Soutenance mémoire
Méthodes et outils du contrôle de gestion
Introduction générale
Les entreprises évoluent dans un environnement de plus en plus incertain. Confrontées à une concurrence rude et une obligation de performance et de rentabilité maintenue, la mise en place d’un système de contrôle s’avère être une condition capitale pour survivre et se développer. Les entreprises algériennes n’étant pas écartées de ce mouvement de mondialisation se trouvent, elles aussi, confrontées à cette exigence de flexibilité. L’évolution dans un environnement instable et imprévisible, impose, en effet, à ces entreprises d’accomplir en permanence des innovations de produits et de procédés, et une recherche constante de productivité et d’efficacité afin d’assurer leur pérennité et leur développement. Ces entreprises se doivent de modifier en permanence leurs organisations, pour s’adapter aux évolutions des marchés et aux besoins des clients. Ce qui nécessite, l’optimisation de leur gestion d’entreprise en particulier leur contrôle de gestion, qui représente un levier essentiel pour l’amélioration continue et durable de la performance globale face à ces nouvelles exigences.
Le contrôle de gestion permet en effet la maîtrise de la gestion, la coordination des différentes actions, et la convergence des objectifs de chaque responsable opérationnel avec ceux de l’organisation. De même, le suivi des réalisations, l’aide à la décision et l’adoption de mesures correctives font partie de ses objectifs. Le contrôle de gestion est un dispositif d’aide au pilotage qui contribue à la réactivité de l’entreprise en optimisant l’efficacité, l’efficience et la qualité de service d’une entité. Il participe à améliorer le lien entre les objectifs, les moyens engagés et les résultats obtenus, dans un contexte budgétaire contraignant. La concurrence d’aujourd’hui n’est plus industrielle mais désormais informationnelle. L’information constitue un atout stratégique et un avantage concurrentiel pour celui qui la détient. C’est un élément primordial de réussite pour l’entreprise. Cependant, il important de préciser que, sa soit sa rareté ou son abondance, vue de cette angle, l’information devient une entrave à l’évolution de l’entreprise et un handicap pour la prise de décision (trop d’information tue l’information). C’est à cet effet que le contrôle de gestion intervient. Il relie la stratégie à la gestion des opérations dans l’entreprise en mettant en place un système de traitement de l’information en amont et en aval de la décision. Il permet ainsi aux décideurs de disposer d’outils
Introduction générale
Traduisant les informations pertinentes en actions. Pour ce faire, le contrôle de gestion déploie plusieurs outils dont les tableaux de bord. Outil important du contrôle de gestion, le tableau de bord, est au cœur du processus de management et de l’évaluation de la performance. C’est un outil qui permet de synthétiser les informations les plus importantes et de les présenter sous forme d’indicateurs Il permet la mesure de toutes les formes de performance de l’entreprise et assister les décideurs dans la prise de décisions. Evaluer, piloter et mesure la performance au sein d’une organisation est l’un des objectifs primordial du tableau de bord. Comprendre comment les systèmes de mesure et de pilotage de la performance influent sur l’évaluation de la performance, est très important du point de vue managérial. Dans les économies développées, le système de pilotage de la performance au sein de l’entreprise est valorisé en relation avec l’évolution de l’environnement. Les entreprises algériennes n’échappent pas à cette contrainte. En effet, la problématique du pilotage de la performance et principalement celle du tableau de bord comme outil à ce pilotage est posé avec acuité au sein de nos organisations. L’objectif de notre étude est de concevoir une démarche ou la méthodologie pour l’élaboration d’un tableau de bord de gestion au sein d’une entreprise. Par conséquent, la question principale de cette étude est la suivante : Les entreprises algériennes, notamment «AMENHYD spa», élaborent-elles des tableaux de bord de gestion pour le suivi et l’orientation de leurs activités ? Pour mener à bien notre travail de recherche, des questions subsidiaires méritent réflexion savoir : Les managers des entreprises Algériennes, notamment «AMENHYD spa», sont-ils formés sur le contrôle de gestion ? Les entreprises Algériennes, notamment «AMENHYD spa», disposent-elles d’une structure de contrôle de gestion ? Comme première tentative de réponse à ces questions, on se base sur les hypothèses
suivantes : Les managers des entreprises Algériennes, notamment «AMENHYD spa», sont formés sur le contrôle de gestion. Les entreprises Algériennes, notamment «AMENHYD spa», disposent de la structure de contrôle de gestion. Par ailleurs, dans le souci de bien organiser notre mémoire de fin de cycle, ce travail de recherche sera scindé en trois chapitres ; dans le premier Chapitre il sera question de présenter Aspect théorique du contrôle de gestion notamment la section numéro un «Historique et définitions du contrôle de gestion», la deuxième section est intitulée : «Méthodes et outils du contrôle de gestion» et enfin, dans la troisième section : «Le contrôle de gestion et la performance de l’entreprise». Quant au deuxième chapitre intitulé : «Tableau de bord de gestion : Conception et mise en œuvre».Nous allons présenter dans la première section : «Généralités sur le tableau de bord», pour la deuxième section : «Conception et indicateurs du tableau de bord de gestion ». Et enfin, dans la troisième section nous allons présenter : «le tableau de bord prospectif (Balanced Scorecard)». Le troisième chapitre représente notre cas pratique au sein de la société AMENHYD, il consistera d’abord a présenté l’organisme d’accueil, en suite nous détecterons les indicateurs far à l’entreprise (dans ce cas nous avons choisis de travailler sur le projet de oued el berd, Sétif) puis nous allons suggérer des recommandations pour améliorer les tableaux de bord de gestion existant déjà au sein de la société AMENHYD.
Aspect théorique ducontrôle de gestion
Pour survivre aux mutations rapides de son environnement, l’entreprise est tenue d’être réactive. Cela implique d’une part la maitrise de la gestion et d’autre part la prise de décision appropriée en temps opportun. Sa gestion consiste entre autres, à optimiser l’allocation de ressources limitées, (humaines, financières, techniques…) pour en tirer un profit maximum. Pour assurer la maitrise de la gestion de l’entreprise, il faut procéder à des choix ; c’est à ce moment qu’intervient le contrôle de gestion. Sa mission principale est de permettre aux responsables de maintenir et d’améliorer la gestion de leurs activités pour réaliser les buts qui leurs sont assignés. Afin de bien cerner la fonction de contrôle de gestion, nous avons consacré tout un chapitre qui est composé de trois sections : présentation du contrôle de gestion dans la première section, les outils de contrôle de gestion dans la deuxième section et notion et concept de performance dans la troisième section. Section 01 : Notions de base sur le contrôle de gestion Le contrôle de gestion fait souvent l’objet d’amalgame et est souvent confondu avec d’autres types de contrôle à savoir l’audit ou l’inspection. A défaut de précision ces fonctions à priori complémentaires peuvent faire l’objet d’emboitement et s’éloigner de leurs buts initiaux. En effet comme le soulignent Jacques Renard & al (2011), en parlant du contrôle de gestion et de l’audit interne «Et pourtant, voici deux fonctions qui se frôlent sans se toucher, qui semblent trop souvent ignorer leur évidente complémentarité, deux fonctions qui auraient tout intérêt à mieux échanger et à collaborer, à gommer les doubles emplois qui appauvrissent pour développer les spécificités qui enrichissent»1 . Il est donc nécessaire après avoir défini le contrôle de gestion, de préciser ses objectifs et déterminer le rôle de contrôleur de gestion.
Définition du contrôle de gestion
Le concept du contrôle de gestion est considéré par la majorité des économistes et spécialistes en sciences de gestion, comme un concept extrêmement vaste dans son champ d’action, et ses attributions. Cependant, ses conceptions et pratiques en sont diverses. – RENARD JACQUES, NUSSBAUMER SOPHIE, «audit interne et contrôle de gestion pour une meilleure collaboration», Paris, 2011, édition d’organisation Eyrolles, P 2. Plusieurs auteurs et organismes se sont défilés essayant de donner une définition à ce concept, parmi les plus importantes, on trouve celles de : (R.N.ANTHONY, 1965), définit le contrôle de gestion comme étant : «Le processus par lequel les managers obtiennent l’assurance que les ressources sont obtenues et utilisées de manière efficace et efficiente pour réaliser les objectifs de l’organisation» . Dans cette définition, le contrôle de gestion apparait comme le «garant» du non gaspillage des ressources confiées à un manager. Il repose ainsi, sur trois éléments : les objectifs à atteindre, les ressources disponibles et les résultats obtenus. Aussi, cette définition est considérée par certains auteurs comme conventionnelle, «universelle». (A.KHEMAKHEM, 1976), le contrôle de gestion est «le processus mis en œuvre au sein d’une entité économique pour s’assurer d’une mobilisation efficace et permanente des énergies et des ressources en vue d’atteindre l’objectif que vise cette entité» , l’auteur présente le contrôle de gestion sous l’angle quantitatif et interne. Il tient peu compte de l’environnement externe de l’organisation. Il met l’accent sur la flexibilité du contrôle de gestion pour tenir compte des spécificités de chaque situation et de chaque entreprise.
En se référant à la pratique (R.N.ANTHONY, 1988), propose d’élargir sa première définition qui a été jusque-là considérée comme purement comptable et jugée trop restrictive. Elle incorpore le contrôle de gestion dans la réalisation de la stratégie de l’organisation pour la préciser de la façon suivante : «Le contrôle de gestion est le processus par lequel les managers influencent d’autres membres de l’organisation pour mettre en œuvre ses stratégies» . Dans sa deuxième définition, l’auteur suppose l’existence des objectifs préalables dont le manager est chargé de réaliser à travers l’action d’autres individus. Il insiste également sur l’interaction entre les différents acteurs de l’entreprise afin de former le contrôle de gestion.A travers le contrôle de gestion, les dirigeants ont le moyen de s’assurer que ces objectifs sont atteints avec efficacité et à moindre coûts (efficience). Dans cette situation le manager intervient ainsi, après la stratégie.
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Table des matières
Liste des abréviations
Liste des tableaux
Liste des figures
Introduction générale
Chapitre01 : Aspect théorique du contrôle de gestion
Section 01 : Notions de base sur le contrôle de gestion
1.1. Définition du contrôle de gestion
1.2. Objectifs du contrôle de gestion
1.3. Les missions du contrôle de gestion
1.4. La fonction du contrôleur de gestion
1.5. Les missions de contrôleur de gestion
1.6. Les niveaux de contrôle dans l’entreprise
1.8. Le processus de contrôle de gestion
1.9. Les limites du contrôle de gestion
Section 02 : Méthodes et outils du contrôle de gestion
2.1. Le Système d’information
2.2. La comptabilité générale
2.3. La comptabilité analytique
2.4. Le plan
2.5. Budget
2.6. Le Reporting
2.7.Le tableau de bord
2.8. Le Benchmarking (Analyse comparative)
Section 03 : Le contrôle de gestion et la performance de l’entreprise
3.1. Définition de la performance
3.2. Les objectifs de la performance
3.3. Les principes de base de mesure de la performance
3.4.Les modèles de la performance
Chapitre02 : Tableau de bord de gestion : Conception et mise en œuvre Section01
1.1.L’évolution de la nation de tableau de bord
1.2. Le cadre conceptuel de tableau de bord
1.3.Notions et définitions de tableau de bord
1.4.Les caractéristiques d’un tableau de bord de gestion
1.5.Les différents outils d’un tableau de bord
1.6.Rôles et objectifs de tableau de bord de gestion
1.7.Différents types de tableau de bord
1.8.Les limites de tableau de bord de gestion
Section02 : Conception et indicateurs du tableau de bord de gestion
2.1. Les étapes de conception d’un tableau de bord de gestion
2.2. Méthodes d’élaboration d’un tableau de bord de gestion
Section03 : Le tableau de bord prospectif «Balanced Scorecard»
3.1. Aperçu historique sur le Tableau de Bord Prospectif (TBP)
3.2. Définition de Tableau de Bord Prospectif
3.3. Architecture du TB
3.4. La chaine de causalité
3.5. Avantage et inconvénients du TBP
Chapitre 03 : Élaborations d’un tableau de bord de gestion dans la société AMENHYD
Section 01 : Présentation de l’organisme d’accueil (la société AMENHYD) .
1.1 Généralités sur la société AMENHYD
1.2 Historique
1.3 Réalisations, rôles et objectifs d’AMENHYD
1.4 Organisation générale de la société AMENHYD
1.5 Direction des ressources humaines
Section 02 : Élaboration d’un tableau de bord de gestion pour la société AMENHYD
2.1 La phase des terrassements
2.3 La phase de l’installation de chantier
2.4 La phase d’équipements hydromécaniques
2.5 La phase de canalisation
2.6 Le chiffre d’affaire et le résultat
Section 03 : Les suggestions et les recommandations
Conclusion.
Conclusion générale
Bibliographie
Annexes.
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