Section3: Les effets des TIC
Les effets des TIC sur la croissance économique
Les effets des TIC sur l’entreprise
Section 4: Les différents TIC
I.L’Internet
II.L’intranet
III. L’extranet
Le groupeware
Le workflow
Le commerce électronique
Conclusion de chapitre
Chapitre2 : aperçu théorique sur le changement organisationnel
Introduction de chapitre
Section 1 : la définition et l’historique du changement
C’est quoi le changement
Le changement organisationnel
1) Définition
2) Les types du changement organisationnel
3) Le processus du changement organisationnel
4) Diriger le changement organisationnel
Historique du changement organisationnel
Section 2: les obstacles et les facteurs déclenchant du
Changement Organisationnel:
Les obstacles du changement organisationnel
Les facteurs déclenchant du changement organisationnel
Section3: attitudes et acteurs du changement Organisationnel:
I.Les attitudes face au changement organisationnel
II.Les acteurs du changement organisationnel8
III. Leadership et changement
Section 4 : la résistance au changement organisationnel
I.Définition de la résistance au changement organisationnel
II.Les causes de la résistance au changement organisationnel
III. Comment faire face à la résistance
Conclusion de chapitre
Chapitre 3 : les TIC dans l’organisation
Introduction de chapitre
Section 1 : TIC et organisation
Qu’est ce qu’une organisation
Un foisonnement de théories
La problématique TIC et organisation
TIC et structure
TIC et apprentissages
TIC et la gestion des ressources humaines
Section 2: TIC et l’organisation de travail
L’impact des TIC sur les conditions de travail
Des impacts sur les métiers et les fonctions
TIC et le travail en équipe
Développement du travail à distance
Section3: Les TIC et la capitalisation des compétences
Définition des compétences
Compétence et compétitivité
La capitalisation des compétences
Conclusion de chapitre
Chapitre 4 : étude de cas (CHIALI TUBE
Introduction de chapitre
Section 1 : présentation de la société
Historique et fondation de la société CHIALMI TUBE
Les principales taches de la société CHIALI TUBE
La société et la certification
Les réseaux de distribution et les produis de la société
Section 2: l’organisation de la société
L’organigramme
Les missions et les objectifs de la société CHIALI TUBE
Section3: l’étude analytique
Conclusion de chapitre
Conclusion générale
Table des matières
Bibliographie
Annexes